Cursos de especialización

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Conocer los conceptos básicos relacionados con la Calidad Total y su gestión.
Definir la importancia del liderazgo y del apoyo de la Dirección de cara a desarrollar los principios de la Calidad Total.
Concretar las principales normativas tanto internacionales como nacionales referentes a la calidad.
Definir las características principales de las normas ISO 9000, como sistemas de aseguramiento y gestión de la calidad empresarial.

Los exigibles por el temario

1. CALIDAD TOTAL
1.1. Conceptos básicos y filosofía de la calidad total
1.2. Los programas de calidad total: liderazgo, cultura empresarial y comportamiento organizacional
1.3. La participación en los programas de calidad total

2. SISTEMAS DE CALIDAD
2.1. Introducción
2.2. Pilares del sistema de calidad
2.3. La familia de normas ISO 9000
2.3.1. Antecedentes
2.3.2. Las normas ISO 9000
2.3.3. Modificaciones introducidas en la serie de normas UNE-EN-ISO 9000
2.3.4. Tipologías
2.3.5. La nueva norma ISO 9000:2000
2.3.6. Requisitos
2.3.7. Documentación del Sistema de Calidad
2.3.8. Beneficios

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