Cursos de especialización

A distancia

En este Curso no se trata de repetir conocimientos propios de distintas especialidades
académicas (psicología, sociología, publicidad, ciencias económicas o empresariales,
etc.) aplicables al consumo, la publicidad o el marketing, sino de englobar todos ellos
desde una nueva perspectiva unificadora: la que es necesaria para poder comprender la
realidad de la sociedad actual del siglo XXI en el mundo consumista globalizado.
Se pretende, por tanto, proporcionar una formación complementaria para todas estas
especialidades, que estimamos necesaria para el desarrollo profesional dentro de
cualquiera de ellas.
En el tratamiento de los temas se han unido la seriedad y el rigor científico, con un enfoque
práctico que potencie su utilidad y amenidad.
Una última característica esencial del curso es que supera las visiones parciales
(empresa/consumidor) tan frecuentes en otros ámbitos y que tanto sesgan y limitan estos
estudios.
Se parte de la idea de que los intereses de las empresas y de los consumidores no son, en
modo alguno, contrapuestos, sino complementarios y que pueden y deben ser abordados
conjuntamente. El curso será muy útil para completar los estudios psicológicos, sociales y
pedagógicos de quienes van a ayudar a los consumidores y proteger sus intereses. Pero
también aportará a los empresarios de hoy y de mañana, amplia información sobre los
diversos aspectos sociales y psicológicos relacionados con el consumo, de forma que
conozcan las decisiones más beneficiosas y productivas de cara a su propia actividad
pero que, a la vez, sepan armonizarlas con el respeto a los intereses, derechos y
expectativas de los consumidores.
El temario trata aspectos básicos que afectan profundamente la vida de todas las
personas en nuestra sociedad: las transformaciones de comportamiento y de hábitos de
vida que ha supuesto la sociedad de consumo, los problemas psicológicos y sociales
propios de este modelo de sociedad, la psicología del consumidor, el análisis de
productos, la publicidad, los sistemas comerciales y de atención al cliente, los aspectos
sociales y culturales del consumo, etc.
El objetivo de este curso es que los alumnos adquieran una formación especializada sobre los diversos aspectos,
psicológicos y sociales, que determinan el comportamiento de las personas que
comparten una determinada sociedad llamada “de consumo”, propia de los países
desarrollados pero actualmente generalizada a todos los del mundo debido a la
progresiva globalización de los mercados.
La superación el plan de estudios permite al alumno obtener una titulación a nivel de
postgraduado, que le capacita o especializa para el ejercicio profesional como
consultores, directores, técnicos, ejecutivos y/o docentes.
Concretamente, está destinado a la capacitación de Licenciados Universitarios (Psicólogos,
Sociólogos, Economistas, Ciencias Empresariales, etc) u otras personas con suficiente
formación o experiencia previa para el desempeño de puestos de trabajo de:
• Directivos, asesores u otros cometidos de responsabilidad en Empresas
Comerciales y de Servicios
• Directivos, asesores o creativos en empresas de Publicidad.
• Técnicos en empresas de análisis de mercado y desarrollo de productos.
• Personal comercial y de atención a clientes.
• Directivos o responsables de empresas de Marketing.
• Directivos, responsables o asesores de Centros Comerciales, Hipermercados,
Cadenas Comerciales, etc.
• Analistas de comercios y de publicidad.
• Técnicos de Consumo en Organizaciones de Consumidores e Instituciones
Públicas.
• Consultas Psicológicas para problemas relacionados con la adicción a la compra,
y otras patologías relacionadas.
• Educadores de niños y jóvenes como consumidores responsables.
• Personal docente.
El curso tiene como objetivo que el alumno conozca, interprete y critique los diversos
aspectos, psicológicos y sociales, que determinan el comportamiento de las personas
que comparten un determinado tipo de sociedad (llamada “de consumo”) y de sistema
económico.
Se pretende que los alumnos adquieran los conocimientos suficientes y desarrollen las
habilidades necesarias para que, desde la identificación de los parámetros que
determinan el comportamiento de consumo (individual y colectivo), optimicen la
aplicación de la perspectiva psicológica a la publicidad y el consumo, considerando los
problemas que derivan al consumismo y la adicción al consumo.
Al finalizar el curso, serán capaces de:
- Diferenciar los aspectos intervinientes en el desarrollo del comportamiento del
consumidor.
- Valorar el papel de la Psicología en la relación “publicidad-consumo”.
- Identificar las claves definitorias de la psicología del consumidor y del cliente.
- Reconocer los factores determinantes de los problemas psicológicos derivados del
consumismo y la adicción al consumo.

