Master MBA

MASTERS 100% BECADOS

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La búsqueda de la eficiencia a través de innovadores métodos de gestión y dirección serán los principales retos a los que tendrán que enfrentarse las empresas en el competitivo y globalizado mercado.

En esta nueva realidad empresarial, los equipos directivos tienen que ser capaces de combinar las técnicas de management modernas con las habilidades personales necesarias.

GADE prepara a los participantes para asumir con éxito puestos de responsabilidad, ofreciendo la formación y habilidades que demandan las empresas.

Formamos directivos con una visión global y multidisciplinar, que necesiten adquirir los conocimientos de las técnicas y herramientas de la moderna dirección empresarial.

Teniendo en cuenta la demanda de una formación útil y eficaz del mercado laboral, el enfoque de este Master es eminentemente práctico y el lenguaje claro. Abordaremos situaciones y problemas reales mediante el estudio de numerosos casos y ejemplos.

El aprendizaje del alumno es activo, realizando sus propias autoevaluaciones y teniendo en todo momento el apoyo del tutor para consultas, dudas y evaluación.

El Master está estructurado en volúmenes que abarcan temas de Recursos Humanos, Laboral, Finanzas, Contabilidad, Fiscalidad, Marketing, Management y Comercio Exterior. También se incluye un módulo de desarrollo de habilidades directivas para mejorar el desempeño profesional.

Todo ello con las ventajas de la formación a distancia: a su ritmo, sin desplazamientos, con tutorías personalizadas y manteniéndole informado con las futuras actualizaciones.

Este Master es la respuesta a la necesidad de una formación útil y diferenciadora en el entorno laboral actual. Nuestro reto es su crecimiento personal y profesional.

El MASTER se presenta en TOMOS encuadernados en vanol y con estuches de protección. En el interior dispnen de un sistema de anillas de hojas intercambiables, para que puedan ser actualizados y utilizados como permanente material de consulta en el desarrollo de su actividad profesional.

El TEMARIO

ha sido cuidadosamente elaborado e incluye multitud de EJEMPLOS y RESUMENES para facilitar su comprensión. Cuando procede también se incluye la LEGISLACION Nacional, Autonómica o Europea.

LOS TEMAS

Avanzan en profundidad y están muy estructurados. Sus contenidos son claros, sistematizados, prácticos, de fácil lectura y comprensión.

Las AUTOEVALUACIONES

son Cuestionarios tipo TEST y de PREGUNTAS ABIERTAS o CASOS PRACTICOS, ambos con sus soluciones, que le permiten al alumno ir comprobando su asimilación de contenidos.
Ver Material

Los CASOS PRACTICOS Resueltos

Permiten encontrar un modelo real donde acudir a la hora de llevar a la práctica los conocimientos adquiridos.

Las EVALUACIONES

Son Cuestionarios tipo TEST y de PREGUNTAS ABIERTAS o SUPUESTOS PRACTICOS, qque irá enviando a su profesor-tutor para que éste se los devuelva corregidos.

Realizando el MBA podrás optar a:

- Dirigir un departamento de Recursos Humanos, Financiero, Contable, Comercial o Marketing.
- Liderar equipos de trabajo.
- Emprender un proyecto empresarial.
- Dirigir y gestionar una empresa en cualquier actividad.

Al finalizar el Master podrás trabajar como responsable de cualquier área funcional de una empresa: Recursos Humanos, Comercial y Marketing, Contabilidad y Finanzas,.

- Este programa Master está diseñado para todas aquellos directivos y aspirantes a futuros directivos de empresas.
- Profesionales que se enfrentan a un nuevo rol como responsables de gestión y/o equipos.
- Profesionales que desean actualizar conocimientos y mejorar su carrera.
- Emprendedores que quieren iniciar un proyecto empresarial o gestionar su propia empresa.
- Titulados que buscan complementar su formación con un postgrado útil y diferenciador que les permitirá mejor proyección profesional.
- Ejecutivos y directivos que necesiten una formación práctica y eficaz para su trabajo diario.

ÁREA 1: HABILIDADES DIRECTIVAS
1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN I
Proceso de comunicación. La comunicación eficaz. Técnicas de presentación. Análisis transaccional. PNL (programación neurolingüística). Kinesia. Las 4 reglas del buen comunicador.
2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN II
Hablar en público. Preparación de la Intervención. Público , lugar y duración de la Intervención. Discursos. Presentación e Intervención. Voz, lenguaje, mirada, lenguaje corporal. Imagen y medios de apoyo.
3. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
Negociación y características del negociador. Estilos de negociación y tipos de negociadores. Estrategias y tácticas. Comunicación y asertividad. Lugar y momento de la negociación. Fases de la negociación. Preparación de la negociación. Desarrollo de la negociación. Acuerdo. Otros aspectos de la negociación.
4. TRABAJO EN EQUIPO
Características del trabajo en equipo. Formación de equipos. Rol del lídermentor. Técnicas de trabajo en equipo. Requisitos del trabajo en equipo. Conflictos. Teambuilding.
5. LIDERAZGO I
¿El líder nace o se hace?. Liderazgo en el trabajo y en la vida. Características del líder. El antilíder y el líder carismático. Toma de decisiones del lider. Empleo del miedo. Motivación y fijación de metas. Dificultades de líder.
6. LIDERAZGO II
Dirección de reuniones. Management del tiempo. Empowerment. Coaching e inteligencia emocional (EQ).

ÁREA 2: MANAGEMENT
1. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
La Gerencia Empresarial. El Gerente del S. XXI. Origen y desarrollo de la administración de empresas. Principios de administración. Decisiones gerenciales. Factores que influyen en la administración.
2. LA ORGANIZACIÓN DEL SIGLO. XXI
Evolución de las organizaciones. Gerencia del conocimiento. La nueva generación de líderes. El gerente como estratega. La organización moderna. Globalización y competitividad. El Medio ambiente.
3. EL DIRECTIVO
Lo que se espera de los directivos. Planificación y creación de planes y programas. El directivo como organizador. El arte de dirigir. Aptitudes de los directivos.
4. ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Qué es estrategia. Estrategias departamentales. La importancia de los planes estratégicos. El plan estratégico paso a paso. Recomendaciones prácticas para crear planes estratégicos. Strategos.
5. CONTROL DE GESTIÓN
Definición de control. Importancia del control. Elementos y áreas de control. Principios de control. Tipos y técnicas de control. Cuadro de mando.
ANEXO: GLOSARIO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ÁREA 3: FUNDAMENTOS DE MARKETING
1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING
Conceptos de marketing. Evolución del marketing. Empresa y marketing. Marketing estratégico y operativo. La imagen del marketing. Fundamentos psicológicos del marketing. Misión, visión y valores.
2. ENTORNO DE MARKETING
El medioambiente de marketing. Análisis interno. Análisis externo. DAFO. Turbulencia del entorno.
3. EL MERCADO
Concepto de mercado. Mercado y oportunidades de marketing. Mercados de consumo. Mercados organizacionales. Tipologías de mercados. El cliente es el rey.
4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Psicosociología del consumidor. Análisis del proceso de compra. Factores de decisión de compra. Estudio de las motivaciones. La compra organizacional. Proceso de decisión de compra organizacional. Cliente industrial.
5. LA DEMANDA
Análisis de la demanda. Factores determinantes de la demanda. Elasticidad de la demanda. Estructura de la demanda. Estimación y previsión de la demanda.
6. EL PLAN DE MARKETING
Concepto y participantes. Los objetivos. Etapas. Requisitos de un buen plan de marketing. Ejecución del plan de marketing. Ejemplo de plan de marketing.

