Cursos de especialización

A distancia

El objetivo general del curso es dotar a los alumnos de los conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresa exige en relación a la realización de Auditorías de Sistemas de Calidad.

Ninguno

TEMA 1: La Auditoría De Los Sistemas De Gestión...................................... 5
1.1. Origen De La Auditoría De Sistemas De Gestión ............................... 8
1.2. Objetivos De La Auditoría De Sistemas De Gestión.......................... 13
1.3. Fuentes De Información.............................................................. 14
1.4. Limitaciones De La Auditoría De Sistemas De Gestión...................... 17
1.5. Independencia De Los Auditores................................................... 18
1.6. Principios Profesionales ............................................................... 20
TEMA 2: El Modelo De Gestión De La Calidad............................................ 23
2.1. Modelo............................................................................................ 24
2.2 Fase Preliminar ................................................................................. 25
2.2.1. Inspección Física ........................................................................ 26
2.2.2. Recogida De Información Escrita................................................... 28
2.2.3. Entrevistas Con Personal De La Dirección ....................................... 30
2.2.4. Trabajo De Análisis. .................................................................... 31
2.2.5. Memorándum............................................................................. 31
2.3. La Auditoría En Profundidad. .............................................................. 32
2.3.1. El Informe De Auditoría. .............................................................. 33
TEMA 3: La Auditoría De Los Sistemas De Gestión. Documentos De Trabajo ....... 35
3.1. Documentación De Trabajo. ............................................................... 37
3.2. Informe De La Auditoría..................................................................... 39
TEMA 4: La Auditoría Del Sistema De Calidad........................................... 43
4.1. Auditorías De Calidad ........................................................................ 43
4.2. Introducción. ................................................................................... 44
4.3. Definiciones Y Conceptos Asociados..................................................... 47
4.3.1. Auditoría De Calidad. .................................................................. 47
4.3.2. Sistema De Calidad..................................................................... 49
4.3.3. Auditor De Calidad...................................................................... 49
4.3.4. Cliente. ..................................................................................... 61
Auditoría de la Calidad 4
4.3.5. Auditado. .................................................................................. 62
4.3.6. Observación............................................................................... 62
4.3.7. Evidencia Objetiva. ..................................................................... 63
4.3.8. No Conformidad. ........................................................................ 64
4.4. Procedimiento .................................................................................. 64
4.4.1. Iniciación De La Auditoría................................................................ 65
4.4.2 Preparación De La Auditoría. ......................................................... 69
4.4.3. Realización De La Auditoría. ......................................................... 72
4.4.4. Informe De La Auditoría. ............................................................. 77
4.4.5. Terminación De La Auditoría......................................................... 82
4.5. Seguimiento De Las Acciones Correctoras. ........................................... 82
4.6. Calidad En La Auditoría...................................................................... 83
4.7. Metricas. ......................................................................................... 85
4.8. Implantación De Las Auditorías De Calidad En La Empresa. .................... 90
4.8.1. Plan De Formación De Auditores. .................................................. 91
Anexo I..................................................................................................... 95
Anexo II...................................................................................................101
Anexo III .................................................................................................107
Anexo IV..................................................................................................129
Anexo V ...................................................................................................135
Anexo VI..................................................................................................141
Anexo VII.................................................................................................145
Anexo VIII ...............................................................................................151
Bibliografía ...............................................................................................191
Complemento: ISO 9001

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