LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL TRABAJO EN EQUIPO

Profesionales y directivos en el sector público o privado que aceptan que el conflicto es omnipresente y están interesados en mejorar sus habilidades sociales para prevenir o resolver situaciones conflictivas.

Ninguno

1. Competencias personales (inteligencia intrapersonal):

1.1. Concepto de Inteligencia Emocional.
1.2. Conocimiento de nosotros mismos.
- Ventana de Johari.
1.3. Psicología de la personalidad
1.4. Capacidad de controlarse a sí mismo.
1.5. Motivación.

2. Competencias Sociales (Inteligencia Interpersonal):

2.1. Empatía.
2.2. Capacidad de escucha.
2.3. Comunicación.
2.4. Habilidades para trabajar en equipo.
- Delegación Eficaz
2.5. Habilidad para negociar las disputas.
2.6. Asertividad.
2.7. Resolución de conflictos y toma de decisiones.