Cursos y Masters de Growman Group Cursos y Masters de La Salle Barcelona Cursos y Masters de Eventos Selección Cursos y Masters de Escuela de Administración de Empresa Cursos y Masters de IMF Business School Cursos y Masters de Escuela de Diseño y Moda ISA Cursos y Masters de EAE Distancia Semipresencial Cursos y Masters de ACCADEMIA DEL LUSSO Cursos y Masters de INSTITUTO EUROPEO DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL Cursos y Masters de EMA Formación

Atención al Cliente

Precio 95 € - Cursos de especialización, Presencial de 8 horas
 
Justificación/Descripción del curso:

Sedes de realización del curso: Burgos - Valladolid

Esta acción está dirigida a refrescar conocimientos adquiridos y aún vigentes y a proporcionar nuevas pautas en la relación con los clientes. Los objetivos concretos serían:

Proporcionar métodos para lograr que cualquier contacto con clientes fortalezca la relación con ellos.
Incrementar el foco en la generación de nuevas oportunidades.
Mejora integral de la satisfacción del cliente
Facilitar la gestión de peticiones, propuestas, incidencias o reclamaciones.
Generar cultura comercial y suavizar la tensión que generan las actividades de venta y de atención al cliente.
El desarrollo consistiría en la realización de un curso de 8 horas de duración e iría dirigido, tanto a personal de perfil comercial, como a personal de administración que esté en contacto directo y frecuente con clientes en cualquiera de las fases de los procesos de relación con ellos.

Requisitos de acceso al curso:

Ninguno.
http://www.particulares.cecyl.es/curso/Atencion-al-cliente/

Temario cubierto por el curso:

1. Canales de interacción con los clientes.
2. Acciones.
3. Preparación, inicio y análisis de necesidades.
4. Propuestas y soluciones.
5. Cierre de acciones y manejo de objeciones.
6. Medición de la calidad y la satisfacción.

Cursos relacionados con el actual por su contenido:
Puede ver otros cursos relacionados en las categorías:
Otros datos del Curso:

El curso Atención al Cliente está en nuestro Buscador de Cursos y Masters desde el 23/08/2012.

Etiquetas del curso: