Formación ocupacional

Presencial

Modelo de Excelencia Europea en la Educación y la Formación

Más del 80% de los alumnos de los curso profesionales presenciales tienen trabajo al finalizar este curso.

Curso homologado por la UNAV
(Union Nacional de Agencias de Viaje)

Los alumnos disponen en su ordenador de un programa de aprendizaje o "simulador" para visualizar en su pantalla todos los documentos a utilizar en las agencias de viaje (reservas, tarifas, mecanización de billetes, ficheros, etc.)

Además se realizan, una vez finalizado el curso, tres meses de prácticas en Agencias de Viaje (Marsans, Halcon Viajes, El Corte Ingles, Carlson Wagonlit, etc..)

El objetivo del presente curso es formar a los profesionales de las agencias de viajes y oficinas de turismo, una de las profesiones con mayor demanda y crecimiento en la actualidad (con un alto índice de colocación entre los alumnos).

El curso recoge todo el contenido necesario para la preparación profesional tanto desde el punto de vista teórico como práctico.

Se trata del mejor medio y del camino más indicado para obtener la especialización con la que poder iniciarse en la práctica real de una agencia de viajes.

PREPARACIÓN PRESENCIAL (Exclusivamente en la sede de Madrid)

El curso se imparte en las aulas del Centro en Madrid, cuatro días por semana, en horarios de mañanas o tardes, y con prácticas en agencias de viajes concertadas por CODESA.

El alumno se convierte en parte activa de su propia preparación al participar directamente en las clases.

Este sistema de clases teórico-prácticas se emplea en todas aquellas especialidades que requieren la comunicación directa profesor-alumno y la realización de determinadas prácticas en el propio Centro y en Empresas del Sector concertadas por el Centro.

La duración aproximada es de 5 meses ( dependiendo del grupo elegido ) y el número de alumnos es siempre limitado con el fin de que todos puedan participar activamente en las clases teóricas y en las prácticas.

El alumno recibe el material de estudio necesario ( textos, hojas de ejercicios y anexos para el seguimiento del curso ) y dispone además de las instalaciones y de programas informáticos de prácticas adecuados a la especialidad o función concreta a desarrollar en su actividad profesional posterior.

Cada alumno dispone en su ordenador de un programa de aprendizaje o "simulador" para visualizar en su pantalla todos los documentos a utilizar en las agencias de viaje (reservas, tarifas, mecanización de billetes, ficheros, etc.)

Para el estudio de este curso no es necesario poseer una titulación especifica aunque se recomienda un nivel de Bachillerato o similar y conocimientos de inglés.

AGENCIA DE VIAJES:

La Agencia de Viajes:
Clasificación general. Agencia general de ventas (G.S.A.). Rentabilidad y costes. @comercio. El agente de viajes como intermediario. Turismo – legislación nacional e internacional. Organizaciones nacionales e internacionales. I.A.T.A.
Guía de trabajo para el Agente de Viajes - Cálculo de Tarifas:
Legislación. Definiciones y códigos. Horarios. Tarifas. Billete. Construcción de tarifas nacionales. Aviso a los pasajeros. Abreviaturas. Cálculo de tarifas internacionales. Acuerdos. M.C.O.: Bono Mco. Cambio de ruta. Reembolso. M.P.D.: Documento de uso múltiple MPD.
Atención al cliente:
Atención al cliente: el cliente, atención por teléfono, atención en aeropuerto.
Ofimática.
Practical English Course for Travel Agents:
Diálogos mas comunes, gramática, vocabulario frecuente que se utiliza en las Agencias de Viajes.

SAVIA AMADEUS

Manual de AMADEUS:
Aplicación de reservas aéreas: Información General. Codificación y decodificación. Tiempo mínimo de conexión. Visados y vacunas, pasaportes. Programas de horarios, opciones. Disponibilidad de plazas. Registro de un pasajero: reserva (Elementos fijos de reserva y Elementos opcionales de reserva). Petición de asiento. Listas de espera. Modificación de una reserva. Cancelación de una reserva. Histórico de reserva. Separación de pasajeros. Programas de fidelización de compañías aéreas: “FRECUENT FLYER”.
Aplicación de reservas de hotel: Listados de hoteles, disponibilidad de hoteles, características del hotel, tarifas de hoteles, inventario de hotel, reserva de hotel.
Aplicación de reservas de automóviles: Disponibilidad de automóviles, listado de compañías, reserva de vehículo, términos y normas, características de la tarifa, listado de equipamiento.
Informativos de tarifas: Información de tarifas aéras, norma asociada a la tarifa, petición de rutas, cambio IATA, cambio de moneda, sistema de millas, distancia entre pares de ciudades, cálculo de exceso de equipaje, presentación de una tarifa, elementos de descuentos de tarifas.
Billete electrónico:
Condiciones, Stock de billetes. Recuperación de billete. Reemisión de un billete E.T. Modificaciones y cancelaciones.
Reembolso Aéreo:
Reembolso de billete si/no utilizado. Gestión del reembolso. Formas de pago. Valoración del billete. Vuelos interrumpidos y sustituidos.
Billing and Settlement Plan:
Cumplimentación del área contable: billetes automáticos, billetes manuales. Re-emision de billetes.
Fichero de clientes:
Listados, recuperación, creación de registro de cliente o de compañía, desactivación y reactivación de un registro, modificaciones, elección de compañias aéreas, hoteleras y de coches, prioridad.
Ejercicios prácticos con el emulador:
Ejercicios de reservas, ejercicios de tarifas, ejercicios de billetes, test de evaluación

TRANSPORTES:

Transporte en Barco – Guía comercial del Buques.
Zonas del barco, terminología, tipo de embarcaciones y de cabinas, áreas geográficas para hacer Cruceros, ficha de un itinerario fluvial, época para hacer un Crucero, venta de un Crucero, reserva de un Crucero.
Transporte por carretera – Comercialización de autobuses.
Autocares, servicio regular, servicio discrecional, reservas y tarifas, documentos de a bordo, alquiler de limusinas.
Transporte en tren – Guía de trenes.
European Timetable, World timetable, tarifas existentes, trenes internacionales.

TURISMO:

Geografía aplicada a turismo:
Aeropuertos nacionales e internacionales.
Mapamundi. Zonas geográficas más importantes.
Estructura del mercado turístico:
Industria Turística. Mercado Turístico: oferta turística, productos turísticos.
Análisis de mercados turísticos:
Concepto y aproximación a la investigación de mercados. El turismo. Fases en la investigación de mercados. Diseño de la investigación comercial. Fuentes de información en la Agencia de Viajes. Tratamiento y análisis de datos. Interpretación de los resultados. Aplicaciones prácticas.
Viaje Todo Incluido:
Viajes todo incluido, normativa general, publicación de folletos, paquete turístico, emisión del billete, talonario de bonos.

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Sus tags: agencias, prácticas, billetes, reservas, ejercicios, atención, reembolso, internacionales