Masters y Postgrados

Presencial

- Dominar las nuevas técnicas de liderazgo y liderazgo de grupos.
- Detectar necesidades y motivaciones de los componentes de su equipo.
- Conocer criterios para fijar objetivos personales y de grupo.
- Aplicar adecuadamente las herramientas básicas en la gestión de personas.
- Afrontar y gestionar los conflictos y problemas.
- Conocer los diferentes estilos de tomas de decisiones, evaluando cuál de ellos es el apropiado en función de la calidad o la aceptación de la decisión.
- Incrementar tu capacidad de persuasión.
- Maximizar tu rendimiento profesional y optimizar el tiempo de quien te rodea.
- Elaboración de presentaciones eficaces.
- Potenciar tu imagen profesional.

- EMPRESAS que necesitan extraer una mejor rentabilidad de sus equipos de ventas y personal.
- PROFESIONALES que desean mejorar sus conocimientos y resultados en organizaciones empresariales y en trabajo en equipo.
- PERSONAS que quieren incorporarse al mundo de la empresa con garantía de conseguir grandes éxitos.

LIDERAR

- Cuales son las principales tareas de Dirección que lleva a cabo el directivo de una organización.
- El mejor jefe. Cualidades más valoradas.
- El líder del siglo XXI. Sus características.
- La delegación: Qué es delegar. Por qué delegar. A quién delegar. Cómo delegar. El control y la evaluación: claves de la delegación.
- La motivación: En qué consiste la motivación. Elementos motivadores. Factores y variables que influyen en la motivación. Teorías sobre la motivación. Cómo motivar.
- ¿Cómo evitar los conflictos?
- ¿Cómo dar una orden? Los jefes pasan el día dando órdenes. Dar una orden es un proceso largo y delicado, si omite alguna frase el resultado puede ser catastrófico.
- Gestión del tiempo


TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

- El proceso de la negociación.
- La fase de la preparación.
- El lenguaje verbal y no verbal.
- Trato de objeciones.
- Técnicas: Discusión y Debate.
- Técnicas: El cierre.


GESTIÓN DEL ESTRÉS

- ¿Qué es el éstres? Las fuentes de tensión. Los estresares laborales.
- Estrategias para manejar el estrés y otras emociones.
- ¿Qué factores generan estrés?
- ¿Cuáles son los síntomas del estrés?
- El autocontrol.


TRABAJO EN EQUIPO

- ¿Cómo podemos trabajar en equipo? ¿De qué estrategias disponemos?
- Actividad 1. Características y cualidades personales y profesionales comunes de los integrantes del equipo.
- Actividad 2. Elaboración de normas de funcionamiento y cooperación.
- Actividad 3. Identificación de roles para llevar a cabo una tarea.
- Actividad 4. Preguntas y respuestas.
- Actividad 5. Generando un plan de trabajo grupal.


TÉCNICAS DE VENTA

Tipología de clientes:
- Factores que influyen en la conducta de un cliente.
- Las necesidades y motivaciones de compra.
- Tipologías de clientes y estrategias del vendedor.

La Preparación:
- Cómo elaborar argumentos convincentes.
- Herramientas para controlar la conversación.
- Cómo convertir un NO en un SÍ.

Tipos de cierre.


SELECCIÓN Y FORMACIÓN DEL EQUIPO

Selección:
- La gestión por competencias.
- La entrevista de incidentes críticos.

Integración:
- El calendario de actividades.
- Normas a seguir en la integración.

Formación:
- Métodos de formación.

Plan de carrera:
- Objetivo.
- Condiciones de un plan de carrera.


LAS COMPETENCIAS DEL PUESTO Y DE LAS PERSONAS

- Definición del puesto y de las personas.


GESTION DEL CAMBIO

- Cambios en la Organización: Tipos.
- Resistencia al cambio.
- Cómo gestionar los cambios.


SOLUCION DE PROBLEMAS

- Definición de problema.
- Análisis de las posibles causas.
- Identificación de posibles soluciones y selección de la mejor solución.
- Plan de acción.
- Resolución de problemas en grupo.
- El conflicto interpersonal: Fases. Elementos. El proceso.


TOMA DE DECISIONES

- Estilos básicos en la toma de decisiones.
- Parámetros en la toma de decisiones: Calidad y Aceptación.
- Cuándo tomar la decisión el Director o el Equipo.


DIRECCIÓN DE REUNIONES

- Las reuniones de trabajo: Definición y elementos.
- Fases de una reunión: Preparación-Desarrollo-Análisis.
- El rol del Directivo en las reuniones.
- Habilidades en la dirección de reuniones.
- Dirección de reuniones tipo GII: Plantear el problema. Dirigir la discusión. Tomar la decisión.

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