Cursos de especialización

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El sector servicios asume un protagonismo preponderante en el contexto empresarial presente y futuro, un sector con un crecimiento constante que se traduce en la actividad que mayor empleo ofrece en los países de economía avanzada.

En la actualidad, el sector servios emplea a el 70% de la población activa y el es que atrae las mayores inversiones de capital.

El desarrollo tecnológico permite una aplicación a los procesos productivos y a las empresas de servicios relacionadas con la producción industrial. El diseño, la promoción, la distribución y la atención al cliente, actividades relacionadas con los servicios y vinculadas a procesos productivos, encuentran un constante campo de desarrollo proporcionando en la actualidad la mayor parte del valor añadido.

El Curso aporta un enfoque multidisciplinario que engloba conocimientos de ámbitos tan variados como el marketing, la gestión de calidad y medioambiental, la gestión financiero-económica, los recursos humanos y las habilidades directivas. Un amplio conjunto de disciplinas y conocimientos que permiten diseñar una estrategia operativa aplicable a cualquier empresa de servicios.

Ninguno.

Módulo 1: La Estrategia Competitiva en los Servicios
1.- Tendencias y Características del Sector Servicios
2.- La Estrategia Competitiva
3.- Estrategias de Servicios
3.- La Dirección de Empresas de Servicios

Módulo 2: Marketing de Servicios
4.- La Estrategia Competitiva
5.- El Marketing de Servicios
6.- Marketing en el Sector Turismo
7.- Gestión y Técnicas de Venta
8.- Comportamiento de los Consumidores
9.- Reclamaciones y Garantías
10.- La Fidelización de Clientes

Módulo 3: Procesos
11.- La Función de Producción
12.- El Diseño del Servicio
13.- Operaciones en Empresas de Servicios
14.- La Logística
15.- La Industrialización en los Servicios

Módulo 4: Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente
16.- Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000
17.- Principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000
18.- Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001

Módulo 5: Dirección Financiera y Control de Gestión
19.- Planificación y Control Presupuestario
20.- Estructura del Plan General de Contabilidad
21.- Gestión Económico Financiera
22.- El Sistema de Control de Gestión

Módulo 6: Recursos Humanos y Habilidades Directivas
23.- La Dirección de Recursos Humanos
24.- Riesgos Generales y su Prevención
25.- La Prevención de Riesgos Laborales
26.- La Motivación en el Trabajo
27.- La Dirección de Reuniones
28.- Los Grupos de Trabajo
29.- La Negociación

El curso Dirección de Empresas de Servicios está en nuestra base de datos desde el 21/11/2007. Desde entonces ha sido visto por un total de 74 usuarios, generando un total de 0 peticiones de información.

Sus tags: servicios, gestión, módulo, sector, dirección, estrategia, calidad, marketing

Términos relacionados: estrategia competitiva, servicios módulo, recursos humanos