Teleoperadores

Sedes de realización del curso: Madrid

Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente.

Ninguno.

Contacto telefónico inicial con el cliente
Elementos y técnicas que influyen en la comunicación
Realizar una comunicación efectiva
Resolución de problemas
Evaluando situaciones prácticas