Certificación en Ventas
Precio
220 € -
Cursos de especialización,
OnLine de 300 horas
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Este curso te prepara para saber los conceptos fundamentales sobre la venta y comunicación empresarial así como para ser capaz de fijar objetivos y estrategias para conseguirlos tanto profesional como personalmente.
Temática:
- Conocer las habilidades comunicativas -tanto verbales como no verbales
- que debe desarrollar el vendedor para actuar eficazmente durante la venta.
- Ser consciente de la existencia de una serie de principios éticos y deontológicos que han de prevalecer sobre los fines puramente comerciales.
- Saber en qué consiste la demostración de un producto o servicio e identificar en qué momento se desarrolla dentro del proceso de la venta personal.
- Comprender las diferencias entre demostración y argumentación, así como las pautas que ha de seguir el vendedor para desarrollar ambos cometidos de manera eficaz.
- Controlar el lenguaje no verbal durante la demostración del producto ante el cliente
- Comprender la importancia que tiene la fase del cierre de la venta dentro del proceso de la venta personal y aplicar las distintas técnicas para llevarla a cabo con éxito.
- Conocer la actitud y conocimientos previos que debe tener un vendedor para ganarse la confianza del cliente y lograr el cierre de la venta.
- Aprender la técnica de las preguntas como medio para averiguar las necesidades y motivos de los clientes.
- Comprender la importancia de las necesidades y motivaciones, las influencias sociales y las percepciones como factores que influyen en la decisión de compra del cliente.
- Analizar el equipo humano de ventas, y los perfiles de sus integrantes: director comercial y vendedores.
Certificado:
Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
Residentes en España
MÓDULO 1. EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS Y DE PERSONALIDAD DE LOS CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INFLUENCIAS SOCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MOTIVACIÓN DE COMPRA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESO DE COMPRA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. INVESTIGACIÓN DE LAS NECESIDADES Y MOTIVACIONES DE COMPRA
MÓDULO 2. GESTIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE VENTA: FASE PREVIA Y DEMOSTRACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PROCESO DE VENTA: OBJECIONES Y CIERRE DE LA VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL SERVICIO POSTVENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS
MÓDULO 3. TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CUALIDADES DEL VENDEDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEMOSTRACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CIERRE DE LA VENTA
MÓDULO 4. DOCUMENTOS Y HERRAMIENTAS BÁSICAS EN LA COMPRA-VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DOCUMENTOS PROPIOS DE LA COMPRAVENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVA Y USOS HABITUALES EN LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORDEN DE PEDIDO. FACTURA. RECIBO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CÁLCULO DEL PVP: MÁRGENES Y DESCUENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESADORES DE TEXTOS APLICADOS A LA VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. UTILIZACIÓN DEL TPV
MÓDULO 5. LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA FIDELIZACIÓN POR LA OFERTA
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