Posgrado en e-Commerce y Venta online

Es probable que el retail o comercio minorista sea una de las actividades económicas más antiguas de la historia de la humanidad. Durante siglos se ha venido desarrollando sin cambios significativos pero con el inicio del siglo XXI y gracias a la aparición de Internet los cambios se han acelerado....

La utilización de Internet como canal de distribución minorista ha ido pareja al cambio de los hábitos de consumo. Existe un creciente grupo de consumidores, más o menos amplio según los países, que ahora puede obtener de forma rápida, cómoda y económica una gran variedad de productos, muchos de los cuales antes no estaban disponibles en las tiendas tradicionales (Brick and mortar).

Internet ha favorecido igualmente la comunicación entre personas, permitiendo superar la importante barrera que supone la distancia física. Por primera vez se puede establecer una comunicación en tiempo real, completamente interactiva, masiva y barata entre dos agentes (persona-persona, persona-empresa o empresa-empresa) independientemente del lugar del planeta donde se encuentren con la única condición de disponer de un ordenador con acceso a la Red. Y esa comunicación al ser interactiva puede culminar en una transacción económica, una VENTA. Todo ello sin necesidad de realizar ningún desplazamiento.

El Programa está pensado para profesionales que estén realmente interesados en desarrollar capacidades en el apasionante mundo del comercio electrónico. Ofrece importantes ventajas como estar impartido por un cuadro de profesores compuesto por los mejores profesionales del sector con excelentes habilidades didácticas e importante experiencia académica además de su extensa trayectoria profesional en proyectos de e-Commerce e Internet. Cada profesor es un gran experto en su materia con una sólida experiencia que compartir.

Para la elaboración del programa se ha cuidado especialmente tratar todos los temas claves que permiten tener en éxito en la venta online. Es difícil encontrar un programa más completo que profundizará especialmente en los temas que más interés despiertan en la sociedad y en los alumnos: diseño y desarrollo de tiendas ganadoras, marketing online, posicionamiento en buscadores, operaciones, CRM,....

Para completar el éxito del curso nos hacen falta los mejores alumnos con ganas de participar y contribuir con su trabajo, ideas y experiencia.

Con todos estos ingredientes no puede sino salir la mejor receta. Seguramente el curso de comercio electrónico más completo y mejor valorado de la comunidad online. No te lo puedes perder!!!


Objetivos y Beneficios
Es un programa dirigido a personas con visión de negocio, no es un curso diseñado para tecnólogos ni requiere ningún tipo de conocimiento previo de tecnología para seguirlo.

Este curso está especialmente dirigido a todos los profesionales que tengan interés en profundizar en las posibilidades de desarrollar negocios apoyándose en las inmensas oportunidades que las nuevas tecnologías de la información nos brindan. Especialmente indicado para quienes desarrollen su actividad en el mundo del comercio tanto minorista como mayorista o en la venta a distancia. Profesionales para quienes profundizar en el mundo del comercio electrónico es ya una auténtica necesidad de supervivencia en el futuro y una oportunidad de dar un salto cualitativo en su perfil profesional.

Igualmente indicado a aquellos emprendedores que estén dispuestos a plantearse el desarrollo de una actividad empresarial en la Red para quienes conocer las particularidades y características de esta forma de hacer negocios será algo imprescindible independientemente de su experiencia previa.

Adecuado para profesionales de cualquier ámbito de la empresa, especialmente recomendado para emprendedores, comerciantes, directores generales, gerentes de pymes, directores comerciales, operaciones, proyectos, tecnología o marketing. Product managers, responsables de desarrollo de negocio, técnicos de marketing, compradores de cadenas comerciales y merchandisers.

Requisitos
Para acceder al programa es recomendable disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.

Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título de la Universidad de Barcelona. Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de la Escuela de Administración de Empresas.

Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.

La estructura y duración del Posgrado en e-Commerce nos permite asegurar la consecución de los objetivos. La competitividad del mercado así como las oportunidades que Internet brinda a las empresas, precisan de un desarrollo amplio de la venta online y su aplicabilidad en las nuevas herramientas de comunicación comercial en Internet.

1. Introducción al medio Internet y comercio electrónico: Factores claves de éxito de una tienda online
1.1. Internet como medio de comunicación: una revolución comparable a la invención de la imprenta y la máquina de vapor a la vez.
1.2. Conceptos básicos del comercio electrónico y principales diferencias con el comercio tradicional y la venta a distancia.
1.3. Evolución y potencial del comercio electrónico
1.4. Productos y servicios que triunfan en comercio electrónico
1.5. Los factores de éxito de la venta on line

2. Diseño de una tienda virtual
2.1. Organización de los contenidos y catálogo de producto
2.2. Diseño de la interacción de usuario
2.3. Elementos básicos de una tienda: buscador, escaparates, carrito de la compra, proceso de registro.
2.4. Optimización de la tasa de conversión visita-pedido

3. Construcción de una tienda virtual
3.1. Tipos de tiendas online y tecnologías disponibles
3.2. La elección de la tecnología: como condiciona el futuro del negocio
3.3. Desarrollo de una tienda online: metodología de desarrollo
3.4. Medios de pago disponibles: Pasarelas de pago y TPV virtuales y medios de pago en móvil: SMS y Mobipay

4. Los buscadores: nuestro mejor aliado
4.1. Introducción: ¿Por qué es importante estar en los buscadores?
4.2. Tipos de Search Marketing
4.3. SEO (Search Engine Optimization)

5. SEM (Search Engine Marketing)
5.1. Es conveniente hacer SEM en todos los casos o solo cuando fracasa el SEO?
5.2. ¿Cómo funciona el SEM?: Publicidad contextual y enlaces patrocinados y sistemas de pago. Definición, gestión y optimización de campañas.
5.3. Relaciones entre SEM y SEO
5.4. Principales redes

6. Marketing online
6.1. Permission marketing
6.2. Marketing de afiliación
6.3. Cobranded y marcas blancas
6.4. Publicidad online
6.5. Marketing viral
6.6. SMO: blogs, redes sociales, buzz marketing

7. Aspectos legales e institucionales
7.1. Como montar un negocio virtual
7.2. Aspectos legales y éticos de la comunicación
7.3. Condiciones generales de contratación
7.4. Protección frente al fraude
7.5. Seguros para la actividad
7.6. Comercio internacional

8. Medición de resultados, CRM y fidelización online
8.1. Qué medir en una tienda virtual
8.2. Herramientas de medición de audiencias y análisis web
8.3. Principios básicos del Customer Relationship Mangement
8.4. Datawarehouse y datamining
8.5. Técnicas de fidelización online

9. Logística y operaciones
9.1. Aspectos claves de la logística: Disponibilidad y servicio
9.2. Métodos de transporte
9.3. Atención al cliente
9.4. Gestión del almacén y rotación del producto