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Empleado de Oficina

Precio A consultar - Cursos de especialización, A distancia de 590 horas
 
Justificación/Descripción del curso:

OBJETIVOS

Efectuar los procesos administrativos de elaboración documental, transcribiendo y formalizando textos, y cumplimentando y/o reproduciendo documentos diversos. Procesa y transmite información oral y escrita mediante la adecuada atención telefónica, comunicación personal interna y utilización del correo y los medios de teletransmisión en general. Así mismo, apoya los procesos administrativos propios de las distintas funciones/departamentos de la empresa, efectuando el punteo y verificación de informaciones financiero-contables, comerciales y/o de personal, y el registro y tratamiento sistemático de las mismas en los correspondientes soportes manuales y/o informáticos; así como la clasificación y archivo de las informaciones y documentos tratados.

La superación del programa, permitirá al alumno obtener el TÍTULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL expedido por FORMACIÓN UNIVERSITARIA. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la Asociación Española de Enseñanzas Técnico Profesionales (AEDETP).

FACILIDADES

Facilitamos a nuestros alumnos las alternativas más cómodas de abono para que puedan sufragar sus estudios en nuestra Institución Educativa de una manera muy sencilla, cómoda y económica.

Requisitos de acceso al curso:

Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales.

Temario cubierto por el curso:

MÓDULO 1: TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA

TEMA 1: PREPARACIÓN DE DOCUMENTACIÓN SOPORTE DE HECHOS ECONÓMICOS.

  • La Documentación Mercantil Y Contable.
  • Impuestos.
  • Interpretación Contable De Los Documentos Justificantes De La Información Contable.
  • Documentos-justificantes Mercantiles Tipo.
  • La Legislación Mercantil Aplicable Al Tratamiento De La Documentación.

TEMA 2: REGISTRO CONTABLE DE HECHOS ECONÓMICOS HABITUALES.

  • Operaciones Relacionadas Con Compras Y Ventas.
  • Gastos E Ingresos.
  • Financiación.
  • Inmovilizado Material.
  • Deterioros De Valor, Regularización Y Reclasificaciones.
  • Liquidación Del Iva Y Cálculo Del Resultado.

TEMA 3: CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE UN EJERCICIO ECONÓMICO COMPLETO.

  • Asiento De Apertura.
  • Registro Contable De Operaciones Diarias.
  • Registros Contables En El Libro Mayor.
  • Balance De Comprobación De Sumas Y Saldos.
  • Regularización.
  • Cuenta De Pérdidas Y Ganancias.
  • Balance De Situación Final.
  • Asiento De Cierre.
  • Registro Contable Informático De Los Hechos Económicos Habituales.

TEMA 4: COMPROBACIÓN DE CUENTAS.

  • Comprobación De Registros Contables.
  • Conciliación Bancaria.
  • El Punteo Y La Casación.
  • La Comprobación En Las Aplicaciones Informáticas.

MÓDULO 2: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

TEMA 1: LA COMUNICACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA.

  • Selección De Técnicas De Comunicación Empresarial.
  • Las Relaciones Y La Organización Empresarial.
  • Transmisión De Comunicación Oral En La Empresa
  • Transmisión De Comunicación Escrita En La Empresa

TEMA 2: POTENCIACIÓN DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA.

  • El Marketing En La Actividad Económica: Su Influencia En La Imagen De La Empresa. Naturaleza Y Alcance Del Marketing.
  • Políticas De Comunicación

TEMA 3: ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN EN SOPORTE PAPEL E INFORMÁTICO.

  • Archivo De La Información En Soporte Papel.
  • Archivo De La Información En Soporte Informático

TEMA 4: EL CLIENTE.

  • Reconocimiento De Necesidades De Clientes.
  • El Conocimiento Del Cliente Y Sus Motivaciones.
  • Atención De Consultas, Quejas Y Reclamaciones.
  • El Consumidor.
  • TEMA 5: APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

    • La Calidad De Servicio Como Elemento De La Competitividad De La Empresa
    • Tratamiento De Anomalías Producidas En La Prestación Del Servicio. Procedimientos De Control Del Servicio:
    • Evaluación Y Control Del Servicio:
    • Control Del Servicio Postventa:
    • Fidelización De Clientes.

    MÓDULO 3. OFIMÁTICA

    TEMA 1. SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO

    • Introducción al ordenador (hardware, software).
    • Utilización básica de los sistemas operativos habituales.
    • Introducción a la búsqueda de información en Internet.
    • Navegación por la World Wide Web.
    • Utilización y configuración de Correo electrónico como intercambio de información.
    • Transferencia de ficheros FTP.