Tanto por la calidad y extensión de sus contenidos, como por la extrema importancia y
actualidad de los temas tratados, se trata de un curso que proporciona una formación de
gran utilidad práctica para profesionales, titulados y estudiantes universitarios, en
cualquiera de las áreas de conocimientos relacionadas con el comportamiento humano,
con la sociedad o con la economía.

UNIDAD DIDÁCTICA 1
LA SOCIEDAD DE CONSUMO: CARACTERÍSTICAS GENERALES Y
REPERCUSIONES PSICOLÓGICAS Y SOCIALES DEL ACTUAL MODELO
SOCIO-ECONÓMICO.
• Características generales de la actual sociedad de consumo. Cultura del consumo:
ideas, valores y comportamientos.
• Evolución en los hábitos de consumo y los sistemas comerciales
• Consumismo, adicción al consumo, compra impulsiva, y otros comportamientos
problemáticos relacionados con el consumo y el gasto.
• Repercusiones psicológicas y sociales de estos problemas en las sociedades
desarrolladas
••• La edad y él genero como elemento diferenciador de los consumidores en la actual
sociedad de consumo.
�� CASO PRACTICO: Análisis de situaciones de conflicto personas y familiar por
condicionamientos psicológicos y sociales consumistas: 2 horas
�� TIEMPO DE ESTUDIO ESTIMADO: 15 horas
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO DE LA ADICCIÓN A LA COMPRA Y
OTROS PROBLEMAS DE FALTA DE AUTOCONTROL EN EL CONSUMO
• La adicción al consumo y otras adicciones psicológicas y químicas: concepto, tipos,
características y consecuencias.
• Influencia de los trastornos y factores psicológicos en la adicción a la compra y
otros problemas de consumo.
• Diagnostico de la adicción a la compra y otros problemas de falta de autocontrol de
los consumidores. Detección y valoración.
• Tratamiento de la adicción a la compra y otros problemas de descontrol en el
consumo.
�� CASO PRACTICO: Diagnostico y evaluación de casos clínicos.
�� TIEMPO DE ESTUDIO ESTIMADO: 10 horas

UNIDAD DIDÁCTICA 2
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR Y ANÁLISIS DE PRODUCTOS
• Aplicación de las teorías generales de personalidad al estudio del comportamiento
de los consumidores.
• Psicografías y estilos de vida
• Autoconcepto y comportamiento de los consumidores
• La adquisición y procesamiento de la información por parte de los consumidores
• La percepción y su aplicación en el marketing
• Intensidad, contrastes y formas de los estímulos.
• Utilización y proyección psicológica de los colores.
• Otros medios para captar la atención del consumidor.
• Cambios de formas, colores y diseños como estrategia competitiva.
�� CASO PRACTICO: Análisis de productos: presentación, ideas y valores a
trasmitir, perfiles psicográficos de potenciales consumidores: 2 horas
�� TIEMPO DE ESTUDIO ESTIMADO: 12 horas
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA OPTATIVA
REPERCUSIÓN EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES DE
LOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA IMAGEN Y LA APARIENCIA
FÍSICA.
• El consumo de productos relacionados con la imagen física.
• Influencia de los patrones culturales de belleza en los problemas de excesos en la
compra y el gasto.
• La búsqueda de la imagen ideal y los trastornos alimenticios en la sociedad de
consumo.
�� TIEMPO DE ESTUDIO ESTIMADO: 10 horas

UNIDAD DIDÁCTICA 3
PUBLICIDAD Y CONSUMO
• Influencia de la publicidad en la sociedad de consumo
• Concepto y tipos de publicidad
• La publicidad de nuestros días
• La regulación publicitaria. El modelo español
• Defensa del consumidor ante la publicidad ilícita
• Autorregulación por parte de las empresas: Códigos de conducta y autocontrol
• Fases de un proceso de creación publicitaria. La estrategia creativa
• El futuro de la publicidad. Nuevos recursos en busca de la eficacia publicitaria
�� CASO PRACTICO: Análisis de diferentes reclamaciones presentadas por
publicidad ilícita y resoluciones dictadas: 2 horas
�� TIEMPO DE ESTUDIO ESTIMADO: 15 horas
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA OPTATIVA
El ENDEUDAMIENTO FAMILIAR COMO PROBLEMA GENERALIZADO
EN LA SOCIEDAD DE CONSUMO
• La gestión del endeudamiento.
• Problemática del sobreendeudamiento familiar en cifras. Algunos datos de interés.
• Concepto de sobreendeudamiento familiar. tipos y causas.
• El sobreendeudamiento pasivo.
• Mecanismos de protección de las familias sobreendeudadas. Experiencias en
Europa.
• Pautas de comportamiento en situaciones de riesgo de sobreendeudamiento.
consejos y soluciones.
�� CASO PRACTICO: “Con el agua al cuello”. La experiencia de la crisis en
Argentina.
• TIEMPO DE ESTUDIO ESTIMADO: 10 horas

