Curso de e-commerce

En este curso se dará a conocer las estrategias para vender en Internet, modelos de negocio y selección de proveedores necesarios para las ventas. Con ello, los asistentes serán capaces de visualizar las herramientas necesarias para dar el paso y comenzar a vender en Internet aprovechando las ventajas que proporciona el comercio electrónico. Se conocerán casos de éxito que permitirán conocer de primera mano la experiencia de esta nueva línea de negocio.

El alumno que supere los criterios de evaluación establecidos podrá solicitar el Diploma del Curso e-commerce expedido por IDOE (Instituto de Dirección y Organización Empresarial) de la Universidad de Alcalá.
Asimismo, obtendrá un diploma acreditativo emitido por Anova IT Consulting.

Este curso va dirigido a:

- PYMES y emprendedores que quieran conocer cómo poner en marcha un negocio en Internet y las claves de su éxito.
- Universitarios, titulados o estudiantes en los últimos años de carrera, interesados que quieran adentrase en el comercio electrónico.

Objetivos:

- Conocer los conceptos clave relacionados con el negocio electrónico.
- Aprender a diseñar nuestra estrategia de venta on-line.
- Realizar un estudio previo a la puesta en marcha de nuestro negocio.

Titulación:

Diploma del Curso E-Commerce expedido por IDOE (Instituto de Dirección y Organización Empresarial) de la UAH y Diploma Acreditativo ANOVA IT CONSULTING

Ninguno

1.Introducción. Comercio electrónico

- ¿Qué es el e-Commerce?

- ¿Qué necesito para crear mi tienda online?

2. Modelos de negocio

- Comercio electrónico entre empresas (B2B)

- Comercio electrónico al consumidor final (B2C)

- Otros tipos de modelos: C2C, P2P, B2B2C, G2C, C2B, B2E

3. Plataformas e-Commerce

- Tipos de plataformas e-Commerce

- Funcionalidades de una plataforma e-Commerce

4. Logística y distribución

- Métodos de logística

- Procedimientos: envíos y devoluciones

5. Métodos de pago

- Tipología de medios de pago

- Ventajas e inconvenientes de los medios de pago

6. Aspectos legales

- Normativa vigente

- LOPD y LSSICE

- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

- Ley de Ordenación del Comercio Minorista

- Ley de Propiedad Intelectual

7. Marketing online

- SEO y SEM

- Redes sociales

- E-mail marketing

- Analítica web

8. Atención al cliente

- Principales canales de Atención al Cliente

- Servicio Post-venta

9. Casos de éxito

- Casos reales de éxito