Cursos de especialización

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El Curso aporta un enfoque multidisciplinario que engloba conocimientos de ámbitos tan variados como el marketing, la gestión de calidad y medioambiental, la gestión financiero-económica, los recursos humanos y las habilidades directivas. Un amplio conjunto de disciplinas y conocimientos que permiten diseñar una estrategia operativa aplicable a cualquier empresa de servicios.

Matrícula abierta todo el año.
Subvenciones para trabajadores en activo: todas las empresas disponen de un Crédito Anual para la Formación con el que puedes subvencionar todo el importe del Curso. ECA FORMACION ofrece además a las empresas el servicio de tramitación de la subvención actuando como Entidad Organizadora de la Formación.

MÓDULO 1. La Estrategia Competitiva en los Servicios.
1. Tendencias y Características del Sector Servicios.
2. La Estrategia Competitiva.
3. Las Estrategias de Servicios.
4. La Dirección de Empresas de Servicios.

MÓDULO 2. Marketing de Servicios.
5. La Función del Marketing.
6. El Marketing de Servicios.
7. Marketing en el Sector Turismo.
8. Gestión y Técnicas de Venta.
9. Comportamiento de los Consumidores.
10. Reclamaciones y Garantías.
11. La Fidelización de Clientes.

MÓDULO 3. Procesos.
12. La Función de Producción.
13. El Diseño del Servicio.
14. Operaciones en Empresas de Servicios.
15. La Logística.
16. La Industrialización en los Servicios.

MÓDULO 4. Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente.
17. Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000.
18. Principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000.
19. Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001.

MÓDULO 5. Dirección Financiera y Control de Gestión.
20. Planificación y Control Presupuestario.
21. Estructura del Plan General de Contabilidad.
22. Gestión Económico Financiera.
23. El Sistema de Control de Gestión.

MÓDULO 6. Recursos Humanos y Habilidades Directivas.
24. La Dirección de Recursos Humanos.
25. La Prevención de Riesgos Laborales.
26. La Comunicación en la Empresa.
27. La Motivación en el Trabajo.
28. La Dirección de Reuniones.
29. Los Grupos de Trabajo.
30. La Negociación.

El curso Dirección de Empresas de Servicios está en nuestra base de datos desde el 08/11/2007. Desde entonces ha sido visto por un total de 127 usuarios, generando un total de 0 peticiones de información.

Sus tags: servicios, marketing, dirección, estrategia, recursos

Términos relacionados: servicios módulo, recursos humanos