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Curso de Técnico en Sistemas de Gestión de Calidad

Precio 450 € - Cursos de especialización, OnLine de 300 horas - Titulación Emitida por el centro
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Justificación/Descripción del curso:

La evolución que ha experimentado el concepto de calidad en el último siglo ha sido notable, dado que ha ido pareja a la transformación de la industria, que, para adaptar su oferta a las exigencias del mercado, no solo apuesta por nuevos métodos de producción ajustados a la demanda, sino también por incentivar y optimizar sus relaciones con clientes, proveedores y otras partes interesadas (stakeholders); y, para ello, las organizaciones que trabajen para alcanzarla han de diseñar e implementar sistemas de gestión que contribuyan a garantizar que toda acción impulsada desde la empresa esté encaminada a favorecer la mejora continua.

Este objetivo exige entender la calidad desde una triple vertiente, dado que las medidas que se adopten para avanzar hacia su consecución han de abarcar tanto a los productos como a los servicios que se ofrezcan y, a mayores, a la atención que se presta al consumidor, a fin de conocer mejor sus necesidades y, de este modo, anticiparse a ellas y trabajar para superar las expectativas más ambiciosas. Atendiendo a esto, es fácilmente entendible el hecho de que sentar las bases para promover la mejora continua tendrá una repercusión casi inmediata en los resultados de la compañía y, por tanto, en el beneficio económico obtenido, que, en parte, habrá de revertirse de nuevo sobre la organización de cara a continuar impulsando medidas que propicien el progreso hacia la excelencia.

Una de las herramientas más populares para la consecución de estos propósitos es la ISO 9001, que en su actualización de 2015 ha sido objeto de una profunda revisión de cara a adaptar su estructura a las necesidades de la empresa actual, que, al reto de la globalización, ha de sumar también el tecnológico. No en vano, las constantes mejoras en este sentido están incidiendo sobremanera en la capacidad de las organizaciones para aprovisionar al mercado, dado que les permiten incrementar el ritmo de producción sin que ello suponga una merma en cuanto a la calidad del producto final o en relación al servicio prestado.

La nueva propuesta normativa impulsada por la International Organization for Standardization es menos prescriptiva que la precedente y, por tanto, más adaptable a las necesidades de cualquier entidad, independientemente de su tamaño. Eso sí, exige un mayor compromiso por parte de la alta dirección, que ha de responsabilizarse de liderar la implantación del sistema de gestión de la calidad; e insiste, además, en la necesidad de sentar las bases para identificar y abordar los posibles riesgos antes de que acaezcan, de tal manera que, de no poder evitarse, las consecuencias para la compañía sean mínimas.

A través de este curso de Técnico en Sistemas de Gestión de la Calidad, el alumno conocerá las distintas herramientas existentes en la actualidad, a fin de que sea capaz de diseñar procedimientos adecuados para avanzar hacia la excelencia. Entre ellas, sobresale la norma ISO 9001:2015, que, dado su prestigio, es la más utilizada actualmente en el ámbito internacional; de ahí que, en el temario, se profundice especialmente en ella.

Así, una vez finalizada su formación en la materia, el alumno estará capacitado para desarrollar los sistemas de calidad de la empresa para la que trabaje o de las organizaciones a las que externamente asesore; para actuar como representante de la dirección en este área de gestión; y para realizar auditorías internas y actividades de acompañamiento de los auditores externos durante el proceso de certificación en la entidad.

Requisitos de acceso al curso:

Está dirigido a profesionales de la gestión empresarial así como a cualquier persona que desee tener un conocimiento profundo de los Sistemas de Gestión de la Calidad con el mayor reconocimiento y prestigio internacional y con una alta demanda de las empresas de profesionales formados en éstas áreas.

