Auditor Jefe en Gestión de Servicios en Tecnologías de la Información según ISO 20000 reconocido por el IRCA

Sedes de realización del curso: Madrid

SGS ha sido la primera organización del mundo formalmente acreditada para dictar el curso de Auditor Líder IRCA (International Register Of Certificated Auditors).

El objetivo del curso es proporcionar a los asistentes los conocimientos y habilidades necesarias para realizar auditorías de Sistemas de Gestión de Servicios TIC en relación a las especificaciones nacionales e internacionales, estándares ISO 20000-1:2005 e ISO 20000-2:2005 y en relación a los principios de auditoría especificados en la norma ISO 19011.

Los participantes aprenden las etapas necesarias a seguir para la planificación, preparación, ejecución y evaluación de auditorías internas y externas mediante el uso y combinación de casos de estudio, trabajos dirigidos en pequeños grupos, ejemplos prácticos, demostraciones y exposiciones.
El curso se desarrolla aplicando metodologías de aprendizaje intensivo (Acelerated Learning) supervisados y aprobados por IRCA y posibilita la obtención del reconocimiento y requisitos de formación indicados para un Auditor Líder ISO 20000 IRCA.

Dirigido a:
? Consultores en Tecnologías de la Información.
? Directores y responsables TI o de servicios TIC internos.
? Responsables de empresas dedicadas al Outsourcing.
? Responsables de implantación de procesos ITIL.
? Toda persona que desee prepararse para afrontar o realizar una auditoría basada en el estándar ISO 20000-1.

Ninguno

? Introducción a los servicios de gestión TIC
? ISO/IEC 20000-1:2005 ? cláusulas de la 1 a la 4
? ISO/IEC 20000-1:2005 ? cláusulas 5 y 6
? ISO/IEC 20000-1:2005 ? cláusulas de la 7 a la 10
? Procesos basados en IT Service Management
? Relaciones entre las partes 1 y 2 de la serie ISO/IEC 20000
? Registro, certificación y competencias del auditor
? Definición, principios y tipos de auditoría
? Planificación y preparación de una auditoría
? Interpretación del estándar, informes y seguimiento
? Desarrollo de los casos prácticos de estudio
? Examen escrito (2 h.) IRCA.