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Master en Secretariado de Dirección

Precio 1000 € - Masters y Postgrados, A distancia de 600 horas
 
Justificación/Descripción del curso:

La finalidad del Master en Secretariado de Dirección consiste en formar al alumno para efectuar las funciones y los procedimientos administrativos propios de la actividad empresarial, desde el uso de las herramientas básicas, a las últimas tecnologías aplicadas a este sector.Todo ello con un enfoque práctico, actual y real, ya que cuenta con una metodología de aprendizaje eminentemente experimental, útil y realista, que permite formar a los alumnos con contenidos adaptados a la realidad empresarial actual.

Temática:

Profundizar en las competencias del secretariado o asistente de dirección.Conocer las bases de la comunicación empresarial y las técnicas más apropiadas para llevarla a cabo correctamente.Organizar eventos, reuniones y viajes, teniendo en cuenta el protocolo a seguir.Gestionar la documentación y los archivos, profundizando en las técnicas de organización y tratamiento de los mismos.

Certificado:

Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales

Requisitos de acceso al curso:

Residentes en España

Temario cubierto por el curso:

MÓDULO I. EL ÁMBITO DE REALIZACIÓN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO EN LA EMPRESA

TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA

TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 4. RELACIONES DE INTERACCIÓN ENTRE DIRECCIÓN Y LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN

MÓDULO II. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO

TEMA 5. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

TEMA 6. LA IMAGEN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO

TEMA 7. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES

TEMA 8. ORGANIZACIÓN PERSONAL

TEMA 9. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

TEMA 10. EL CONTROL DEL TIEMPO

TEMA 11. LA AGENDA

TEMA 12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

MÓDULO III. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 13. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

TEMA 14. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 15. LA COMUNICACIÓN ORAL I

TEMA 16. LA COMUNICACIÓN ORAL II

TEMA 17. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

TEMA 18. COMUNICACIÓN ESCRITA

TEMA 19. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

TEMA 20. COMUNICACIÓN NO VERBAL

MÓDULO IV. RELACIONES PÚBLICAS, PROTOCOLO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

TEMA 21. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

TEMA 22. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

TEMA 23. PROTOCOLO EMPRESARIAL

TEMA 24. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I

TEMA 25. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II

TEMA 26. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL

TEMA 27. RELACIONES PÚBLICAS

MÓDULO V. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVOS

TEMA 28. EL ARCHIVO

TEMA 29. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

TEMA 30. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

TEMA 31. NORMAS QUE INTERVIENEN EN EL TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACIÓN

TEMA 32. TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA EL ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

TEMA 33. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN CON PROCESADORES DE TEXTO

TEMA 34. DOCUMENTOS PROFESIONALES

TEMA 35. ORGANIZACIÓN Y OPERACIONES CON HOJAS DE CÁLCULO

TEMA 36. REPRESENTACIÓN GRÁFICA EN DOCUMENTOS

TEMA 37. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES CON APLICACIONES INFORMÁTICAS

TEMA 38. INTEGRACIÓN DE DOCUMENTOS PROFESIONALES EN LA WEB

MÓDULO VI. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 39. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO

TEMA 40. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS, ENTREVISTAS

TEMA 41. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

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