Postgrado en Marketing Online y Estrategias de Comunicación Digital

Te capacita para poder hacer frente a la nueva situación que se está dando en Internet.Aparecen nuevas profesiones y gran demanda de empleo en torno al Marketing Online. Con este Postgrado el alumno aprenderá a desarrollar estrategias efectivas con el objetivo de conseguir una comunicación digital eficaz aplicando un diseño creativo enfocado al usuario final.

Se dirige a aquellos profesionales que trabajen en departamentos de marketing y comunicación y que deban liderar proyectos de branding y comunicación digital en todo tipo de campañas de entornos interactivos así como aquellas personas que quieran reforzar sus conocimientos, o ampliar su perspectiva profesional.

Este máster se puede bonificar a través de la Fundación Tripartita.

Para el cumplimiento de la programación de este curso se establece un periodo total de 8 meses

OBJETIVOS

• Aprender a realizar un plan de marketing conociendo las herramientas del entorno 2.0
• Aprender a realizar envíos de emailings conociendo los diferentes software y utilizando las estrategias necesarias para ello.
• Conocer a nivel de diseño cuáles son las mejores prácticas para una web usable dominando métodos, técnicas y procesos de diseño orientados a usuarios (UCD)
• Evaluar la usabilidad web y analizar la satisfacción de los usuarios, así como aprender a detectar posibles problemas y aportar soluciones a través de la analítica web.
• Saber planificar, gestionar y desarrollar un proyecto Mobile de forma individual, aplicando las estrategias necesarias y conociendo las diferencias y similitudes que existen con la comunicación tradicional.
• Aprender a diseñar soluciones digitales usables y campañas creativas dirigidas a públicos específicos y en consonancia con las necesidades estratégicas de la marca.

SISTEMA DE ENSEÑANZA

Blended Learning

En la modalidad Blended Learning o semipresencial el alumno divide su aprendizaje con la combinación de clases presenciales y trabajo online. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del profesor y del tutor.

E-Learning

En la modalidad E-Learning el alumno basa su aprendizaje en el trabajo online a través de nuestro campus virtual http://campus.internacionaldemarketing.com/. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del tutor.

TITULACION OFICIAL

A aquellos profesionales que trabajen en departamentos de marketing y comunicación y que deban liderar proyectos de branding y comunicación digital en todo tipo de campañas de entornos interactivos así como aquellas personas que quieran reforzar sus con

