Actividades Administrativas en Relación con el Cliente

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CURSO DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN RELACIÓN CON EL CLIENTE

-Objetivo
Gracias al Curso de Actividades Administrativas en relación con el cliente de CCC, aprenderás a recibir a clientes o usuarios, canalizar las comunicaciones tanto orales como escritas, gestionarlas y distribuirlas, cumplimentar documentos, introducir datos en terminales ofimáticas, etc…

Se trata de un curso muy práctico en el que además podrás asistir a tutorías presenciales del módulo de inglés y realizarás los exámenes finales de cada módulo en un centro presencial acreditado en Madrid o Salamanca.

Al finalizar el curso estarás formado para trabajar: en cualquier empresa del sector privado o público, en un departamento de compras, en una recepción, registro, atención de reclamaciones, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.

Además, con el Certificado de Profesionalidad del Curso de Actividades Administrativas en Relación con el Cliente NIVEL 2, podrás realizar las tareas administrativas relacionadas con la recepción y relaciones con el público o cliente utilizando los medios informáticos y telemáticos necesarios utilizando una lengua extranjera (inglés) si fuera necesario.

1. Ofimática
a. Sistema operativo
b. Navegación por Internet y correo electrónico
c. Procesador de textos
d. Hojas de cálculo
e. Bases de datos y presentaciones
f. Gráficas
2. Operaciones administrativas comerciales
a. Atención al cliente
b. Gestión Administrativa
c. Aplicaciones informáticas que se utilizan en el proceso comercial

3. Gestión de datos

4. Gestión de archivos

5. Técnicas de recepción y comunicación

6. Inglés

7. Prácticas no laborales

- Metodología

La metodología es mixta: una parte es online y otra presencial.

En el campus on line podrás: Realizar tus ejercicios online, acceder a material audiovisual, relacionarte con otros alumnos, consultar noticias y materiales relacionados con tus estudios, conectar con el tutor y los profesores o acceder a la Bolsa de Trabajo de CCC.

Formación presencial: Se requiere la presencia del alumnado para las tutorías presenciales del módulo de inglés (9 horas) y para los exámenes finales de cada módulo.

- Certificado de profesionalidad

Una vez, hayas realizado y aprobado todas las actividades así como superado cada uno de los exámenes
presenciales, recibirás el Certificado de Profesionalidad de NIVEL 2 código ADGG0208 del Curso de Actividades
Administrativas en Relación con el Cliente.