Curso gratis de Fundamentos de la Gestión de Servicios Ti

Su enfoque genérico, flexible y adaptable, está basado en las mejores prácticas (best practices ) lo que permite aplicarlo a la gestión de todo tipo de proyectos.

Al finalizar este curso los alumnos serán capaces de:
• Establecer términos de referencia como requisito para iniciar un proyecto
• Utilizar una estructura definida para la delegación, la autoría y la comunicación
• Dividir el proyecto en fases gestionables patra una planificación adecuada
• Asegurar la aprobación de los recursos antes de proceder
• Confeccionar informes regulares de gestión
• Programar las reuniones de control
• Participar en todas las tomas de decisiones relacionadas con el proyecto
• Realizar controles de calidad para asegurar el cumplimiento de todos los requisitos

El Método
• Historia y evolución
• Enfoque Basado en Procesos

Metodología
• Definición del Proyecto
- Productos de Gestión y Especializados
- Software de Soporte
- El Entorno
• Planificación
- Planificación en Base al Producto
- Planificación de la Actividad
- Planificación de los Recursos
- Planificación de la Calidad
- Enfoque a la Planificación
• Iniciar el Proyecto
- Documento de Inicio del Proyecto
- Contenido y Procesos
- Estudio Empresarial
- Análisis y Gestión del Riesgo
- Soporte de Decisiones
• Dirección y Organización del Proyecto
- La Estructura de la Organización del Proyecto
- Decisores
- El Jefe de Proyecto
- El Equipo de Proyecto
- El Equipo de Soporte
- Definición de Funciones y Responsabilidades
• Control de las Fases del Proyecto
- Control del Equipo de Proyecto
- Definición, Inicio y Cierre del
- Evaluaciones Finales
- Tolerancia y Excepciones
- Informes de Progreso, de Control y de Análisis de la Calidad
• Gestión de la Configuración y del Cambio
- Documentación y Control de Producto
- Gestionar los Cambios a un Producto Aprobado
• Gestión de la Calidad
- Criterios de Calidad
- Análisis de la Calidad y Otras Técnicas
- Enlaces a Sistemas de Gestión de la Calidad
• Cierre del Proyecto
- Servicios de Soporte y Alianzas Empresariales/Comerciales
- Soporte de la OGC ( Office of Government Commerce, Gran Bretaña)
- Examen y Registro
- Acreditación
- Logo
- Iniciativas Internacionales