Cursos de especialización

OnLine

Un responsable de relacions públiques ha de tenir suficients recursos per a interactuar positivament tant amb agents interns com externs a la pròpia empresa o institució.

A nivell intern, la seva tasca consisteix a aconseguir que el conjunt de persones que integren l´empresa es relacionin de manera positiva.

En aquest sentit, cal dir que la comunicació és, dins l´empresa, un procés clau que incideix en l´eficàcia i l´eficiència de l´organització.

A nivell extern, l´objectiu és projectar una imatge positiva cap a altres empreses, institucions o individus amb la finalitat d´aconseguir el seu suport i interacció. Un treball acurat en les comunicacions que s´emeten cap a fora de l´empresa, el seguiment de les tècniques modernes d´atenció al públic i de protocol i una correcta organització de reunions o actes són elements que ajudaran a crear aquesta imatge positiva.

Per tot això, el curs pretén dotar els professionals de les habilitats i capacitats següents:
1.- capacitats comunicatives, tant a nivell oral com escrit, i capacitats per a la gestió de la documentació que es pugui originar en el context de l´empresa.
2.- habilitats de relació directa, ja que la forma de rebre i atendre les persones pot influir de manera molt significativa en la impressió que puguin tenir els altres de nosaltres mateixos o de l´empresa o institució que representem.
3.- habilitats i tècniques per a l´organització de reunions, actes corporatius i viatges.

Metodologia:

Gràcies a les noves tecnologies s´obre un nou món de possibilitats que faciliten i augmenten l´accessibilitat a una gran quantitat d´informació i creen nous procediments de comunicació. En conseqüència, fan possibles noves estratègies de formació: participació en fòrums, treball en petit grup, trameses de treballs, cerca i consulta d´informació, actualització de continguts, exercitació interactiva multimèdia, etc., tot per mitjà d´un entorn virtual que anomenem el Campus Obert.

L´enfocament metodològic del procés de formació està fonamentat en un conjunt d´elements estretament interrelacionats i centrats en l´estudiant, amb l´objectiu de facilitar-li l´estudi i treball dels continguts del curs, que s´organitzen en unitats o mòduls didàctics de caràcter tecnicopràctic de durada variable i propis de cada especialitat:

1.- Material adequat per a estudiar des de casa
Els materials didàctics són un element important en el marc de la formació no presencial. Per aquest motiu han estat dissenyats i elaborats per pedagogs i especialistes en la matèria, que els han desenvolupat seguint criteris de rigor en el desenvolupament dels continguts i partint d´un enfocament didàctic facilitador de l´autoaprenentatge.

Són específics per a cada curs o matèria i es presenten en el suport més adequat des d´un punt de vista metodològic (material imprès en paper, àudio, material en web, cintes de vídeo, cd rom, ...).

2.- Acció docent: Una consultoria permanent al servei de l´estudiant
Un altre dels elements clau en la metodologia dels cursos de formació superior és el consultor. El consultor és especialista en els continguts i acompanya l´estudiant al llarg del curs. El seu paper es concentra en proporcionar indicacions a l´estudiant per a enfocar l´estudi de cada unitat o mòdul didàctic, en resoldre dubtes, en aportar continguts d´actualitat i, també, en avaluar el procés d´aprenentatge. L´atenció que rep l´estudiant des de la consultoria es realitza en l´entorn del Campus Virtual de manera asincrònica, per tant, sense necessitat de seguir uns horaris definits prèviament.

3.- Avaluació continuada
L´avaluació continuada consisteix en el desenvolupament i avaluació d´un nombre determinat d´activitats al llarg del curs que el consultor proposa a l´estudiant. En el marc de la formació no presencial, el desenvolupament d´aquestes activitats és un instrument pedagògic que compleix diferents objectius. D´una banda, permet a l´estudiant tenir una referència del seu progrés en l´assoliment dels objectius i l´ajuda a mantenir un ritme d´estudi adient. De l´altra, proporciona al consultor la informació adequada per decidir si ha d´actuar reforçant determinats continguts, aclarint algun dubte, etc. A més a més, en determinats cursos, la nota obtinguda en l´avaluació continuada es combina amb la nota del treball final per a obtenir la nota global del curs. Les dades obtingudes en diferents cursos demostren que el desenvolupament i superació de les activitats de l´avaluació contínuada està estretament lligat a la superació de l´assignatura o curs.

