Curso de Escucha Eficaz en el Entorno Laboral
Precio
130 € -
Cursos de especialización,
OnLine de 35 horas - Titulación Emitida por el centro - Promoción: Facilidades de pago
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Una comunicación eficaz no empieza por hablar bien, sino por saber escuchar. En los entornos laborales actuales, marcados por la inmediatez, la presión constante, la multiplicidad de canales de comunicación y la sobrecarga de información, la escucha activa, empática y consciente se ha convertido en una de las habilidades más importantes para mejorar la convivencia profesional, resolver conflictos y construir relaciones de confianza. Escuchar con atención y sin interrupciones no solo permite captar mejor el mensaje de quien habla, sino que también contribuye a que esa persona se sienta valorada, comprendida y tenida en cuenta. Por el contrario, una mala escucha genera malentendidos, bloquea la comunicación y deteriora el ambiente laboral.
Este curso está diseñado para ayudar al alumnado a desarrollar una escucha verdaderamente eficaz, centrada en comprender el mensaje verbal y no verbal del interlocutor. Para ello, se analizarán las barreras más habituales que impiden una comunicación fluida, como los juicios anticipados, la distracción, la falta de empatía o la necesidad de responder sin haber comprendido del todo. El objetivo es que cada persona sea capaz de escuchar no solo lo que se dice, sino también lo que se calla o se transmite de forma indirecta, para así responder con mayor inteligencia emocional y eficacia comunicativa.
A lo largo del curso se entrenarán técnicas específicas para escuchar con atención plena y libre de juicios, mantener una actitud abierta, realizar preguntas que ayuden a profundizar en el diálogo, y reformular los mensajes del interlocutor para verificar que se ha comprendido correctamente. Estas herramientas resultan especialmente útiles en contextos de trabajo en equipo, liderazgo, atención al cliente, resolución de conflictos o gestión de personas.
Dominar la escucha activa mejora la calidad de las relaciones profesionales, reduce errores en la ejecución de tareas, potencia la colaboración entre departamentos y favorece un clima laboral más saludable. Escuchar bien es, por tanto, una herramienta de productividad y bienestar: permite identificar problemas antes de que escalen, genera compromiso en los equipos y fortalece el liderazgo basado en la comprensión y el respeto mutuo.
El curso cuenta con el acompañamiento de un equipo docente especializado en comunicación interpersonal, que guía al alumnado en el desarrollo de esta competencia a través de ejemplos prácticos, ejercicios de autoevaluación y dinámicas de mejora progresiva. Además, todo el proceso formativo se ve reforzado por el apoyo constante del departamento de atención al alumnado, que ofrece orientación personalizada, resuelve dudas y se asegura de que cada participante aproveche al máximo su experiencia de aprendizaje.
Con esta formación, no solo aprenderás a comunicarte mejor, sino que transformarás tu forma de relacionarte, escuchando para comprender, conectar y liderar.
Objetivos del programa
El alumnado será capaz de:
- Comprender qué es la escucha eficaz y su impacto en la comunicación profesional.
- Identificar los diferentes niveles de escucha y sus barreras más comunes.
- Aplicar técnicas de escucha activa, empática y reflexiva en situaciones laborales.
- Mejorar su capacidad para comprender y responder con precisión en conversaciones complejas.
- Fortalecer relaciones interpersonales a través de una escucha consciente y sin juicios.
¿A quién está dirigido?
Este curso está dirigido a profesionales de cualquier sector que deseen mejorar sus habilidades comunicativas y fortalecer sus relaciones laborales. Es especialmente útil para quienes gestionan equipos, trabajan en atención al público, recursos humanos, negociación o resolución de conflictos. También es recomendable para empresas que quieran promover un clima de trabajo más colaborativo y empático.
Ninguno
-
¿Me estás escuchando?
- Objetivos
- ¿Qué Significa Escuchar?
- ¿Por qué Deberías Escuchar Más Eficazmente?
- ¿Qué Puedo Hacer para Mejorar mi Capacidad de Escucha?
- Cinco Pasos para la Escucha Activa
- Cuatro Tipos de Escucha
- Resumen
-
Escucha Activa
- Objetivos
- Inventario sobre la Escucha
- Escucha Activa
- Escuchar con Empatía
- Doce Técnicas Eficaces para Escuchar Mejor
- Resumen
-
Filtros Emocionales y Mentales que Afectan a la Escucha
- Objetivos
- ¿Qué son los Filtros Emocionales y Mentales?
- Filtros Inmediatos
- Filtros Creados durante Largo Tiempo
- Resumen
-
Barreras Comunes a la Escucha y Cómo Superarlas
- Objetivos
- Barreras Externas a la Escucha
- Barreras Mentales o Psicológicas a la Escucha
- Barreras Psicológicas
- Barreras Semánticas
- Consejos para Controlar las Barreras Mentales
- Resumen
-
Escucha Reflexiva
- Objetivo
- Cómo Escuchar con Empatía
- Cómo Escuchar Sin Hacer Juicios
- Resumen
-
Cinco Formas para Mejorar su Escucha Instantáneamente
- Objetivos
- Utilizar la Mente
- Escuchar el Mensaje Total: Verbal y No Verbal
- Controlar el Entorno Interno y Externo
- Estar Motivado. Tomar la Iniciativa
- Utilizar la Escucha Activa y Reflexiva
- Resumen
-
Conseguir que un Mal Oyente Comprenda lo que Decimos
- Objetivos
- Enseñar a los demás las Habilidades de la Escucha Activa y Reflexiva
- Enviar Mensajes No Verbales
- Utilizar Preguntas
- Utilizar la Escucha Reflexiva para Mantener la Atención de los Demás
- Trabajar con Filtros Emocionales y Mentales
- Evitar Confrontaciones
- Resumen
-
Utilizar la Escucha para Minimizar los Conflictos
- Objetivos
- Los Malos Hábitos de Escucha contribuyen a las Discusiones
- Barreras Comunes a la Escucha Eficaz
- Técnicas de Escucha frente al Conflicto
- Otras Técnicas para Evitar los Conflictos Verbales
- Resumen
-
Utilizar los Signos No Verbales para Mejorar la Comunicación
- Objetivos
- Utilizar el Lenguaje Corporal para Demostrar que Estamos Escuchando
- Expresiones Faciales
- Gestos
- Resumen
-
Enfrentarse con Situaciones Difíciles de Escucha
- Objetivos
- Escuchar en Reuniones Aburridas
- Escuchar en una Entrevista
- Escuchar a un/a Superior/a
- Escuchar a los/las Compañeros/as
- Escuchar a los/las Empleados/as
- Escuchar en una Conferencia
- Escuchar en Situaciones Sociales
- Escuchar a los/las Hijos/as
- Escuchar a un/a Hijo/a Adolescente
- Escuchar a la Pareja
- Enseñar a los/as Niños/as a Ser Buenos Oyentes
- Consejos para Escuchar Mejor
- Resumen
El curso Curso de Escucha Eficaz en el Entorno Laboral está en nuestro Buscador de Cursos y Masters desde el 30/04/2025.
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