    TEMA 2. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS

    • Conceptos generales y características fundamentales del programa de tratamiento de textos.
    • Introducción, desplazamiento del cursor, selección y operaciones con el texto del documento.
    • Archivos de la aplicación de tratamiento de textos, ubicación, tipo y operaciones con ellos.
    • Utilización de las diferentes posibilidades que ofrece el procesador de textos
    • Configuración de página en función del tipo de documento a desarrolla utilizando las opciones de la aplicación. Visualización del resultado antes de la impresión.
    • Creación de tablas como medio para mostrar el contenido de la información, en todo el documento o en parte de él.
    • Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática, utilizando las diferentes posibilidades que ofrece la aplicación.
    • Impresión de documentos creados en distintos formatos de papel, y soportes como sobres y etiquetas.
    • Creación de sobres y etiquetas individualesy sobres, etiquetas y documentos modelo para creación y envío masivo.
    • Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del mismo.
    • Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos modelo para creación y envío masivo.
    • Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del mismo.
    • Creación de estilos que automatizan tareas de formato en párrafos con estilo repetitivo y para la creación de índices y plantillas.
    • Utilización de plantillas y asistentes que incorpora la aplicación y creación de plantillas propias basándose en estas o de nueva creación.
    • Trabajo con documentos largos
    • Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones del paquete ofimático utilizando la inserción de objetos del menú Insertar.
    • Utilización de las herramientas de revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos
    • Automatización de tareas repetitivas mediante grabación de macros

    TEMA 3. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE HOJAS DE CÁLCULO

    • Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo.
    • Desplazamiento por la hoja de cálculo.
    • Introducción de datos en la hoja de cálculo.
    • Edición y modificación de la hoja de cálculo.
    • Almacenamiento y recuperación de un libro.
    • Operaciones con rangos.
    • Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo
    • Fórmulas.
    • Funciones.
    • Inserción de Gráficos, para representar la información contenida en las hojas de cálculo.
    • Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo
    • Impresión.
    • Trabajo con datos.
    • Utilización de las herramientas de revisión y trabajo con libros compartidos
    • Importación desde otras aplicaciones del paquete ofimático.
    • Plantillas y macros.

    TEMA 4. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES

    • Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos.
    • Creación e inserción de datos en tablas.
    • Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones.
    • Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas.
    • Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas.
    • Creación de informes o reports para la impresión de registros de las tablas o resultados de consultas.

    TEMA 5. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN

    • Diseño, organización y archivo de las presentaciones.
    • Introducción y conceptos generales.
    • Acciones con diapositivas.
    • Trabajo con objetos.
    • Documentación de la presentación
    • Diseños o Estilos de Presentación
    • Impresión de diapositivas en diferentes soportes.
    • Presentación de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura.

    MÓDULO 4: FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL.

    TEMA 1: GESTIÓN DEL CONFLICTO Y EQUIPOS DE TRABAJO.

    • Valoración De Las Ventajas E Inconvenientes Del Trabajo En Equipo Para La Eficacia De La Organización.
    • Análisis De Los Equipos De Trabajo. Características Y Formación.
    • La Participación En El Equipo De Trabajo. Análisis De Los Posibles Roles De Sus Integrantes.
    • Definición De Conflicto: Características, Fuentes Y Etapas Del Conflicto.
    • Métodos Para La Resolución O Supresión Del Conflicto: Mediación, Conciliación Y Arbitraje.

    TEMA 2: CONTRATO DE TRABAJO.

    • El Derecho Del Trabajo.
    • Intervención De Los Poderes Públicos En Las Relaciones Laborales.
    • Modalidades De Contrato De Trabajo Y Medidas De Fomento De La Contratación.
    • Derechos Y Deberes Derivados De La Relación Laboral.
    • Modificación, Suspensión Y Extinción Del Contrato De Trabajo.
    • Representación De Los Trabajadores.
    • Negociación Colectiva Como Medio Para La Conciliación De Los Intereses De Trabajadores Y Empresarios.
    • Análisis De Un Convenio Colectivo Aplicable Al Ámbito Profesional Del Técnico En Gestión Administrativa.
    • Conflictos Colectivos De Trabajo
    • Nuevos Entornos De Organización Del Trabajo: Subcontratación, Teletrabajo.
    • Beneficios Para Los Trabajadores En Las Nuevas Organizaciones: Flexibilidad, Beneficios Sociales, Entre Otros.

    TEMA 3: SEGURIDAD SOCIAL, EMPLEO Y DESEMPLEO.

    • El Sistema De La Seguridad Social Como Principio Básico De Solidaridad Social. Estructura.
    • Determinación De Las Principales Obligaciones De Empresarios Y Trabajadores En Materia De Seguridad Social: Afiliación, Altas, Bajas Y Cotización.
    • La Acción Protectora De La Seguridad Social. Clases, Requisitos Y Cuantía De Las Prestaciones.
    • Concepto Y Situaciones Protegibles En La Protección Por Desempleo.
    • Sistema De Asesoramiento De Los Trabajadores Respecto A Sus Derechos Y Deberes.

    TEMA 4: EVALUACIÓN DE RIESGOS PROFESIONALES, PLANIFICACIÓN Y APLICACIÓN DE MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN EN LA EMPRESA.

    • Análisis Y Determinación De Las Condiciones De Trabajo.
    • El Concepto De Riesgo Profesional. Análisis De Factores De Riesgo.
    • Riesgos Específicos En El Sector De La Administrativo.
    • Responsabilidades Y Gestión De La Prevención En La Empresa.
    • Representación De Los Trabajadores En Materia Preventiva.
    • Organismos Públicos Relacionados Con La Prevención De Riesgos Laborales.
    • Planes De Emergencia Y De Evacuación En Entornos De Trabajo.
    • Determinación De Las Medidas De Prevención Y Protección Individual Y Colectiva.
    • Protocolo De Actuación Ante Una Situación De Emergencia: Aplicación De Técnicas De Primeros Auxilios. Conceptos Básicos: Primeros Auxilios. Urgencia Médica.
    • Formación A Los Trabajadores En Materia De Planes De Emergencia.
    • Vigilancia De La Salud De Los Trabajadores.
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