ÁREA 4: MARKETING ESTRATÉGICO
1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Concepto de estrategia y planificación estratégica. Niveles de planificación estratégica. Proceso de planificación estratégica. Estrategias corporativas básicas. Estrategias de expansión. Estrategias competitivas.
2. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO
La percepción del cliente. Estrategia de segmentación de mercados. Criterios de segmentación. Proceso de segmentación. Segmentación y estrategia comercial. El nuevo segmento: la generación X. Posicionamiento. Tipos de posicionamiento. Segmentación y posicionamiento en la práctica. Poder y valor de la marca. Segmentación , posicionamiento y comportamiento del consumidor.
3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING
Información y toma de decisiones en marketing. Informes internos. Informes externos. Sistema analítico de marketing. Inteligencia de marketing. Implantación del S.I.M.
4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Concepto y tipos de investigación. Metodología de investigación. Técnicas de obtención de información. Técnicas cualitativas. Técnicas cuantitativas. La observación.
5. ESTRATEGIAS DE MARKETING DEL S.XXI
Warmarketing. Las Leyes Inmutables del Marketing. Benchmarketing.
6. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE MARKETING
La organización de marketing. Tipologías de organizaciones. El control de actividades.

ÁREA 5: MARKETING MIX I
1. PRODUCTO
Producto. Dimensiones del producto. Clasificación de productos. Ciclo de vida del producto. Desarrollo de nuevos productos. Proceso de creación de un producto. Creatividad en la empresa. Concepto de marca, nombre de marca. Tipos de marcas. Estrategias de marca. Decisiones sobre el envase. Decisiones sobre etiquetado.
2. PRECIO
Objetivos de la política de precios. Política de precios, estrategia y táctica. Implicaciones del precio. La demanda. Elasticidad de la demanda. Los costes. Métodos de determinación del precio de coste. El beneficio. El punto muerto. La rentabilidad. Optimización del precio de venta. Estrategias de precios. Determinación de precios.
3. DISTRIBUCIÓN
Concepto y clasificación de canales. Funciones de los intermediarios. Diseño y estructura del canal. Comercio mayorista y minorista. Intensidad de la distribución. Clasificación del comercio mayorista. Clasificación del comercio minorista. El sistema de franquicia. Estrategias de distribución.

ÁREA 6: MARKETING MIX II
1. PUBLICIDAD
Concepto y función de comunicación en marketing. Tipos de publicidad. Anunciante. La agencia. Receptor. Proceso de planificación. El Briefing. Estrategia creativa. Estrategia de medios. Selección de medios. Consideraciones para el éxito de una campaña. Control de la campaña.
2. MEDIOS NO CONVENCIONALES
Marketing promocional. Eficacia de las acciones promocionales. RR.PP. La prensa. Atraer a la prensa. Medios impresos, orales y audiovisuales. Manejo efectivo de una crisis. Marketing ferial. Merchandising. P.L.V.
3. MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL
Concepto, ventajas y funciones del marketing directo. Psicología aplicada al marketing directo. Instrumentos del marketing directo. Estrategia en marketing directo. La oferta: objetivos y elementos. Ofertas con resultados probados. Creatividad en marketing directo. Características de los medios en marketing directo. Campañas por correo. Medios impresos. Medios electrónicos. Telemarketing. Marketing relacional.

ÁREA 7: TECNOLOGÍA E INTERNET
1. LA ECONOMÍA DIGITAL
Reglas para triunfar en la economía digital. Las tecnologías de la información. Ebusiness. Emarketing. Oportunidades de internet para la empresa.
2. ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE
Publicidad online. Efectividad de la publicidad online. 8 formas de promoción en la Red. Creación de sitios web. Promoción de una web. Posicionamiento en buscadores. Email marketing. Marketing viral. Marketing de afiliación. Comunidades virtuales.
3. COMERCIO ELECTRÓNICO
Los errores puntocom. Concepto y fundamentos de comercio electrónico. Tendencias del comercio electrónico. Plan de marketing de una tienda virtual. Seguridad en Internet.
4. CRM, ERP Y BASES DE DATOS
La empresa Inteligente. CRM. Datawarehouse. ERP´S.
ANEXO: ESTUDIO COMERCIO ELECTRÓNICO B2C EN ESPAÑA

ÁREA 8: DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL
1. ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA COMERCIAL
Conceptos de organización y dirección. Estructura del departamento comercial. Gestión del departamento comercial. El trabajo comercial. Funciones y tareas. Territorios y rutas.
2. EL VENDEDOR Y EL EQUIPO DE VENTAS.
Clases de vendedores. Perfil del buen vendedor. Estudio del colectivo de vendedores. Trucos y virtudes del buen vendedor. Montar un equipo ganador de ventas. Tamaño del equipo de ventas.
3. LA VENTA Y LA ENTREVISTA DE VENTAS
Métodos de venta. La negociación comercial. Objetivo en la entrevista de ventas. La argumentación. Tratamiento de objeciones. Cierre.
4. TÉCNICAS DE VENTAS
Trucos para iniciar una conversación. Aprender a decir no. PNL aplicada a la venta. 7 tipos de clientes. Recuperar clientes. Técnicas para influenciar al comprador. Vender por teléfono.
5. SELECCIÓN, FORMACIÓN Y REMUNERACIÓN DE VENDEDORES
Proceso de reclutamiento. La entrevista laboral. Recepción del nuevo vendedor. Importancia de la formación. Técnicas de remuneración. Sueldo fijo, comisiones e incentivos. Implantación de un sistema de retribución.
6. PREVISIÓN Y CONTROL DE VENTAS
Programas de ventas. La previsión de ventas. Cuotas de venta. Evaluación y control de ventas.

