Cursos de especialización

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Objetivos

? Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción.
? Saber tratar las reservas.
? Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes.
? Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.
? Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
? Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos, así como sus aplicaciones en el ámbito de la recepción de un hotel.
? Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería.
? Manejar la información y ofertarla a los clientes.
? Aprender las principales técnicas de atención telefónica.
? Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.

El curso está dirigido a todos aquellos que deseen:
- Adquirir una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo dentro de una empresa. El curso se inicia con conocimientos básicos.
- Mejorar o actualizar su formación en este sector, como preparación para desempeñar puestos de responsabilidad. El curso se adapta a sus conocimientos.

1. Reservas de Habitación.
2. Entradas y Salidas de Clientes.
3. Atención al Cliente.
4. Funciones Contables.
5. Conserjería.
6. Recepción de Llamadas Comerciales.
7. Recepción de Llamadas de Centralita.


Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega el diploma de curso de "Recepcionista Profesional" por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y la Fundación San Valero, en el que se indican los contenidos y créditos de estudio.

El curso Curso de Recepcionista Profesional está en nuestra base de datos desde el 05/06/2008. Desde entonces ha sido visto por un total de 251 usuarios, generando un total de 0 peticiones de información.

Sus tags: recepción, clientes