CURSO DE ATENCION Y VENTA TELEFONICA PARA EMPRESAS

Tipo de curso:	Cursos de especialización	Metodología:	Presencial
Centro:	Nuevaforma	Nº de horas:	18.00
Sedes:	Alicante - Barcelona - Castellón - Girona - Guipúzcoa - Islas Baleares - Lleida - Madrid - Tarragona - Valencia - Zaragoza

Precio:	A consultar	Titulación otorgada:	Emitida por el centro
Bolsa de empleo:	Concertada	Promoción especial:	Subvención

Justificación/Descripción del curso:

El curso de venta telefónica de Nuevaforma está dirigido a empresas en general que deseen formar a su personal de atención y recepción telefónica, mejorando la calidad e incrementando sus ventas, este curso se ofrece unicamente en la modalidad In Company.

Requisitos de acceso al curso:

Ninguno.

Temario cubierto por el curso:

Temario:

• El teléfono, usos y utilidades.
• El pánico telefónico.
• El perfil comercial.
• La gestión telefónica.
• Práctica entrenamiento ensayo.
• Mejor que estar ahí.
• El éxito al teléfono.
• Conocimiento del producto, puntos fuertes puntos débiles.
• El tono de voz .
• Seguridad, confianza y cortesía.
• Sonría.
• El argumento, salientes y entrantes.
• El guión telefónico.
• Las llamadas entrantes.
• ¿Cómo estructurarse?.
• Finalidad.
• Las llamadas salientes.
• ¿Cómo estructurarse?.
• Finalidad.
• Duración de la llamada.
• Objeciones.
• Dominio de las objeciones.
• Aprenda a amar la palabra NO.
• Cierres de prueba.
• Cierres mayores.
• Seguimiento.

El precio del mismo está en función de las horas y los alumnos.

Curso complementado con presentaciones power point, video y rollplay.

http://www.nuevaforma.es/curso-de-atencion-telefonica.htm

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