Masters y Postgrados

A distancia

El programa del Master en Banca Comercial ofrece al alumno una formación completa y exhaustiva acerca del mundo de la Banca, combinando el estudio de los Productos y Servicios Bancarios con el funcionamiento y evolución de los Mercados Financieros. Asimismo, el alumno completará su formación en banca con las técnicas más profesionales y avanzadas del mundo de las ventas y de la comunicación, lo que permitirá conocer la banca, sus productos y su mercado para alcanzar posiciones competitivas y de liderazgo.

Está dirigido a profesionales y titulados superiores cuya actividad profesional esté encaminada a la banca comercial y el marketing y requieran adquirir unos conocimientos sólidos sobre los productos y servicios bancarios y mercados financieros y el marketing especializado que les proporcionen un alto valor añadido en un mercado cada vez más competitivo

Productos y Servicios Bancarios 1. Estructura General del Sistema Financiero 2.0. Instituto de Crédito Oficial 3. Las inversiones crediticias y el análisis de riesgo 4. Operaciones Activas I. Garantías crediticias. Créditos. Préstamos 5. Operaciones Activas II. Créditos de firma. Arrendamiento financiero. Descuento bancario, descubiertos y otras formas de financiación bancaria 6. Operaciones Pasivas: Depósitos a la vista y a plazo 7. Otras formas de ahorro e inversión: Fondos de inversión y Planes de pensiones 8. Medios de pago I: letra, cheque, pagaré y otros documentos 9. Medios de pago II: transferencias, tarjetas y pago confirmado 10. Servicios bancarios 11. Financiación del comercio exterior 12. Medios de pago en el comercio exterior 13. Nuevos instrumentos financieros 14. Normativa Bancaria 15. Normalización de las Operaciones Bancarias Bolsa y Mercados Financieros 1. Introducción al Sistema Financiero e Instituciones 2. Teorías y Sistemas de Inversión 3. Mercados Bancarios 4. Mercados Monetarios 5. Mercados de Renta Fija 6. El Mercado de Renta Variable en España: la Bolsa. La inversión colectiva 7. Mercados de Divisas 8. Mercados de Derivados 9. Glosario de Términos Dirección Comercial y Marketing 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS ? ¿Qué es el Marketing? ? El Mercado ? La Globalización ? Una Forma de Concebir el Marketing: Filosofía y Técnica ? Evolución del Marketing a lo largo del Siglo XX ? La Técnica del Marketing ? Marketing ? Marketing Aplicado ? Marketing y Economía ? Marketing y Empresa ? Conceptos Básicos en Marketing ? Controlando el Marketing ? El Servicio 2. LA DIRECCIÓN COMERCIAL: FUNCIONES Y ENTORNO ? La Dirección Comercial ? La Dirección Comercial y la Dirección de Marketing ? El Mercado 3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL ? Introducción ? Concepto ? Fuentes de Información ? Clases de Investigación ? El Cuestionario ? Técnicas de Investigación ? Análisis y Tratamiento de la Información 4. LA DEMANDA ? Conceptos básicos de la demanda ? La demanda y el mercado para la empresa ? Conocer la demanda para tomar decisiones en la empresa ? Dimensiones de la demanda ? Análisis de la demanda global y de marca ? Elasticidad de la demanda ? Previsión de la demanda ? Métodos de juicio de expertos ? Métodos causales 5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ? El Marketing y los Consumidores ? Factores de Influencia en el Consumidor ? Comportamiento del Consumidor ? Comportamiento de las Organizaciones ? Modelos de Comportamiento del Consumidor ? El Consumerismo 6. POLÍTICA DEL PRODUCTO ? El producto como variable de la acción de marketing ? El producto y la oferta financiera 7.VARIABLES DEL MARKETING : PRECIO ? Conceptos fundamentales previos ? Conceptos básicos de la demanda ? Conceptos básicos de la oferta ? Fijación de los precios en función de la demanda ? Otros métodos de fijación de precios basados en la demanda ? Reflexiones sobre la demanda como mecanismo para fijar los precios ? Fijación del precio en función del coste ? La competencia: un factor decisivo en la fijación del precio ? Precios y estrategias de empresa ? El Euro y su Impacto en la Empresa ? El precio en el comercio electrónico 8. VARIABLES DEL MARKETING: DISTRIBUCIÓN ? La Distribución Física ? El Canal de Distribución 9. PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN ? Introducción a la Comunicación ? Formas de Comunicación (I): La Publicidad ? Formas de Comunicación (II): La Venta Personal ? Formas de Comunicación (III): La Promoción de Ventas, El Marketing Directo y las Relaciones Públicas 10. PLANIFICACIÓN COMERCIAL: ORGANIZACIÓN Y CONTROL. EL PLAN DE MARKETING ? El Plan de Marketing ? Proceso ? Resultado 11. VARIABLES DE MARKETING: SERVICIO ? Conceptos fundamentales ? Objetivos del Servicio ? Fases del Servicio ? El Servicio Preventa ? El Servicio en la Venta ? Servicio postventa ? Dirección de garantías de producto. Garantías promocionales; de protección; de substitución o reembolso y de queja 12. ECONOMÍA DIGITAL Y RELACIÓN DE INTERCAMBIO ? El entorno digital ? Marketing e Internet ? La Red y los estudios de mercado ? Las informaciones de la Red ? La comunicación empresarial ? Publicidad e Internet ? La Inversión Online 13. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LAS ORGANIZACIONES Y LA ORGANIZACIÓN DE LAS VENTAS ? Situaciones de compra ? Participantes en el proceso de compra industrial ? Factores de influencia en el comprador industrial ? El proceso de compra ? La venta ? La fuerza de ventas ? Objetivos de la fuerza de ventas ? Selección y formación del personal de ventas ? Remuneración de vendedores 14. APÉNDICE NORMATIVO: LEGISLACIÓN APLICABLE 15. GLOSARIO DE TÉRMINOS Para completar la realización del Master, el alumno deberá realizar otros tres módulos de corta duración: ? Habilidades Directivas. ? Presentaciones en Público. ? Técnicas de Venta y Negociación. El material didáctico de estos módulos se compone de CD-ROM o DVD.

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Sus tags: marketing, demanda, servicio, comunicación, mercados, conceptos, comercial, mercado

Términos relacionados: conceptos básicos, dirección comercial, servicios bancarios