Masters y Postgrados

A distancia

Licenciados y diplomados
ciclos formativos
Estudiantes último año carrera
Profesionales del sector

Capacitarse para implantar un programa de gestión del conocimiento.

Aprender a diseñar e implantar programas de formación efectivos.

Comprender el alcance de la creatividad y la innovación; y, aplicar intencionadamente técnicas de estimulación creativa.

Conocer y aplicar la influencia de Internet en la empresa, la economía financiera, los nuevos modelos de negocio y el comercio electrónico.

Conocer y aplicar la influencia de Internet en las ciudades, el trabajo, la administración pública y la educación.

Descubrir oportunidades de mejora personal, profesional y organizacional.

Fundamentos y Modelos de Comunicación Empresarial

1. Los fundamentos de la comunicación humana

1.1- La forma y el contenido: creando sentido

1.2- Los poderes de la comunicación

1.2-1. Técnica

1.2-2. Entusiasmo

1.2-3. Empatía

1.3- Los patrones comunicacionales

1.3-1. El patrón de refuerzo

1.3-2. El patrón compensador

1.3-3. El patrón de deterioro

1.4- Razón e intuición: el pensamiento unificado

1.5- La gestión deductiva e inductiva

2. El modelo de comunicación

2.1- Emisor

2.2- Receptor

2.2-1. Comunicación masiva

2.2-2. Comunicación pública

2.2-3. Comunicación grupal

2.2-4. Comunicación interpersonal

2.2-5. Comunicación íntima

2.3- Canal

2.4- Código

2.5- Barrera

2.6- Filtro

2.7- Control

2.8- Mensaje

3. Enseñanzas comunicacionales

Referencias

MÓDULO 2


La comunicación interpersonal

1. Las habilidades sociales

1.1- La asertividad

2. Las relaciones humanas

2.1- Complementaria

2.2- Simetría

2.3- Patológicas

2.4- Ausente

3. Componentes verbales de las habilidades sociales

3.1- Preguntar

3.2- Escuchar empáticamente

3.3- Informar

4. Componentes paralingüísticos: la voz y el habla

4.1- Articulación

4.2- Tono y entonación

4.3- Timbre

4.4- Volumen

4.5- Acento

4.6- Ritmo

5. La comunicación telefónica

5.1- Ventajas y desventajas del teléfono

5.2- Ficha técnica

5.2-1. Cuestiones a evitar

5.2-2. Cuestiones a potenciar

5.2-3. Protocolo para emitir y recibir llamadas

6. Comunicación no verbal

6.1- Relación entre lenguaje verbal y no verbal

6.2- Estructura del lenguaje no verbal

6.3- La sincronía interaccional

6.4- Gestos y pautas de comportamiento

6.5- Saludo y despedida

6.6- La sonrisa

6.7- La mirada

6.8- Las manos

6.9- Proxémica

6.10- Postura

7. Enseñanzas comunicacionales

Referencias al capítulo

MÓDULO 3


Internet: la sociedad red

1. La sociedad red

1.1- El individualismo en red

1.1-1. El informacionalismo

1.1-2. Un nuevo orden social

1.1-3. El cibernauta

1.2- El papel de las ciudades: nuevos territorios

1.2-1. Las redes ciudadanas

1.3- La transformación del trabajo

1.3-1. El trabajo auto programable

1.4- El papel de las instituciones públicas

1.4-1. El gobierno electrónico: la democracia activa

1.4-2. La innovación: pilar del desarrollo

1.4-3. La intimidad en Internet: una entelequia

2. La educación

2.1- La sociedad del aprendizaje

2.1-1. La ciudad educativa

2.1-2. La formación informacional

2.2- El sistema educativo

2.2-1. Características principales del cambio educativo

2.2-2. Una nueva panorámica

2.2-3. La educación tecnológica

3. Internet: ¿hacia dónde?

4. Enseñanzas comunicacionales

5. Referencias al capítulo

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