Temario cubierto por el curso:

BLOQUE 01 - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

UD 01 - Desde el Inicio de la Calidad
UD 02 - Sensibilización hacia la Calidad

BLOQUE 02 - SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD SEGÚN ISO 9001

MÓDULO I - Norma ISO 9001_2015
UD 01 - La Norma ISO 9001
UD 02 - Introducción
UD 03 - Alcance y Referencias

MÓDULO II - Términos y Definiciones
UD 04 - Términos y Definiciones

MÓDULO III - Contexto de la Organización
UD 05 - Contexto de la Organización

MÓDULO IV - Liderazgo
UD 06 - Liderazgo
UD 07 - Política de Calidad
UD 08 - Roles y Responsabilidades

MÓDULO V - Planificación
UD 09 - Planificación
UD 10 - Gestión de Riesgos
UD 11 - Objetivos de Calidad

MÓDULO VI - Soporte
UD 12 - Soporte
UD 13 - Recursos
UD 14 - Información Documentada

MÓDULO VII - Operación
UD 15 - Operación
UD 16 - Planificación y Control Operacional
UD 17 - Requisitos para los Productos y Servicios
UD 18 - Planificación del Diseño y Desarrollo
UD 19 - Entradas para el Diseño y Desarrollo
UD 20 - Controles de Diseño y el Desarrollo
UD 21 - Salidas del Diseño y el Desarrollo
UD 22 - Control de Cambios
UD 23 - Control de los Procesos
UD 24 - Control de la Producción
UD 25 - Identificación y Trazabilidad
UD 26 - Preservación del Producto
UD 27 - Controles de Salidas No Conforme

MÓDULO VIII - Evaluación del Desempeño
UD 28 - Evaluación del Desempeño
UD 29 - Seguimiento
UD 30 - Satisfacción del Cliente
UD 31 - Análisis y Evaluación
UD 32 - Auditorías y Auditores
UD 33 - El Proceso de Auditoría
UD 34 - Ejecución de la Auditoría
UD 35 - Revisión por la Dirección

MÓDULO IX - Mejora
UD 36 - Mejora
UD 37 - No Conformidades y Seguimiento
UD 38 - Mejora Continua

BLOQUE 03 - HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTINUA

UD 01 - La Visión de la Empresa y del Cliente
UD 02 - La Mejora Continua
UD 03 - Las 7 Herramientas para la Mejora Continua
UD 04 - Análisis Modal de Fallos y Efectos
UD 05 - Las 7 Nuevas Herramientas para la Mejora Continua
UD 06 - Técnicas Estadísticas de Control de Procesos

BLOQUE 04 - HACIA LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

UD 01 - Fundamentos
UD 02 - Cultura del Cambio
UD 03 - Sistemas de Gestión de Calidad
UD 04 - Identificación de la Situación Actual de la Empresa
UD 05 - Liderazgo
UD 06 - Trabajo en Equipo y Dirección de Reuniones
UD 07 - Introducción a las 5S
UD 08 - Metodología de Implantación de las 5S
UD 09 - Formación
UD 10 - Benchmarking
UD 11 - Empowerment
UD 12 - Filosofía Seis Sigma
UD 13 - Aplicación de Seis Sigma
UD 14 - Costes de Calidad y de No Calidad

BLOQUE 05 - LA GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

MÓDULO 01 - Introducción al Modelo EFQM
UD 01 - Conceptos Fundamentales de la Excelencia
UD 02 - EFQM y el Modelo de Excelencia

MÓDULO 02 - Los Criterios Agentes
UD 03 - Misión y Estructura de los Agentes
UD 04 - Criterio 1- Liderazgo
UD 05 - Criterio 2 - Política y Estrategia
UD 06 - Criterio 3 - Personas
UD 07 - Criterio 4 - Alianzas y Recursos
UD 08 - Criterio 5 - Procesos

MÓDULO 03 - Los Criterios Resultados
UD 09 - Misión y Estructura de los Resultados
UD 10 - Criterio 6 - Resultados en los Clientes
UD 11 - Criterio 7 - Resultados en las Personas
UD 12 - Criterio 8 - Resultados en la Sociedad
UD 13 - Criterio 9 - Resultados Clave

MÓDULO 04 - REDER
UD 14 - REDER - Conceptos y Aplicación
UD 15 - El Proceso de Puntuación y el Consenso

MÓDULO 05 - Autoevaluación según EFQM
UD 16 - El Proceso General de Autoevaluación
UD 17 - Enfoques para la Autoevaluación

MÓDULO 06 - Caminando hacia EFQM
UD 18 - Qué Evitar en los Procesos de Transformación
UD 19 - Caso Práctico

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