ÁREA 9: CALIDAD Y SERVICIO
1. CALIDAD TOTAL
Calidad y calidad total. Antecedentes de la calidad total. Administración de la calidad. Principios de la calidad total. El trabajador y la calidad total. El cliente y la calidad total. Barreras a un programa de calidad total. Implantar un programa de calidad total. Círculos de calidad. Normas ISO. Auditoría de un sistema de calidad.
2. MARKETING DE SERVICIOS
¿Qué son los servicios?. Estrategia de marketing en el sector servicios. Marketing mix de servicios. Comportamiento del consumidor ante la calidad. La actitud de servicio. Habilidades necesarias para mejorar el servicio al cliente.
3. CALIDAD DE SERVICIO
Importancia de la calidad de servicio. Concepto. 40 puntos clave en la calidad de servicio. Errores en la calidad de servicio. Control de la calidad de servicio. Ejemplo de test para evaluación de la calidad de servicio.
4. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Importancia de satisfacer al cliente. Factores fundamentales de la satisfacción. El servicio como factor clave de satisfacción. Planificación de la satisfacción. Evaluación y control de la satisfacción. Siete pasos prácticos para solucionar problemas de satisfacción de los clientes.
5. FIDELIZACIÓN
Servicio y lealtad. Técnicas para que los clientes repitan. El momento de la verdad. Tratar a un cliente disgustado. Tratamiento del cliente en situaciones especiales. Lo que hacen empresas de éxito para fidelizar. Los 7 pasos para construir mejores relaciones con los clientes.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
Conocer al cliente. Estrategia de atención al cliente. Los 10 pasos para mejorar la atención al cliente. Los 10 mandamientos de la atención al cliente. Las quejas. ¿Por qué no se quejan los clientes?. Atención telefónica. Control en los procesos de atención al cliente.

ÁREA 10: COMERCIO INTERNACIONAL
1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING INTERNACIONAL
Gerencia y globalización. Importancia de los mercados internacionales. La internacionalización de la empresa. Panorama actual del marketing internacional. La empresa española y el comercio exterior. Evolución del proceso de internacionalización.
2. SEGMENTACIÓN, POSICIONAMIENTO E INVESTIGACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
Segmentación internacional. Concentración, diversificación y penetración. Proceso de segmentación internacional. Posicionamiento internacional. Investigación comercial internacional, fuentes de información. Proceso de investigación comercial internacional.
3. ESTRATEGIAS DEL MARKETING INTERNACIONAL
Factores a tener en cuenta en comercio internacional. Estrategias de introducción en el mercado internacional. Estandarización o adaptación. La cadena de valor en marketing internacional. Opciones estratégicas de acceso a mercados internacionales.
4. PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL
Producto internacional, concepto, diseño y atributos. Precios internacionales, concepto y fijación. Establecimiento de precios internacionales. Distribución internacional, concepto y tendencias. Distribución internacional, funciones y factores determinantes. Comunicación internacional: publicidad, promoción y RR.PP. Estructura organizativa en marketing internacional. Ejecución, seguimiento y control del plan de marketing internacional.
5. COMERCIO EXTERIOR
Fundamentos de comercio exterior. Negociación internacional. Glosario de términos de comercio exterior.

ÁREA 11: CONTABILIDAD FINANCIERA I
1. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD
Financiación básica. Inmovilizado. Existencias. Acreedores y deudores por operaciones de tráfico. Cuentas financieras. Compras y gastos. Ventas e ingresos. Anexo: Régimen simplificado de contabilidad.
2. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL : VENTAS, INGRESOS Y DERECHOS DE COBRO. CONSIDERACIONES, PRINCIPIOS Y NORMAS
Introducción. Definición de ventas. Tipos de ventas. Cifra de negocios. Deudores de explotación. Principios y normas de valoración. Normas de valoración aplicables.
3. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL : VENTAS, INGRESOS Y DERECHOS DE COBRO
Introducción. Ventas ordinarias de bienes. Prestaciones de servicios. Ingresos por arrendamientos y cánones. Variación de los "stocks" de productos no transformados, terminados y en curso de fabricación. Trabajos realizados por la empresa para su inmovilizado. Subvenciones a la explotación. Otros ingresos corrientes. Excesos de provisiones para riesgos y gastos. Registro de operaciones especiales de crédito: (Giro y endoso de efectos comerciales, descuento comercial de efectos, factoring, confirming, provisiones para riesgos relacionados con los ingresos).
4. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL : COMPRAS, GASTOS Y OBLIGACIONES DE PAGO. CONSIDERACIONES, PRINCIPIOS Y NORMAS
Noción de gastos de explotación. Deudas de explotación. Principios contables aplicables. Normas de valoración aplicables. Operaciones de tráfico con características peculiares.
5. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL : COMPRAS, GASTOS Y OBLIGACIONES DE PAGO. PROCEDIMIENTOS Y CONTABILIZACIÓN
Aprovisionamientos de bienes circulantes almacenables. Gastos de personal. Servicios exteriores. Tributos. Otros gastos y pérdidas de gestión corriente. Dotaciones a las amortizaciones de inmovilizado. Variaciones de las provisiones de tráfico. Reglas de registro de las deudas por operaciones de tráfico.

ÁREA 12: CONTABILIDAD FINANCIERA II
1. EXISTENCIAS: TRATAMIENTO Y CONTABILIZACIÓN
Introducción. Categorías de existencias. Funcionamiento contable de las cuentas de existencias. Elementos constitutivos. Distinción entre existencias e inmovilizados. Reglas de valoración de existencias. Correcciones en el valor de las existencias.
2. INMOVILIZADO MATERIAL
Concepto, composición y ubicación en el cuadro de cuentas. Principios contables y normas de valoración. Procedimientos y relaciones contables más usuales. Cuestiones especiales en relación con el inmovilizado material. Anexo: tablas de amortización.
3. INMOVILIZADO INMATERIAL
Consideraciones generales. Principios y normas de valoración. Procedimientos y relaciones contables más usuales. Análisis de los distintos elementos integrantes del inmovilizado inmaterial: gastos de I+D, concesiones administrativas, derechos de propiedad intelectual, fondo de comercio, derechos de traspaso, aplicaciones informáticas, arrendamiento financiero, lease back, renting, otros inmovilizados inmateriales.
4. INVERSIONES FINANCIERAS Y TESORERÍA
Inversiones financieras. Valores mobiliarios. Créditos no comerciales. Principios y normas de valoración. Derechos de suscripción preferente. Problemática contable de las inversiones financieras más características. Tesorería y estados afines.
5. AJUSTES, PERIODIFICACIÓN CONTABLE Y CONSOLIDACIÓN
Gastos amortizables. Ingresos a distribuir en varios ejercicios. Ajustes por periodificación. Operaciones de ejercicios anteriores. Cambios en criterios contables y estimaciones. Operaciones al cierre del ejercicio para determinar el resultado. Operaciones en moneda distinta al euro. Consolidación. Diferentes métodos de consolidación. Etapas en la formación de las cuentas consolidadas. Obligación de consolidar.