No descritos

BLOQUE I Marketing Digital & Inbound Marketing
TEMA 1. Introducción al marketing digital
• Definiciones y Evolución del Marketing
• Ventajas y características del Marketing Digital
• Tendencias influidas por Internet
• Blended Marketing
• Diccionario inicial: Glosario
TEMA 2. El Plan de Marketing Digital
• Introducción e integración con el Plan Offline
• Los 4 objetivos del marketing
• Modelos de negocio en Internet y objetivos
• Canales de comercialización
• Análisis Interno: Empresa y recursos
• Análisis Externo
• DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
• Estrategias básicas
• El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
• Implementación y plan de acción
• Seguimiento y control del plan
TEMA 3. El nuevo Marketing Mix
• Producto
• Precio
• Distribución (Place)
• Promoción (Comunicación)
TEMA 4. Mix Digital: Atraer
• Marketing en buscadores (SEO y SEM)
• Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
• Marketing de afiliación
• Email marketing de adquisición
TEMA 5. Mix Digital: Convertir
• Marketing de Front-end
• Diseño y Usabilidad
• Diseño y creación de Procesos
TEMA 6. Mix Digital: Retener/Fidelizar
• Optimización y Automatización de Procesos
• Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
• CRM Social y Segmentación
• Marketing 1x1 y personalización
• Permission Marketing y Email Marketing de retención
TEMA 7. Mix Digital: Medir/Analizar
• Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
• Reputación Online/Social y el Net Promoter Score
TEMA 8. Emprender Online y de forma Rentable
• Planificar para evitar los pecados del marketing
• Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.
BLOQUE II Email Marketing, Afiliación y CRM
MARKETING DE AFILIACIÓN
TEMA 1. Definiciones (glosario)
TEMA 2. ¿Qué es el marketing de afiliación?
• Definición y agentes implicados
• Orígenes del marketing de afiliación
TEMA 3. Funcionamiento del marketing de afiliación
TEMA 4. Ventajas del marketing de afiliación
• Ventajas para anunciantes
• Ventajas para afiliados
• ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?
TEMA 5. Tipologías de afiliación
TEMA 6. Modelos de pago
TEMA 7. Medición y métricas
• ¿Cómo se mide?
• Métricas
TEMA 8. Estrategia. Plan de marketing de afiliación
• Claves estratégicas
• Errores comunes
• Pasos para poner en marcha un plan de marketing de afiliados
TEMA 9. Redes de afiliación
• ¿Qué es una red de afiliación?
• ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
• Pasos para darnos de alta en una red de afiliación como anunciante
• Ventajas de usar redes de afiliación
• Listado de principales redes de afiliación
EMAIL MARKETING y CRM
TEMA 1. Definiciones (glosario)
TEMA 2. CRM: CustomerRelationship Management
• Definición
• Objetivos del CRM
• Ciclo de vida del usuari
• Email Marketing y su papel en el CRM
TEMA 3. Adquisición
• Permission marketing
• Captación de leads
TEMA 4. Bases de datos
• Tipologías de datos
• Mantenimiento de la base de datos
• Enriquecimiento de la base de datos
• Monetización de la base de datos
TEMA 5. Email Marketing: enfoque estratégico
• ¿Por qué Email Marketing?
• Definición estratégica
TEMA 6. Segmentación
• Interacción con el ecosistema online
• Relevancia
• Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)
TEMA 7. Campañas
• El embudo de acción
• Elementos de una campaña de email
• Experiencia del usuario en la entrega del mensaje
• Creatividad y diseño
• Directrices para un correcto HTML
• El móvil en diseño de emails
TEMA 8. Email transaccionales
• Basados en información declarativa
• Email pre-compra
• Emails post-compra
TEMA 9. Métricas de email marketing
• Elementos medibles
• Definición de métricas
• Causalidad de las métricas
TEMA 10. Testing
• Elementos testeables de un email
• ¿Cómo hacer un test A/B?
• Esquema de test A/B
TEMA 11. La industria del email marketing
• Datos interesantes
• Ecosistema del email marketing
TEMA 12. Reputación y entregabilidad
• Funcionamiento de los filtros anti SPAM
• Recomendaciones para una buena entregabilidad
TEMA 13. Email ServiceProviders (ESP)
• Principales ESP en Europa
• ¿Cómo elegir un ESP?
TEMA 14. Software CRM
TEMA 15. Marco jurídico
BLOQUE III Usabilidad
TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad
? Introducción
? Qué es la usabilidad
? Conceptos relacionados con la usabilidad web
? La cognición y la percepción humana
? Tres niveles del diseño
? El origen de la usabilidad
? Los profesionales de la usabilidad
? Los objetivos o beneficios de la usabilidad
? Importancia de la usabilidad
? Métodos para mejorar la usabilidad
? Cuándo trabajar la usabilidad de una web
? Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
? Accesibilidad web
TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad
? Introducción
? Principios de usabilidad
? Recomendaciones generales
? Adaptación a dispositivos móviles
TEMA 3 ROI y Landing Page
? Introducción
? Qué es ROI
? Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
? Principio de conversión mejorada amortizada
? Valor del tiempo de vida
? Oportunidades para mejorar el ROI
? Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
? Prioriza los esfuerzos de diseño
? Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
? Recomendaciones para las páginas de destino
? Test AB
? Test Multivariante
TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado
? Introducción
? Principios del diseño de interficies
