Cursos de especialización

Presencial

Dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para realizar un seguimiento eficaz de los cobros a clientes y evitando retrasos.
Entrenar a los asistentes en las habilidades necesarias para lograr el cobro efectivo de los pagos retrasados.

Ninguno

LA GESTIÓN DE COBROS EN LA VENTA
Causas de impagos y retrasos.
Señales de alarma y medidas a tomar.
La importancia de negociar y hacer cumplir con rigor la forma de pago; el paso del tiempo como enemigo del cobro.
Los cobros y la gestión eficaz de la agenda del comercial: cobrar sin dejar de vender.
Los tipos de clientes deudores y su tratamiento.
La comunicación asertiva con los clientes en el seguimiento de pagos.
ACTITUDES Y HABILIDADES A DESARROLLAR
Honestidad.
Capacidad de argumentación.
Capacidad de negociación.
La escucha activa.
Control emocional: frialdad, constancia y asertividad.
EL SEGUIMIENTO DEL COBRO
El seguimiento administrativo.
El seguimiento comercial:
LAS OBJECIONES AL PAGO
Aspectos preliminares.
Objeciones conocidas y desconocidas.
Plantear y cerrar una salida negociada.
Ejercicios.
Conclusiones prácticas del seminario.

El curso CURSO DE PREVENCION Y GESTION DE RECOBRO está en nuestra base de datos desde el 19/11/2008. Desde entonces ha sido visto por un total de 894 usuarios, generando un total de 2 peticiones de información.

Sus tags: seguimiento, cobro, cobros, clientes