ÁREA 13: CONTABILIDAD FINANCIERA III
1. CUENTAS DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS E IMPUESTOS
Cuentas de AAPP. Cuentas de IVA, deducible, no deducible, soportado y repercutido. Cuentas de IVA a ingresar, a devolver, o a compensar. Operaciones especiales de contabilización. Cuentas del Impuesto sobre beneficios. Diferencia entre base imponible y resultado contable.
2. PROVISIONES Y PREVISIONES: TRATAMIENTO Y CONTABILIZACIÓN
Introducción. Provisiones de pasivo: Provisión para pensiones y obligaciones similares, otras provisiones de pasivo. Provisiones de activo: Provisión para insolvencias, provisión de inmovilizado, provisión por depreciación de valores negociables, provisión por depreciación de acciones propias, provisión por depreciación de existencias.
3. FONDOS PROPIOS: TRATAMIENTO Y CONTABILIZACIÓN
Consideraciones generales: Concepto, composición, principios contables, normas de valoración. Procedimientos y relaciones contables más usuales: Capital, reservas, otros componentes de los fondos propios. Cuestiones especiales: Partidas relacionadas con los fondos propios, formas de financiación relacionadas con los fondos propios. Patrimonio contable: Fondos propios, determinación del patrimonio contable. Ubicación en las cuentas anuales: Balance, memoria.
4. FINANCIACIÓN AJENA A CORTO Y LARGO PLAZO
Consideraciones generales. Principios contables. Normas de valoración. Procedimientos y relaciones contables más usuales. Empréstitos y emisores análogas. Financiación obtenida de entidades de crédito: Préstamos, cuentas de crédito, descuento de efectos. Otras fuentes de financiación: Financiación del inmovilizado material, fianzas y depósitos recibidos, deudas transformables en subvenciones. Instrumentos derivados: conceptos y principios generales.
5. CONTABILIDAD ESPECÍFICA POR RAZÓN DEL OBJETO DE LA EMPRESA
Planes sectoriales de contabilidad. Empresas constructoras: Reflejo contable de los ingresos por ventas, otras partidas significativas en relación con la actividad de la construcción, uniones temporales de empresas, operaciones en moneda extranjera. Empresas inmobiliarias: Reflejo contable de las ventas y otros ingresos, otras cuestiones de interés en relación con la actividad inmobiliaria, uniones temporales de empresas. Entidades sin fines de lucro.

ÁREA 14: CONTABILIDAD FINANCIERA IV
1. EL BALANCE Y LA CUENTA DE EXPLOTACIÓN : MODALIDADES
El balance de situación. Cuenta de resultados. Cuenta de pérdidas y ganancias analítica. Balance abreviado. Cuenta de pérdidas y ganancias abreviada. Balance consolidado. Cuenta de pérdidas y ganancias consolidada. Resultado neto y magnitudes intermedias (cuenta de resultados analítica).
2. ANÁLISIS DEL RESULTADO EMPRESARIAL Y APLICACIÓN
El resultado, concepto y clases. Cálculo del resultado. Resultado de explotación. Resultado financiero. Resultado ordinario. Resultado extraordinario. Acontecimientos posteriores al cierre del ejercicio. Aplicación del resultado.
3. CUENTAS ANUALES
Normas generales de elaboración de las cuentas anuales. Modelos de balance. Modelos de cuenta de pérdidas y ganancias. Cuadro de financiación. Elaboración del cuadro de financiación. Aprobación y depósito de las cuentas anuales. Propuesta de aplicación del resultado.
4. MEMORIA, INFORME DE AUDITORIA E INFORME DE GESTIÓN
Modelos de memoria. Informe de auditoría e informes especiales: Informe de auditoría, elementos básicos del informe de auditoría, opinión del auditor, tipos de opinión del auditor, circunstancias con posible efecto en la opinión del auditor, modelo de informe de auditoria de cuentas anuales, publicidad del informe de auditoría, informe de auditoría de cuentas anuales consolidadas. Informes especiales: auditoría de estados contables distintos a las cuentas anuales, informes complementarios o especiales, informes de determinación de valores, certificación de datos e información sobre aspectos correctos, actuación del auditor en el ámbito judicial, otras intervenciones del auditor como experto independiente. El informe de gestión.
5. VALORACIÓN DE EMPRESAS
Introducción. Métodos de valoración: métodos basados en el balance, métodos basados en el beneficio, métodos basados en el fondo de comercio, métodos basados en el descuento de flujo de fondos. Valoración de partes de empresa o elementos patrimoniales. Valor razonable.

ÁREA 15: IMPUESTOS DIRECTOS: IRPF
1. IMPUESTOS DIRECTOS. IRPF
Introducción. Qué es el IRPF. Ámbito de aplicación. Hecho imponible. Base imponible. Regímenes de determinación de la base imponible. Imputación temporal. Período impositivo. Devengo.
2. IMPUESTOS DIRECTOS. IRPF. RENDIMIENTOS DEL TRABAJO PERSONAL
Delimitación. Rendimientos del trabajo por expresa decisión legal: sistemas de prevención social, relaciones laborales especiales, consejos de administración, cursos, conferencias y derechos de autor, becas, prestaciones entre familiares, cargos públicos, colaboración en entidades humanitarias, aportaciones al patrimonio de discapacitados.
3. IMPUESTOS DIRECTOS. IRPF. RENDIMIENTOS DEL CAPITAL INMOBILIARIO
Introducción. Ingresos íntegros. Gastos deducibles. Rendimiento neto. Imputación rentas inmobiliarias.
4. IMPUESTOS DIRECTOS. IRPF. RENDIMIENTOS DEL CAPITAL MOBILIARIO
Introducción. Rendimientos de participación en fondos propios. Cesión a terceros de capitales propios. Contrato de seguro de vida e invalidez. Otros rendimientos. Gastos deducibles y reducciones. Retenciones e ingresos a cuenta. Anexo: modelo 110 (I.R.P.F. Programa PADRE, ejemplo de declaración simplificada de trabajador por cuenta ajena sin cargas familiares.)
5. IMPUESTOS DIRECTOS. IRPF. RENDIMIENTOS ACTIVIDADES ECONÓMICAS
Delimitación y reglas comunes. Estimación directa. Estimación objetiva. Obligaciones formales. Pagos a cuenta.
6. IMPUESTOS DIRECTOS. IRPF. LIQUIDACIÓN: DETERMINACION BASES
Introducción. Determinación de la base imponible. Determinación de la base liquidable.
7. IMPUESTOS DIRECTOS. IRPF. LIQUIDACIÓN: CUOTAS
Cuotas íntegras estatal y autonómica. Cuotas líquidas: a) Cuota líquida estatal y autonómica. b) Deducciones: Deducciones estatales, Deducciones autonómicas. Cuota diferencial: a) Deducción por doble imposición interna. b) Deducción por doble imposición internacional. c) Deducción por maternidad. d) Cálculo de límites. e) Abono anticipado de la deducción.

