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Conocer los instrumentos de comunicación más utilizados, así como saber diseñar un plan de comunicación interna, controlar los procesos de comunicación informal, etc.
Saber qué medios y herramientas pueden aplicarse en las empresas para tratar los conocimientos que se encuentran en ella.

Los exigibles por el temario

1. LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA
1.1. Introducción
1.2. Concepto de comunicación
1.2.1. Tipos de comunicación
1.3. La Comunicación Empresarial
1.3.1 La comunicación interna de la empresa
1.3.2. Comunicación Descendente
1.3.3. Problemas de la comunicación descendente
1.3.4. Comunicación ascendente
1.3.5. Comunicación horizontal
1.3.6. Comunicación Transversal
1.3.7. Comunicación Informal
1.4. Plan de comunicación interna
1.5. La comunicación en las organizaciones multinacionales
1.6. Las organizaciones virtuales
1.7. El teletrabajo
1.8. Incidencias en el uso del correo electrónico


2. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
2.1. Introducción a la gestión del conocimiento. Aproximaciones y consideraciones
2.2. El conocimiento
2.3. Gestión del conocimiento en la empresa
2.3.1. Gestión del Capital Intelectual vs. Gestión del conocimiento
2.3.2. Modelos de gestión del conocimiento
2.3.2.1. Modelo de Nonaka y Takeuchi
2.3.2.2. Modelo de Arthur Andersen
2.3.2.3. Modelo de KPMG Consulting - Tejedor y Aguirre
2.3.2.4. Modelo de Knowledge Management Assessment Tool (KMAT)
2.3.3. Ciclo de gestión del conocimiento
2.4. Las personas y la ventaja competitiva en la gestión del conocimiento
2.4.1. La ventaja competitiva
2.5. Herramientas
2.6. Barreras a la gestión del conocimiento
2.7. Beneficios de la gestión del conocimiento

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