CURSO DE PREVENCION Y GESTION DE RECOBRO |
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| Tipo de curso: |
Cursos de especialización |
Metodología: |
Presencial |
| Centro: | Escuela de Ventas, S.L. | Nº de horas: | 15.00 |
| Sedes: | Madrid | ||
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| Precio: | 190.00 € | Titulación otorgada: | Emitida por el centro |
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Justificación/Descripción del curso:
Dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para realizar un seguimiento eficaz de los cobros a clientes y evitando retrasos.
Entrenar a los asistentes en las habilidades necesarias para lograr el cobro efectivo de los pagos retrasados. |
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Requisitos de acceso al curso:
Ninguno
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Temario cubierto por el curso:
LA GESTIÓN DE COBROS EN LA VENTA
Causas de impagos y retrasos. Señales de alarma y medidas a tomar. La importancia de negociar y hacer cumplir con rigor la forma de pago; el paso del tiempo como enemigo del cobro. Los cobros y la gestión eficaz de la agenda del comercial: cobrar sin dejar de vender. Los tipos de clientes deudores y su tratamiento. La comunicación asertiva con los clientes en el seguimiento de pagos. ACTITUDES Y HABILIDADES A DESARROLLAR Honestidad. Capacidad de argumentación. Capacidad de negociación. La escucha activa. Control emocional: frialdad, constancia y asertividad. EL SEGUIMIENTO DEL COBRO El seguimiento administrativo. El seguimiento comercial: LAS OBJECIONES AL PAGO Aspectos preliminares. Objeciones conocidas y desconocidas. Plantear y cerrar una salida negociada. Ejercicios. Conclusiones prácticas del seminario. |
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