ÁREA 16: IMPUESTOS DIRECTOS: IMPUESTO DE SOCIEDADES
1. IMPUESTOS DIRECTOS: IMPUESTO DE SOCIEDADES. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Sujeto pasivo. Exenciones. Territorialidad. Aspectos temporales.
2. IMPUESTOS DIRECTOS: IMPUESTO DE SOCIEDA DES. BASE IMPONIBLE: DETERMINACIÓN
Normas generales. Amortizaciones.
3. IMPUESTOS DIRECTOS: IMPUESTO DE SOCIEDADES. BASE IMPONIBLE: PROVISIONES Y GASTOS
Provisiones. Gastos.
4. IMPUESTOS DIRECTOS: IMPUESTO DE SOCIEDADES. BASE IMPONIBLE Y RESULTADO CONTABLE: DIFERENCIACIÓN
Normativa reguladora. Diferencias entre base imponible y resultado contable. Diferencias temporales. Bases imponibles negativas compensadas (pérdidas compensadas).
5. IMPUESTOS DIRECTOS: IMPUESTO DE SOCIEDADES. EL IMPUESTO SOBRE EL BENEFICIO COMO GASTO. CONTABILIZACIÓN
El impuesto sobre el beneficio como gasto. Contabilización del impuesto sobre el beneficio (Impuesto de Sociedades). Tratamiento aplicable al régimen transitorio de la transparencia fiscal. Anexo: modelo 220 (Impuesto sobre sociedades, Declaración anual, Régimen de consolidación fiscal.)

ÁREA 17: IMPUESTOS INDIRECTOS: IVA
1. IMPUESTOS INDIRECTOS: IVA. OPERACIONES INTERIORES
El Impuesto sobre el Valor Añadido. Hecho imponible.
2. IMPUESTOS INDIRECTOS: IVA. HECHO IMPONIBLE. OPERACIONES NO SUJETAS
Introducción. Transmisión total del patrimonio empresarial o profesional. Muestras, objetos publicitarios y servicios de demostración. Relaciones de dependencia. Servicios prestados por los socios de trabajo a las cooperativas. Autoconsumos de bienes y servicios que no dieron derecho a deducir. Operaciones del sector público. Concesiones y autorizaciones administrativas. Prestaciones de servicios obligatorias y gratuitas. Comunidades de regantes. Entregas de dinero como pago de operaciones.
3. IMPUESTOS INDIRECTOS: IVA. HECHO IMPONIBLE. ENTREGA Y AUTOCONSUMO DE BIENES
Entrega de bienes. Regla general. Reglas especiales. Autoconsumo de bienes. Anexo: modelo 310 (I.V.A. Régimen simplificado, módulos, declaración trimestral, ejemplo de declaración de trabajador autónomo.)
4. IMPUESTOS INDIRECTOS: IVA. HECHO IMPONIBLE. PRESTACIONES DE SERVICIOS
Las prestaciones de servicios como hecho imponible. Ejercicio independiente de una profesión, arte u oficio. Arrendamientos de bienes, industria o negocio, empresas o establecimientos mercantiles (con o sin opción de compra). Cesiones de la propiedad intelectual o industrial. Ejecuciones de obra no calificadas de entregas. Traspaso de locales de negocio. Operaciones de mediación en entregas de bienes y prestaciones de servicios. Otras prestaciones. Autoconsumo de servicios
5. IMPUESTOS INDIRECTOS: IVA. LUGAR DE REALIZACIÓN DEL HECHO IMPONIBLE, TERRITORIALIDAD Y ENTREGA DE BIENES.
Lugar de realización del hecho imponible. Territorialidad. Entregas de bienes. Anexo: modelo 349 (Declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias, declaración trimestral, ejemplo de empresa importadora.)
6. IMPUESTOS INDIRECTOS: IVA. LUGAR DE REALIZACIÓN DEL HECHO IMPONIBLE.
Prestaciones de servicios que grava el IVA. Significado.

ÁREA 18: CONTABILIDAD DE SOCIEDADES
1. OPERACIONES CON SOCIEDADES: CONSTITUCIÓN DE SOCIEDADES
Constitución de sociedades: Estatutos sociales, Acreditación de la aportación del capital social, Documentación de socios y administradores, Reserva del nombre. Requisitos para el comienzo de actividades. Número de identificación fiscal: Obligados a tener NIF, Composición de NIF, Obtención del NIF, Solicitud por el interesado, Asignación del NIF, Tarjeta acreditativa del NIF, Utilización del NIF. Declaración censal: Anexo: Modelo 036 (Declaración censal de alta, modificación y baja en el censo de obligados tributarios). Modelo 840 (Impuesto sobre actividades económicas.)
2. OPERACIONES CON SOCIEDADES: SITUACIONES DE DESEQUILIBRIO EMPRESARIAL, IDENTIFICACIÓN DE LAS MISMAS
Introducción. Identificación de las situaciones de desequilibrio. Equilibrio patrimonial: Análisis de las garantías de la empresa. Equilibrio financiero: Análisis de solvencia de la empresa. Equilibrio económico: Análisis de la rentabilidad de la empresa. Función de los auditores.
3. OPERACIONES CON SOCIEDADES: SITUACIONES DE DESEQUILIBRIO EMPRESARIAL, INSOLVENCIA JURÍDICA. CONCLUSIONES EXTRAJUDICIALES
Medidas de actuación no reguladas. Aportaciones de la normativa mercantil. Insolvencia jurídica e instituciones concursales. Expediente de suspensión de pagos.
4. OPERACIONES CON SOCIEDADES: SITUACIONES DE DESEQUILIBRIO EMPRESARIAL, INSOLVENCIA JURÍDICA. QUIEBRA
Juicio de quiebra. Declaración de quiebra. Administración de la quiebra. Retroacción de la quiebra. Examen y reconocimiento de créditos. Calificación de la quiebra. Finalización del proceso de quiebra. Aspectos contables de la intervención judicial.
5. OPERACIONES CON SOCIEDADES: SITUACIONES DE DESEQUILIBRIO EMPRESA RIAL INSOLVENCIA JURÍ DICA. PROCEDIMIENTO CONCURSAL
Nuevo procedimiento concursal: Declaración de concurso, Administración concursal, Efectos de la declaración del concurso, Determinación de las masas activa y pasiva del concurso, Fases del convenio o de liquidación. Calificación y conclusión del concurso. Implicaciones contables del concurso: Documentación a presentar por el deudor concursado al juzgado, Documentación a elaborar y presentar al juzgado por la administración concursal.

