Jornada de protocolo: aplicación del protocolo nacional e internacional al mundo de la empresa

Sedes de realización del curso: Barcelona

Objetivos
• Conocer la normativa que regula el protocolo, sus usos, normas y costumbres a nivel nacional e internacional con el fin de garantizar el buen desarrollo de nuestros eventos y mejorar las relaciones con nuestros públicos de interés

Nuestros expertos:
• Fernando Rueda, especialista en ceremonial, protocolo y relaciones públicas.

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Bonificación
Este curso es bonificable con cargo al Programa de Formación continua de la Fundación Tripartita (FTFE).
Si Vd. está interesado contacte con CONSULTORIA DE FORMACION Y SUBVENCIONES, CFS S. L. (Rosa Ana Valencia Millán / Tel.: 91 768 03 06 / e-mail: consultas@cfsconsultoria.es).

Formas de pago
- Talón nominativo a G. P. Inforpress, SL (c/Arturo Soria, 99 – 28043 Madrid)
- Transferencia bancaria al número de cuenta: La Caixa 2100-1317-81-0200001647
- Pago con tarjeta VISA.

Para ampliar información e inscribirse
Patricia Gónzalez / Tel.: 91 564 07 25 / e-mail: pgonzalez@audentia.es
Emi Solís / Tel.: 91 564 07 25 / e-mail: esolis@audentia.es

9.30h Inicio de la jornada.

• Protocolo oficial: ¿cómo nos afecta en el mundo de la empresa?
El Real Decreto 2099/83: artículos principales
Las Comunidades Autónomas: ¿cómo actuar en cada caso?
Tratamientos, presidencias y precedencias

• Aplicación del protocolo oficial al mundo de la empresa
El protocolo como instrumento de comunicación
Materias y ámbitos paralelos dentro del protocolo
Seguridad y protocolo
Peculiaridades de cada acto: convenciones, inauguraciones, almuerzos, congresos, primeras piedras, etc.
Cómo actuar con cargos públicos
Primer contacto: el arte de invitar
Segundo contacto: el saludo, el trato, expresiones y lenguaje corporal
Indumentaria y etiqueta
Gastronomía y comportamiento en la mesa
Detalles y regalos
Cómo puede ayudar el protocolo en procesos de negociación

• Ejercicio. Análisis de casos prácticos sobre la idoneidad de ciertos usos

• Manual interno de protocolo en la empresa
Orientación y estructura básica de procedimientos

• Ejercicio. Índice del manual de protocolo
- Los participantes concretarán qué contenidos debe recoger su manual de protocolo de empresa
- Supervisión del índice por parte del ponente

• Protocolo diplomático - internacional
El sentido de las “cortesías diplomáticas”: principios fundamentales en las relaciones entre Estados
Parámetros culturales: aspectos clave en encuentros con otros países destacados
Aspectos comunicativos: similitudes y diferencias

18.00 h Fin de la jornada