Cursos de especialización

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Las tareas y responsabilidades profesionales de las personas que desarrollan labores de secretariado se están ampliando de manera constante hasta convertirse, hoy en día, en un elemento clave y fundamental del proceso de gestión de la empresa.

Esta ampliación de competencias genera la necesidad de desarrollar un conjunto de técnicas profesionales que permitan a la persona que realiza este trabajo ser polivalente, tener capacidad para trabajar en equipo, capacidad organizativa y de gestión, además de ser capaz de desarrollar estrategias fundamentales configuradoras de la imagen de la empresa como la empatía, la escucha activa o la cortesía.

Comprar, vender, contactar con clientes, resolver sus preguntas, sus quejas, sus requerimientos, organizar, distribuir, son operaciones ordinarias en el seno de toda empresa. Actividades clave para el buen funcionamiento y que han de realizarse de modo correcto y competente. En numerosas ocasiones, la actividad de secretarias se centra en esta tarea. Su relevancia va más allá de apoyo administrativo. Hoy en día, su actividad se caracteriza por ser el principal asistente de la dirección.

Ninguno.

Módulo 1: Comunicación y Relaciones Públicas
1.- Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
2.- La Comunicación Escrita en la Empresa
3.- La Secretaria como Relaciones Públicas

Módulo 2: Agenda y Archivo
4.- La Agenda: Distribución Eficiente del Tiempo
5.- Organización de Reuniones, Comidas y Viajes
6.- Técnicas de Archivo

Módulo 3: Gestión Administrativa
7.- Facturación: Letras, Pagarés, Cheques
8.- Gestión de Cobros
9.- Contratos, Nóminas y Seguros Sociales
10.- Contabilidad y Cuentas Anuales
11.- Riesgos Específicos en Trabajos en Oficinas

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