ÁREA 19: MERCANTIL EMPRESARIAL
1. SOCIEDAD ANÓNIMA
Introducción: consideraciones generales. Sociedad Anónima: rasgos característicos: Capital social, Responsabilidad. Constitución: Fundación simultánea, Fundación sucesiva. Aportaciones: Aportaciones dinerarias, Aportaciones no dinerarias. Dividendos pasivos: Concepto, Mora del accionista. Acciones: Clases de acciones, Negocios sobre las propias acciones. Reducción de capital: Consideraciones generales, Modalidades de la reducción de capital, Supuestos de reducción de capital obligatoria, Reducción y aumento de capital simultáneos, Incidencia de la reducción de capital en los resultados contable y fiscal. Ampliación de capital: Consideraciones generales, Modalidades de ampliación de capital, Ampliación de capital e Impuesto de Sociedades. Transformación, disolución y liquidación.
2. SOCIEDAD LIMITADA Y OTRAS FORMAS SOCIETARIAS
Sociedad de responsabilidad limitada: Constitución, Aportaciones, Transmisión de las participaciones sociales, Modificaciones del capital social, Cuentas anuales y distribución de beneficios, Transformación, disolución y liquidación. Sociedad de responsabilidad limitada nueva empresa. Sociedad colectiva. Sociedad comanditaria. El gobierno de las sociedades: Principio de transparencia y deber de lealtad de los administradores, Órganos de gobierno.
3. DELITOS SOCIETARIOS
Los delitos societarios. Actuación en lugar de otros. (art.31 del Código Penal). Comportamiento exigible al administrador o directivo. a) concepto de derecho. b) concepto de hecho. c) supuestos controvertidos: la delegación de funciones, presidente de la junta general, el secretario de la junta general y del consejo de administración, el letrado asesor, al auditor de cuentas, promotores y fundadores, el liquidador de la sociedad, el administrador judicial. Glosario.
4. PROCEDIMIENTOS CONCURSALES Y CÓDIGO PENAL
El código penal y el delito societario. El delito de administración desleal o fraudulenta. La responsabilidad civil derivada del delito de administración desleal o fraudulenta. Anexo: Capítulo XIII y XIV del Código Penal 10/1995.

ÁREA 20: MERCADOS MONETARIOS NACIONALES E INTERNACIONALES
1. EL SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL
El sistema financiero. Estructura del sistema financiero. Sector financiero y economías domésticas. El sector financiero y las empresas. Sector financiero y sector público. La PYME: Definición y problemática financiera. Composición de la estructura financiera de la PYME. Problemática para la captación de recursos. Instrumentos financieros al servicio de la empresa. Instrumentos financieros de financiación.
2. LOS FLUJOS FINANCIEROS DE LA ECONOMÍA ESPAÑOLA
Introducción. La financiación del sector público. La financiación del sector privado. El Banco de España, la política monetaria. El Banco de España, funciones.
3. LOS MERCADOS MONETARIOS EN ESPAÑA
Concepto y características generales. El mercado interbancario: el mercado interbancario de depósitos, el mercado interbancario de certificados del Banco de España, los FRA (acuerdos sobre tipos de interés futuros). Los mercados monetarios de fondos públicos: evolución histórica y situación actual de los fondos públicos de mercado monetario en España, los mercados primarios, sistemas de emisión, el mercado secundario de deuda pública anotada, el mercado AIAF de renta fija, Pagarés de empresa, los mercados de títulos hipotecarios: fondos de titulización hipotecaria, otros mercados monetarios en España.
4. LOS MERCADOS MONETARIOS INTERNACIONALES
Fondo Monetario Internacional, código de buenas prácticas de transparencia en las políticas monetarias y financieras: Declaración de principios. Buenas prácticas de transparencia en la política monetaria de los Bancos Centrales. Acceso al público a la información sobre la política monetaria. Rendición de cuentas y garantías de integridad del Banco Central. Buenas prácticas de transparencia en la política financiera de los organismos financieros. Transparencia del proceso de formulación y divulgación de las políticas financieras. Acceso público a la información sobre la política financiera. Rendición de cuentas y garantías de integridad de los organismos financieros. Adaptación a los tipos de cambio del euro.
5. ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA DE LAS BOLSAS
Manifestación y evolución. Naturaleza de las Bolsas. Posición de la Bolsa en el sistema financiero. Características. Funciones de la Bolsa actual. Bolsa y coyuntura económica. Bolsa, expansión y crecimiento. Estructura de los mercados bursátiles y extrabursátiles. Estructuras operativas de los mercados bursátiles. Las Bolsas: Organización y funcionamiento. Funcionamiento de las Bolsas. Emisión y admisión a cotización de valores, mercado primario. La contratación. El mercado continuo. Información bursátil. Segundo mercado. Instituciones del mercado: brokers y dealers, las sociedades y agencias de valores y Bolsa.
6. SWAPS Y FUTUROS
Introducción. Definición. Clasificación. Tipo de rentabilidad y riesgo. Mercado de futuros. Valoración de los futuros. Función del mercado. Determinación de precios a plazo y precios de futuros. Notación. Oro y plata. Estrategia de cobertura usando contratos futuros. Elección del contrato.

