Teleemergencias. Curso Oficial

El curso va dirigido tanto a profesionales como a otros colectivos que deseen una formación en nuevas e interesantes materias de estudio, enriqueciendo su propio conocimiento y ampliando sus dimensiones profesionales.
El alumno, tras superar el curso, recibirá su correspondiente:
Certificación de Reconocimiento de Oficialidad de la Escuela de Servicios Sanitarios y Sociales de Canarias (ESSSCAN) (Curso Oficial de la Administración Pública Española).

Usted puede matricularse en el curso en cualquier momento del año, pero debe tener en cuenta la convocatoria a la que desea pertenecer, entregando la evaluación antes de la fecha de finalización de la misma.

1. UTILIZACIÓN DE SISTEMAS GESTORES DE DESPACHO DE CENTROS COORDINADORES DE EMERGENCIAS: FUNCIONES, ESTRUCTURA Y RECURSOS
1. Introducción
2. Características del Centro de Regulación Médica tipo 061
3. Características del Centro de Regulación Integrado tipo 112
4. Normativa legal de los Centros de Coordinación
5. Plataformas tecnológicas
6. Funciones y elementos del sistema de atención, despacho y coordinación
7. Características técnicas principales
8. Elementos de seguridad
9. Puestos de operación

2. ESTABLECIMIENTO DE COMUNICACIÓN EN UN SISTEMA DE TRANSMISIÓN INTEGRADO
1. Introducción
2. Tipos de medios de transmisión
3. Centro de comunicación
4. Propagación radiofónica: ondas y frecuencias
5. Estaciones de radio: tipos y elementos
6. Formas de transmisión: símplex, dúplex y semidúplex
7. El radiotransmisor: tipos y manejo
8. Lenguaje radiofónico: concepto, tipos y finalidad
9. Detección y manejo de averías básicas
10. Telecomunicaciones: alcance, redes, sistemas de enlace, modelos, integración de los recursos existentes

3. PROCESO DE COMUNICACIÓN
1. Introducción
2. Habilidades de comunicación con el usuario
3. Elementos que intervienen en la comunicación
4. Canales de comunicación
5. Barreras y dificultades
6. Niveles de comunicación
7. Comunicación verbal, paraverbal y no verbal
8. Escucha: técnicas de recepción de mensajes orales
9. Inteligencia emocional: empatía, asertividad, persuasión
10. Programación neurolingüística (PNL): comunicación intrapersonal e interpersonal

4. RECEPCIÓN DE LAS DEMANDAS DE EMERGENCIA
1. Introducción
2. Tipos de demanda
3. Formularios de demanda
4. Categorización de la demanda

5. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA LA GESTIÓN Y COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS
1. Introducción
2. Procesadores de datos
3. Concepto de hardware y software
4. Sistemas operativos
5. Redes locales. Intranet
6. Internet: utilidades. Navegadores. Búsqueda de información
7. Procesadores de texto
8. Hojas de cálculo
9. Aplicaciones de presentación gráfica
10. Normas de presentación de documentos
6. VALORACIÓN DE LA DEMANDA DE ASISTENCIA SANITARIA
1. Introducción
2. Conceptos de Telemedicina
3. Aplicaciones al proceso asistencial: teleconsulta o telediagnóstico. Telemonitorización
4. Aplicaciones tecnológicas de Telemedicina
5. Concepto de codificación diagnóstica
6. Clasificación de enfermedades y lesiones
7. Clasificación de procedimientos quirúrgicos y no quirúrgicos
8. Procedimientos de codificación mediante la clasificación de enfermedades
9. Enfermedades de declaración obligatoria

Anexo 1. ALGORITMO DE PROCESO DE LLAMADA A 061

Anexo 2. GLOSARIO DE TERMINOLOGÍA DE EMERGENCIAS