Curso de Protocolo, Marketing y Comunicación en el Sector Privado

La organización de eventos ha sido uno de los campos que ha presentado una evolución más notable en los últimos años.

Empresas e instituciones recurren a los eventos con multitud de objetivos, como: relacionarse con sus públicos, fidelizar clientes, imprimir un valor añadido a su marca, captar la atención de los medios de comunicación, presentar nuevos productos...

El curso pretende formar a futuros profesionales en el turismo de congresos, convenciones e incentivos. Los números recursos turísticos de España, contribuyen a que sea uno de los países más demandados de Europa para la celebración de eventos de todo tipo.

Hoy el éxito en cualquier actividad está profundamente determinado por la habilidad de "caer bien" y "encantar" a todos quienes tratan con nosotros. Permanentemente estamos siendo evaluados desde que nos ven hasta que nos despiden.

Conseguir un nuevo contrato, convencer a un grupo antagonista, motivar a un subordinado, transmitir confianza y seguridad o hacer sentir a alguien que es importante y respetado son habilidades sociales que abarca la ciencia del protocolo social y empresarial.

El curso está orientado de forma práctica, impartido por profesionales del mundo del Protocolo con experiencia de más de 10 años en el protocolo público.

El objetivo principal del curso es crear las estructuras necesarias para el correcto desarrollo de un acto, un evento, para que la actividad se realice según lo previsto y de la forma más correcta posible. Y que facilite una apertura de puertas para una exitosa negociación, gestión y un alto desempeño. El alumno podrá ejercer a la perfección, una labor de técnico de protocolo.

Dirigido a:

• Responsables que realicen presentaciones grupales
• Actos empresariales e institucionales
• Organizaciones de eventos con marcado acento protocolario
• Bodas y banquetes
• Eventos empresariales

UD 1: El Protocolo

1.1 Introducción al concepto de protocolo
1.2 Los orígenes del protocolo en España
1.3 Reglas del protocolo
1.4 Organización de actos
1.5 La etiqueta
1.6 El protocolo en el sector empresarial

UD 2: Ámbitos destacados en el protocolo

2.1 Introducción
2.2 Tareas y funciones del departamento de protocolo
2.3 Manual interno de protocolo
2.4 Saber estar
2.5 Organizaciones internacionales

UD 3: Protocolo empresarial

3.1 Introducción
3.2 El protocolo en la empresa
3.3 Conexión entre departamentos
3.4 La etiqueta en el trabajo
3.5 Normas y organización según el evento
3.6 Visitas en la empresa
3.7 Comidas de negocios
3.8 Los regalos
3.9 Vehículos de empresa
3.10 Protocolo en los viajes

UD 4: Protocolo social

4.1 Introducción
4.2 Atención telefónica
4.3 Los saludos
4.4 El beso social en el ámbito empresarial
4.5 Las presentaciones
4.6 Los tratamientos
4.7 Las tarjetas de visita
4.8 La recepción y atención de visitas
4.9 Las buenas maneras en los negocios
4.10 Comercialización

UD 5: Comunicación

5.1 Introducción
5.2 Elementos constitutivos de la comunicación
5.3 Tipos de comunicación
5.4 La comunicación persuasiva
5.5 El brainstorming

UD 6: Comunicación en el protocolo empresarial

6.1 Introducción
6.2 Objetivos de la política comunicacional
6.3 Cuestiones a considerar al elaborar una campaña de comunicación
6.4 Etapas en el proceso de comunicación de una empresa
6.5 Estrategias de comunicación para la pequeña empresa

UD 7: Publicidad, marketing e identidad corporativa

7.1 Introducción
7.2 La identidad y la imagen corporativas
7.3 Las campañas publicitarias
7.4 Acercamiento histórico a la campaña publicitaria
7.5 El éxito en las RRPP

UD 8: Clasificación de los eventos empresariales

8.1 Introducción
8.2 Tipos de evento en el ámbito empresarial
8.3 Eventos en el ámbito de la restauración
8.4 Invitaciones y notas auxiliares
8.5 Las confirmaciones
8.6 Cancelaciones
8.7 Horario del evento
8.8 Programa y cronograma
8.9 Medios materiales

UD 9: Organización de eventos feriales

9.1 Introducción
9.2 Factores comunes a los distintos tipos de evento
9.3 Etapas esenciales del evento
9.4 La producción de eventos
9.5 Tipos de evento habituales