ÁREA 21: RELACIONES LABORALES BÁSICAS
1. ELEMENTOS BÁSICOS DE LA RELACIÓN LABORAL
Fuentes de la relación laboral. Partes del contrato: el trabajador y el empresario. Derechos y deberes laborales básicos. Contratación del trabajador. Formas del contrato de trabajo. El contrato de trabajo: definición y características. Requisitos del contrato de trabajo. El período de prueba, efectos y duración.
2. MODALIDADES DE EMPRESA PARA LA CREACIÓN DE EMPLEO
El empresario individual. La sociedad civil. La sociedad anónima. La sociedad Limitada. Sociedad unipersonal de responsabilidad limitada y sociedad limitada nueva empresa. La sociedad laboral como contratante. Las fundaciones y asociaciones como contratantes. Otras formas de empresa como partes de la relación laboral. Las empresas de trabajo temporal.
3. TIEMPO DE TRABAJO
Duración del contrato de trabajo. Descanso semanal. Pacto de no competencia. Pacto de no concurrencia y de permanencia. Jornada de trabajo y descanso y días festivos. Horario de trabajo y trabajo a turnos. Permisos y vacaciones. Horas extraordinarias.
4. MODIFICACIÓN DEL CONTRATO
Movilidad funcional. Movilidad geográfica. Desplazamientos. Modificación sustancial de las condiciones de trabajo. Contratas y subcontratas. Obligaciones del contratista. Cesión temporal de trabajadores. Cambio de empresario.
5. SUSPENSIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO
La novación del contrato de trabajo. Supuestos de suspensión del contrato de trabajo. Causas de suspensión. Maternidad y riesgos durante el embarazo. Causas económicas, organizativas o de producción. Excedencias en sus diversas modalidades. Expiración del período contractual. Situación de huelga y cierre patronal.
6. EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO
Causas de extinción. Extinción por voluntad del trabajador. Extinción por muerte, incapacidad o jubilación del trabajador. Extinción por muerte, incapacidad o jubilación del empresario. Extinción por fuerza mayor. Extinción por despido colectivo. Extinción por causas objetivas. El finiquito.

ÁREA 22: RELACIONES LABORALES ESPECÍFICAS
1. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN LABORAL I
Contrato de trabajo común u ordinario. Contrato de fomento de empleo. Contrato para obra o servicio determinado. Contrato eventual por circunstancias de la producción. Contrato de interinidad. Contrato fijo discontinuo. Contrato de perceptor de subsidio por desempleo. Contrato de inserción.
2. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN LABORAL II
Contrato en prácticas. Contrato de grupo. Contrato de relevo. Contrato por jubilación parcial. Contrato a tiempo parcial. Contrato de trabajo a domicilio. Contrato para la formación. Contrato de sustitución por anticipación de la edad de jubilación.
3. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN ESPECIAL
Personal de alta dirección. Empleados al servicio del hogar familiar. Artistas profesionales en espectáculos públicos. Deportistas profesionales. Trabajadores minusválidos en centros especiales de empleo. Estibadores portuarios. Trabajadores del mar. Representantes de comercio y otros.
4. RELACIONES NO LABORALES
El trabajo por cuenta propia. Sociedades cooperativas de trabajo asociado. Sociedades laborales. El contrato de agencia y el contrato de comisión. El contrato de sociedad. El contrato de arrendamiento de servicios. Sociedades anónimas y laborales. El contrato de obra.
5. EL DESPIDO DISCIPLINARIO
El despido disciplinario, concepto y causas. Procedimiento para el despido y forma. La carta de despido, contenido y efecto. Reclamación contra el despido. El proceso por despido. Indemnización por despido. Despido nulo y recursos. Salarios de tramitación.
6. LA CONTRATACIÓN DE TRABAJADORES EXTRANJEROS
Contratación de extranjeros comunitarios. Clases de permisos de trabajo. Autorización para trabajar, permisos de trabajo especiales. Autorizaciones para trabajar a colectivos determinados. Contingente de trabajadores extranjeros de régimen no comunitario. Personas exceptuadas de la obligación del permiso de trabajo. Consecuencias de la falta de permiso de trabajo e infracciones. Libre circulación de trabajadores de la Unión Europea , EEE y colocación Au Pair de jóvenes extranjeros.

ÁREA 23: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES I
1. CONCEPTOS BÁSICOS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
El trabajo. La salud. El trabajo y la salud. Los riesgos laborales. Consecuencias de los riesgos. Derechos y deberes básicos. Las directivas comunitarias. La legislación básica aplicable.
2. EVALUACIÓN DE RIESGOS LABORALES. PROTECCIÓN DE LA SEGURIDAD
Definición. El análisis de riesgos. Valoración de riesgo. Procedimiento. Estimación de riesgo. La protección de la seguridad y salud de los trabajadores en el trabajo. Protección colectiva. Protección individual. Clasificación de los equipos de protección individual.
3. RIESGOS LIGADOS A LA SEGURIDAD
El lugar y la superficie de trabajo. Las herramientas. Las máquinas. La electricidad. Los incendios. Almacenamiento, manipulación y transporte. La señalización. Trabajos de mantenimiento.
4. RIESGOS LIGADOS AL MEDIO AMBIENTE DEL TRABAJO
La exposición laboral a agentes químicos. La exposición laboral a agentes físicos. La exposición laboral a agentes biológicos. La evaluación del riesgo. El control del riesgo. Actuaciones sobre el foco. Actuaciones sobre el medio. Actuaciones sobre el trabajador.
5. EMERGENCIAS
Introducción. Tipos de accidentes graves. Clasificación de las situaciones de emergencia. Organización de emergencias. Actuaciones en un plan de emergencia interior (PEI). El plan de autoprotección. Información de apoyo para la actuación de emergencia. Simulacros.
6. VIGILANCIA DE LA SALUD. PRIMEROS AUXILIOS
La vigilancia de la salud de los trabajadores en el marco de la ley de prevención de riesgos laborales. Objetivos de la vigilancia de la salud. Las técnicas de vigilancia de la salud. Primeros auxilios. Socorrismo laboral. Activación del sistema de emergencia. Los eslabones de la cadena de socorro. La formación en socorrismo laboral.

ÁREA 24: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES II
1. ERGONOMÍA
Concepto y objetivos. Metodología para su aplicación. Información necesaria para la metodología. Métodos de un estudio ergonómico. Modelos de ergonomía. Principios ergonómicos. Proceso para el diseño y proyecto del sistema. Procedimientos para el desarrollo de los sistemas personamáquina.
2. PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS
La problemática del trabajo con PVD. Definiciones. Los puestos con PVD y su acondicionamiento. Obligaciones del empresario. Metodología de evaluación. Vigilancia de salud. Formación en trabajo con PVD. El software.
3. DISEÑO DEL AMBIENTE FÍSICO DEL PUESTO DE TRABAJO
Factores que influyen en la calidad de ambiente interior. Evaluación de los riesgos del ambiente interior. Metodología de investigación de la calidad del ambiente interior cuando existen quejas o problemas de origen desconocido. El bienestar térmico. Requisitos relativos a la iluminación. Sistemas de iluminación. Diseño del puesto de trabajo. Aspectos ergonómicos del ruido. Evaluación del ruido.
4. RIESGOS PSICOSOCIALES
Definición de factores psicosociales. Aspectos relativos al individuo. Características de la empresa. Clasificación de factores psicosociales. Consecuencias de los factores psicosociales. Metodología para la evaluación. Implantación de un plan de actuación psicosocial. Catálogo de actuaciones de contenido psicosocial.
5. CARGA MENTAL DEL TRABAJO, ESTRES Y MOBBING
La carga mental del trabajo. Determinantes de la carga mental. Prevención de la carga mental. Definición de estrés. Estresores. Consecuencias del estrés. Evaluación y prevención del estrés. Mobbing: definición y características. Evaluación y prevención.
6. LA GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA
Sistema de gestión de la prevención. La Ley 31/1995 de prevención de riesgos laborales. ¿Cómo se logra la integración de la PRL?. Integración de la PRL en la gestión global. La gestión integral de la calidad, del medio ambiente y de la PRL. El plan de prevención. Estructuras organizativas preventivas. Planificación de la actividad preventiva. Comunicación e información en materia de prevención. Obligaciones formales. Formación en materia de prevención. Auditorías.