? Análisis de requisitos y diseño conceptual
? Arquitectura de la información
? Definición de una interfaz
? Diseño centrado en el usuario
? Wireframes (mockups) o plantillas
? El prototipo
TEMA 5 Métodos de test y evaluación
? Introducción
? Los estudios con usuarios
? Análisis de los datos
? Evaluación heurística
TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso
? Introducción
? ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
? Métricas en estudios de usabilidad
? Evaluación de opiniones subjetivas
? Métricas en analítica web
TEMA 7 Diseño de servicio
? Introducción
? Qué es el diseño de servicio
? Algunas definiciones
? Momentos de la verdad
? Las reglas del diseño de servicio
? La escalera del diseño
? Técnicas del diseño de servicios
? Retos para el futuro
TEMA 8 Optimización de la conversión
? Introducción
? Áreas relacionadas con la optimización
? ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
? Quick wins
? Planteemos un proyecto
BLOQUE IV Mobile Marketing y Digital Trends
TEMA 1 Introducción Histórica
• Del MK tradicional al MK Online, hasta el Mk Mobile
• Del Push al Pull
• Conceptos, terminología y palabras claves del mk y la comunicación móvil
TEMA 2 Las Empresas, las Marcas y los Consumidores
• Comprensión Tendencias y comportamiento de los consumidores
• Hábitos de consumo, penetración y uso de la tecnología móvil
• Escenario móvil 2013, evolución y Audiencias
• Relación de las marcas con sus clientes y con los usuarios
• Concepto movilidad
• Concepto Adressability
• Multitasking, Social Tv & SecondScreens
TEMA 3 Comunicación conectada, Comunicación Transmedia
• Del crossmedia al transmedia
• Visión transmedia de la realidad empresarial
• Del integrar al conectar: Unión de los Big 4: investigación & data, tecnología, medios y contenidos
• ConsumerJourney
TEMA 4 Ecosistema Mobile
• Análisis de las tecnologías móviles
• Smartphones / Phablets / Tablets: Sistemas operativos, dispositivos y navegadores
• Tipos de actores y sus funciones
• Posibilidades del medio móvil
• Uso histórico y conducta hacia el móvil: ocio Vs trabajo / consumidor Vs empresa
• ¿Adaptar o crear? Web móvil Vs Web app
TEMA 5 Marketing Mobile& Apps &Analytics
• Visión estratégica del mk digital y mobile
• Concepto 24/7/365
• Aplicaciones móviles
• Definición de métricas, kpis
• Test&learn
• Analítica & posibilidades google analytics
• Otras herramientas de control y medición
TEMA 6 Mobile Media
• Introducción a los medios, planificación publicitaria, funcionamiento adservers, modelos de compra.
• Publicidad móvil convencional: formatos display, publicidad in-app, mensajería, permission marketing.
• Formatos enriquecidos: vídeo, rich media, iads…
• Performance: Sem: adwords, plataformas publicitarias para apps, redes de afiliación, otras plataformas y posibilidades: retargeting, formatos clicktocall y Ring back Call.
• Del off al on:,Qr, Bidis, Realidad Aumentada, patrones…
• Nuevas Tecnologías: RFID, NFC, ibeacon…
TEMA 7 Social Media & Content
• Redes Sociales con ventanas de acceso mobile: Facebook, Google +, Pinterest…
• Redes Sociales móviles: Twitter, Instagram, Snapchat…
• Geolocalización
• Advergaming
• Content Marketing y Marketing de contenidos
• Generación de contenidos móviles
• Contenidos streaming&ondemand
• Del responsivedesign al responsibeadvertising: Producción contenidos y campañas multiplataforma,
• SEO y posicionamiento
TEMA 8 Mobile &business
• Modelos de negocio, monetización y rentabilidad mobile
• Funcionamiento tiendas aplicaciones
• E-commerce aplicado al entorno móvil
• SOLOMO
• Compra y pago móvil
• Cupones
• Mobile shopping &Concepto Showrooming
• Mobile crm
TEMA 9 Tendencias y Nuevas Realidades
• Nuevas infraestructuras para necesidades y demandas crecientes
• Experiencias aumentadas
• Internet of things& internet of everything
• Concepto lifetracking
• Smarthomes & Smartcities
• Otras tendencias
• Apunte legal
TEMA 10 Caso práctico proyecto mobile
BLOQUE V Estrategias de Comunicación y Diseño Creativo en Entornos Digitales
TEMA 1 Introducción
• Enfoque, alcance y objetivos del curso.
• Definiciones (glosario)
TEMA 2 Diseño de entornos digitales
• Branding digital. Diseñar es comunicar
• Planteamiento estratégico: el ecosistema digital.
• El proceso creativo en el flujo de trabajo.
• Arquitectura y wireframing
TEMA 3 Diseño web
• Elementos del diseño web.
• Navegación e interfaz. User-centered Design.
• Diseño Visual. Estilos y tendencias.
• Diseño tipográfico. Estilos y tendencias.
• Diseño estratégico y de flujos.
• Diseño de comportamientos.
• Diseño de Ecommerce.
• Diseño de Formularios y Call-to-actions.
• Animaciones.
• Accesibilidad.
TEMA 4 La web multiplataforma
• Responsive y Adaptive design. Diseño asimétrico.
• Metodología del diseño multiplataforma.
• Elementos del diseño multiplataforma.
• Ejemplos y mejores prácticas.
TEMA 5 Diseño de canales
• Redes Sociales.
• Webapps.
• Apps.
• Microsites / Landing Pages.
TEMA 6 Campañas Digitales
• El Brief Creativo.
• Técnicas Creativas.
• Campañas digitales. Formatos y posibilidades.
• La Guía de Branding.
• Ejemplos y mejores prácticas.
TEMA 7 Diseño de Email marketing
• Elementos del una creatividad de email marketing.
• Diseño de email responsive.
• Diseño conceptual y visual.
• Call-to-actions y conversores.
• Diseño de landing pages efectivas.
• Ejemplos y mejores prácticas en diseño de emails.
TEMA 8 Caso práctico
• Diseñando una web responsive.
• Creatividad multicanal.