UNIDAD DIDÁCTICA 4
SISTEMAS COMERCIALES Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA.
• Los sistemas comerciales de autoservicio y su influencia en los hábitos de compra
de los consumidores.
• Estrategias comerciales de incitación al consumo y al gasto
• El proceso de venta
• Criterios de elección en el proceso de compra por parte del consumidor
• Marketing en el punto de venta: diseño de los establecimientos. Publicidad y
promociones
• Evaluación de resultados y comportamientos post-compra del consumidor
• Los derechos del consumidor y la empresa
�� CASO PRACTICO: Elaboración de un Decálogo de Recomendaciones relativas al
comportamiento del consumidor en los establecimientos de venta, como respuesta a las
diferentes técnicas comerciales analizadas: 2 horas
�� TIEMPO DE ESTUDIO ESTIMADO: 10 horas
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA OPTATIVA
ENSEÑAR A COMPRAR Y A NO COMPRAR
• Información y asesoramiento de los consumidores sobre hábitos personales de
consumo y gasto.
• Consejos y recomendaciones básicas para la racionalización de la compra.
• Economía familiar: control del gasto y el recurso responsable al crédito. uso
racional de las tarjetas
�� TIEMPO DE ESTUDIO ESTIMADO: 10 horas

UNIDAD DIDÁCTICA 5
ASPECTO SOCIOLÓGICO DEL COMPORTAMIENTO CONSUMIDOR
• Factores socioculturales del comportamiento del consumidor conceptos culturales,
demográficos y sociales sobre la conducta del consumidor. Análisis intercultural
comparativo de la publicidad y sus formas en España y países latinoamericanos.
• La segmentación del mercado clasificación de los mercados. Segmentación del
mercado. Tipos de segmentación. Criterios específicos de segmentación. Estudio de
la demanda. Perfil del consumidor.
• Investigación de mercado objetivos de la investigación. el diseño de investigación.
Selección de la muestra. Métodos utilizados. Elaboración de cuestionarios.
Conclusiones.
CASO PRÁCTICO: Aplicación de técnicas de investigación de mercados: 2 horas
TIEMPO DE ESTUDIO ESTIMADO: 12 horas

UNIDAD DIDÁCTICA 6
RETOS DE FUTURO DE LA SOCIEDAD DE CONSUMO: LAS NUEVAS
TECNOLÓGIAS. EL MARKETING DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA ÉTICA
Y LOS INTERESES SOCIALES GENERALES.
• El papel del marketing en la sociedad de mercado: análisis crítico.
• Marketing y ética.
• Las nuevas tecnologías y su repercusión en el comportamiento del consumidor
• Los nuevos sistemas comerciales y su repercusión en los hábitos de vida de los
ciudadanos.
• Consumerismo
�� CASO PRACTICO: Comportamientos y valores de las nuevas generaciones
nacidas bajo la influencia de la sociedad de consumo: 2 horas
�� TIEMPO DE ESTUDIO ESTIMADO: 12 horas
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA OPTATIVA
LA EDUCACIÓN DE LOS NIÑOS Y JÓVENES COMO CONSUMIDORES
EN EL ÁMBITO FAMILIAR Y ESCOLAR
• El papel de los padres y educadores
• Necesidad y problemática de la educación de los niños y jóvenes como
consumidores.
• Influencia de los medios de comunicación en los niños y adolescentes.
• Importancia de los padres en la educación para el consumo.
• La función de los centros formativos en la educación para el consumo. didáctica y
metodología en el aula escolar.
�� CASO PRACTICO: Retos formativos de los niños y jóvenes como consumidores
responsables en los Centros de Educación y en la familiar. Análisis de situaciones.
�� TIEMPO DE ESTUDIO ESTIMADO: 10 horas

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