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ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES TELEFONICAS

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Tipo de curso:
Cursos de especialización
 Metodología:
Presencial
Centro: mAm management Nº de horas: 16.00
Sedes: Madrid
Precio:175.00 € Titulación otorgada:Emitida por el centro
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Justificación/Descripción del curso:

Transmitir una imagen de empresa orientada al servicio al cliente
Obtener clientes fieles y satisfechos
Transformar una queja en una oprtunidad de negocio
Dominar el estrés y mantener una actitud positiva

taller presencial y de habilidades

Requisitos de acceso al curso:

Dirigido a teleoperadores, televendedores, operadores de asistencia, comerciales y en general, toda aquella persona cuya herramienta de trabajo sea el teléfono y la atención al cliente.

Temario cubierto por el curso:


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