Curso Gratuito de Recepcionista de Hotel

CURSOS GRATUITOS PARA DEMANDANTES DE EMPLEO.
Objetivo General: Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, así como atender las comunicaciones internas y externas aplicando los métodos, técnicas y equipos adecuados, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Personas desempleadas

Módulos:
- Introducción al Turismo y a la Hostelería
- Reserva de habitaciones
- Tareas de mostrador
- La facturación de servicios y caja de Recepción
- Gestión hotelera aplicada
- El servicio de Conserjería
- Información y recursos turísticos
- El servicio telefónico
- Manejo de la centralita de teléfonos y otros sistemas de comunicaciones
- Calidad de servicio y atención al cliente
- Inglés para Recepción