Curso de Oficina de Farmacia

Las funciones de la oficina de farmacia no se limitan a la dispensación de medicamentos o a la elaboración de fórmulas magistrales y preparados magistrales, sino que implica también ofrecer a los pacientes aquella información pertinente con respecto a su utilización y posología. Para ello, es preciso que cuente con personal altamente cualificado en las distintas tareas a abordar, al objeto de que el establecimiento sanitario pueda avanzar hacia la excelencia y su equipo humano pueda contribuir con sus acciones a un uso racional de medicamento por parte de los pacientes. No en vano, su labor es de interés público y que, entre otros servicios básicos, ha de prestar los siguientes:

• Adquisición, custodia, conservación y dispensación de los medicamentos y productos sanitarios
• Vigilancia, control y custodia de las recetas médicas dispensadas
• Atención farmacéutica, en su zona, a núcleos carentes de oficinas de farmacia
• Elaboración de fórmulas magistrales y preparados oficiales
• Información y seguimiento de tratamientos farmacológicos a los pacientes
• Colaboración en el control del uso individualizado de medicamentos, para detectar y notificar reacciones adversas a los organismos responsables de la farmacovigilancia; en programas de iniciativa pública sobre garantía de calidad de la asistencia farmacéutica y de la atención sanitaria en general, promoción y protección de la salud, prevención de la enfermedad y educación sanitaria; y en la formación e información dirigidas al resto de profesionales sanitarios y usuarios sobre el uso racional de los medicamentos y productos sanitarios
• Actuación coordinada con las estructuras asistenciales de los Servicios de Salud de las comunidades autónomas

Y todo ello sin descuidar otras tareas ligadas a la propia rentabilidad del negocio, puesto que este tipo de establecimientos son de carácter privado, por lo que, para prestar servicios básicos a la población, precisan ser viables.

En consecuencia, a medida que avance en la materia de este Curso de Oficina de Farmacia, el alumnado irá adquiriendo la formación necesaria para optimizar los resultados y los tiempos de las labores desempeñadas desde las distintas áreas de gestión del negocio, atendiendo para ello a la búsqueda de la mejora continua; descubrirá las principales herramientas del marketing, puesto que muchas son aplicables a la oficina de farmacia; y se familiarizará con los distintos instrumentos contables de análisis de la rentabilidad, sin perder de vista ni las obligaciones tributarias ni la legislación vigente.

Objetivos del programa

¿A quien está dirigo?

Ninguno

1. Introducción a la Oficina de Farmacia y sus Funciones
   1. El sistema sanitario español
   2. Definiciones, objetivos y secciones
   3. Organización interna de la empresa de farmacia y gestión de los RRHH
   4. Servicios básicos en la oficina de farmacia
2. La Gestión de la Oficina de Farmacia
   1. La gestión de la oficina de farmacia
   2. Instrumentos de gestión en la oficina de farmacia
   3. La apuesta por la calidad en la gestión y el servicio
   4. Beneficio y rentabilidad
3. Instrumentos Contables
   1. Instrumentos contables de análisis de la rentabilidad en farmacia
4. Normativa de Referencia
   1. Escenario legal, mercantil y fiscal
   2. Compra y transmisión de farmacias
   3. La evolución del mercado
5. Herramientas de Marketing Aplicables al Sector
   1. Introducción al marketing aplicado a la oficina de farmacia
   2. El plan de marketing
   3. Otros instrumentos de marketing al servicio de la oficina de farmacia