4.- Relacions socials i extraacadèmiques
L´entorn virtual d´Ensenyament Obert ofereix espais de relacions socials entre tots els membres de la seva comunitat (estudiants, tutors, consultors i personal de gestió) mitjançant eines com el xat o els diferents fòrums. La comunicació és flexible i sempre està al servei de la col·laboració i de l´intercanvi d´experiències. Així doncs, la tecnologia telemàtica del Campus i la connexió a Internet posen a disposició de tots els membres de la comunitat la capacitat de comunicar-se, de contactar amb altres persones, sense barreres d´espai i de temps.

5.- Uns centres de suport al servei de l´estudiant
En els centres de suport de la UOC (Barcelona, Lleida, Manresa, Reus, St. Feliu de LLobregat, Sabadell, Salt, Terrassa i Tortosa) es realitzen interessants activitats complementàries, obertes a tothom, com ara tallers, conferències, etc., pròpies de l´activitat acadèmica de la UOC. També ofereixen diferents serveis: sales d´estudi, biblioteca, informació general i específica...

6.- Una biblioteca de nivell universitari
En un entorn virtual, la biblioteca virtual ofereix a l´estudiant informacions i diferents serveis documentals amb l´objectiu de facilitar-li el procés d´aprenentatge. A les biblioteques dels centres de suport, l´estudiant pot consultar bibliografia i també endur-se documents en préstec.

7.- Campus virtual

Titulació:

Diploma d´Extensió Universitària de la UOC

- un nivell d´estudis corresponent al Batxillerat (LOGSE) o equivalent (COU, MP3, FP2).
- una capacitat professional adient.

1. Imatge personal i imatge de l´empresa.
- La comunicació en una organització.
- Elements que intervenen en la comunicació.
- Barreres en la comunicació.
- Regles per a assolir una bona comunicació.

2. Formes de comunicació.
- Formes de comunicació a l´empresa.
- Funcions de la comunicació interna.
- Mitjans de la comunicació interna.
- La comunicació externa de l´empresa.
- Tècniques de comunicació.
- Procés de disseny de documents escrits.
- Correspondència comercial.

3. La comunicació en l´Administració Pública.

4. Atenció al públic presencial i telefònic.
- La comunicació en les organitzacions.
- La comunicació oral: el telèfon.

5. El protocol en l´empresa i en l´Administració Pública.
- El protocol en les organitzacions.
- El protocol en l´Administració pública i en les institucions de la Unió Europea.
- El protocol en l´empresa.
- Protocol i tracte social.

6. Organització de reunions i actes corporatius.
- Concepte i elements de les reunions.
- Tipologia de les reunions.
- Processos i procediments d´organització.
- Fases del desenvolupament d´una reunió.
- Tipologia dels participants en una reunió.
- Actituds a tenir en compte a l´hora de participar en una reunió.
- Tipus d´actes.
- Processos i procediments d´organització.

7. Organització de viatges.
- Planificació del viatge.
- Organització de l´itinerari.
- Reserves.
- Documents necessaris.
- Pagaments, diners de caixa.
- Preparar la resta d´informació i documentació.
- Compromisos finals abans de marxar.
- En absència del/de la cap.
- En absència del/de la cap.

El curso Responsable de Relacions Públiques está en nuestra base de datos desde el 07/11/2006. Desde entonces ha sido visto por un total de 669 usuarios, generando un total de 0 peticiones de información.

Sus tags: comunicació, l´empresa, l´estudiant, protocol, continguts, desenvolupament, formació, organització

Términos relacionados: l´administració pública