ÁREA 25: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
1. LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
Las funciones de la cultura. El proceso de formación de un grupo. La configuración de la cultura en el peso de su fundador. Tipos de culturas organizativas. El cambio organizativo. La intervención psicológica en la organización. La intervención psicológica en la resolución de problemas. El cambio planificado.
2. LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO
La motivación en el trabajo y las necesidades. Necesidades de la autorrealización para la motivación. Teoría de las expectativas. Los incentivos en relación con la motivación y el rendimiento. La influencia del entorno. Clasificación de las motivaciones humanas. La comunicación interpersonal e intrapersonal. La comunicación en dos direcciones y su motivación.
3. LOS GRUPOS HUMANOS EN LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Los grupos informales. Elementos del comportamiento de un grupo. La génesis del sistema emergente. Las consecuencias del sistema emergente y el mecanismo del feedback. La estratificación social y el liderazgo. La aceptación del grupo. La habilidad para el trabajo en equipo. Amistades y antagonismos.
4. DIRECCIÓN Y LIDERAZGO
El carisma en relación con el liderazgo. Las bases del asentimiento en el liderazgo participativo. El estímulo intelectual. El estilo en el mando y en la dirección. El liderazgo fundamental. El liderazgo transaccional y transformacional. Algunas orientaciones para ejercer el mandato. Perfeccionamiento para el ejercicio del mando.
5. LA COMUNICACIÓN EN EL GRUPO
La importancia del lenguaje. El proceso de la comunicación. La comunicación y su componente afectivo: el lenguaje no verbal. La espontaneidad. La comunicación descendente. Función de la línea jerárquica. La relación diagonal en la comunicación. La comunicación ascendente.
6. LA AUTORIDAD EN LA DIRECCIÓN
La autoridad y su ejercicio. Diferentes bases de poder. La legitimación de la autoridad. Identificación de la autoridad. La pericia y el saber en al autoridad. Método científico de toma de decisiones. El perfeccionamiento en el ejercicio del mando o de la autoridad. Metodología o decálogo en el proceso de perfeccionamiento del mando y del liderazgo.

ÁREA 26: DIRECCIÓN DE RR.HH. I
1. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
La responsabilidad social de la empresa. El balance social. Las nuevas responsabilidades sociales de la empresa. Encuestas cualitativas de personal. El examen social. Los ratios sociales. Distintos enfoques del balance social. Perspectivas futuras. Requisitos del balance social.
2. VALORES EN EL TRABAJO
Introducción. El sentido y fin del trabajo. Catálogo de valores relacionados con el trabajo. Problemática actual ligada a los valores. Los valores éticos del crecimiento. Una vuelta al humanismo. Conciliación de valores del trabajo con el resto de valores de la empresa. El placer de no trabajar.
3. INTELIGENCIA EMOCIONAL
Origen. Aristóteles. Conceptos. Las emociones. Naturaleza de la IE. Aplicación ámbito laboral. El liderazgo resonante. Dominios de la IE y competencias asociadas. Teoría del aprendizaje autodirigido. Organizaciones emocionalmente inteligentes.
4. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Conceptos básicos. Relación de la gestión del conocimiento y gestión de recursos humanos. Componentes. Medición del capital intelectual. Balanced scorecard o cuadro de mando. Importancia estratégica de la gestión del conocimiento. Nuevas tecnologías en la empresa. Condiciones necesarias para implantar la gestión del conocimiento.
5. OUPLACEMENT
Concepto. Ventajas e inconvenientes. Tipología. Aspectos psicológicos. Metodología. Análisis de las partes: consultor y candidato. El consultor. Aspectos éticos.
6. AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS
Conceptos. Componentes. Utilidad y necesidad de la auditoría laboral. Características. Objetivos. Proceso. Métodos. Clases de auditorías de Recursos Humanos.

ÁREA 27: DIRECCIÓN DE RR.HH. II
1. RETRIBUCIÓN SALARIAL
Introducción. Diseño de la estrategia de compensación. Modelos de medición del trabajo. Ciclo de negocio y compensación. Metodología para la implantación de un sistema de compensación. Efectividad de la compensación. Modelo de compensación total. El mix retributivo.
2. RETRIBUCIONES FIJAS Y VARIABLES
Concepto retribución fija. Criterios a considerar en la gestión salarial. Herramientas y modelos para su gestión. Fases para el diseño de la retribución fija. Objetivos de la retribución variable. Metodología para la implantación de retribución variable. El cuadro de mando integral. El cuadro de mando integral como sistema de gestión.
3. INCENTIVOS A LARGO PLAZO
Definición. Bonos diferidos. Planes de acciones. Tipos de planes. Comunicación y gestión de estos planes. Stock options. Aspectos legales. Aspectos fiscales.
4. BENEFICIOS SOCIALES
Sistema Español de Seguridad Social. Modelos de financiación. Sistemas de previsión social privados. Finalidad de los sistemas de previsión social. Fiscalidad de los planes de pensiones. Fiscalidad de los seguros colectivos. Los seguros médicos. Otros beneficios.
5. SALARIO EMOCIONAL Y RECONOCIMIENTO
Rentabilidad de los puestos de trabajo. Formación. Participación en la gestión de la empresa. El compromiso social. Equilibrio vida laboral y personal. Prestigio. Reconocimiento. Medidas destacadas.
6. POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA
Políticas públicas y actuaciones empresariales. Costes y beneficios para las empresas. Constitución española y conciliación. La ley de conciliación de la vida familiar y laboral. Buenas prácticas de empresa. La empresa familiar. Retos de la empresa familiar. Problemas y recomendaciones para la empresa familiar.