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Máster en Comercio Exterior y Marketing Internacional

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La actual crisis económica internacional está demostrando, una vez más, cómo las empresas Españolas que están presentes en distintos mercados exteriores están resistiéndola con mucha mayor fortaleza que las que se han concentrado exclusivamente en el mercado interior. Por este motivo cada vez más empresas demandan personas formadas en comercio exterior siendo una de las áreas más demandadas en el 2014.

(Periódico Expansión) - Exportación: Se prevé que a lo largo de 2014 se demanden candidatos familiarizados con la exportación, principalmente dentro de los sectores de márketing e ingeniería, como son los cargos de director de exportación, el export area manager (enfocado en un área concreta) y personal de exportación (puestos de tipo administrativo).
(Dónde encontrar empleo en 2014,Emprendedores & Empleo, expansion.com)

PARTE 1: Aplicar técnicas de recogida de información, de acuerdo con los objetivos y requisitos previamente establecidos por el SIM.
Definir y elaborar planes de trabajo de campo para la obtención de información primaria relacionada con la actividad comercial mediante encuestas.

PARTE 2: Aplicar técnicas estadísticas y de tratamiento de datos a la información disponible en el sistema de información de marketing (SIM) para facilitar su análisis, interpretación y posterior presentación en informes comerciales.
Elaborar informes a partir de la información gestionada por el sistema de información de marketing (SIM) para su transmisión en los soportes informáticos y/o físicos adecuados y por los canales establecidos.

PARTE 3: Relacionar entre sí la información proveniente del sistema de información de marketing (SIM) y las variables que intervienen en el marketing obteniendo conclusiones para el plan de marketing internacional de la empresa.
Elaborar un informe de base, briefing, de productos/marcas para el desarrollo de un plan de marketing internacional.

PARTE 4: Identificar las variables de marketing para la toma de decisiones en la internacionalización de la empresa.
Analizar las características de los productos y/o servicios de la empresa y de los competidores para proponer estrategias y acciones relacionadas con la política internacional del producto.
Analizar las variables que influyen en el precio de los productos y/o servicios en los mercados internacionales, con el objeto de diseñar la política internacional de precios adecuada a las estrategias y objetivos de la empresa.
Identificar las variables que influyen en la política internacional de comunicación, con el fin de diseñar y ejecutar las acciones necesarias para la consecución de los objetivos y el desarrollo de las estrategias de la organización.
Analizar la estructura de la distribución en los mercados internacionales, para seleccionar las formas de acceso y los canales de distribución más adecuados a las políticas y estrategias de la empresa.

PARTE 5: Interpretar la normativa y los usos habituales que regulan las operaciones de compra y venta internacionales.
Elaborar el precontrato o contrato asociado a operaciones de compra-venta internacional y a concursos o procesos de licitación internacional de acuerdo con la normativa y los usos habituales en el comercio internacional.
Aplicar técnicas de negociación adecuadas en la determinación de las condiciones de operaciones de compra y venta internacionales.
Aplicar técnicas de comunicación adecuadas en la preparación y el desarrollo de relaciones comerciales internacionales.

Requisitos de acceso al curso:

No descritos.

Temario cubierto por el curso:

PARTE 1 INVESTIGACIÓN Y RECOGIDA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS.

La investigación de mercados
Concepto y alcance.
El papel de la investigación de mercados en el SIM (Sistema de Información de Mercados).
Etapas de la investigación de mercados.
Procedimientos de recogida de información primaria
Tipos de procedimiento: la entrevista en profundidad y la observación.
Proceso de organización y ejecución de entrevistas en profundidad.
La observación.
La encuesta
Concepto y características.
Clases de encuestas.
Consideraciones previas a la realización de encuestas.
Fases de ejecución de la encuesta.
El cuestionario
Concepto y utilidad.
Estructura del cuestionario.
Tipos de preguntas de un cuestionario.
Pautas para la elaboración de preguntas.
Proceso de evaluación del cuestionario.
El muestreo
Concepto y alcance.
El proceso de diseño de la muestra.
Técnicas de muestreo no probabilístico.
Técnicas de muestreo probabilístico.
Organización del trabajo de campo
Variables a considerar en la planificación del trabajo de campo.
El papel de los encuestadores en el desarrollo del trabajo de campo.

PARTE 2 TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DE MERCADOS.

Codificación y tabulación de datos e información de mercados
Objeto de la codificación y tabulación de datos.
Trabajos previos a la codificación y tabulación de datos.
Elaboración de un código maestro.
Tabulación de datos.
Análisis estadístico de la información de mercados
Análisis descriptivo.
Probabilidad.
Inferencia estadística.
Análisis estadístico bivariante.
Introducción al análisis multivariante en la investigación de mercados.
Utilización de programas informáticos para el análisis estadístico en la investigación de mercados.
Informes y presentaciones comerciales de la información de mercados
Informes comerciales.
Presentaciones orales.
Utilización de recursos informáticos y audiovisuales para presentaciones orales.

PARTE 3 PLAN E INFORMES DE MARKETING INTERNACIONAL.

Planificación de marketing internacional
El plan de marketing como instrumento de planificación y control de la actividad comercial internacional
Análisis de la situación
Diagnóstico: análisis DAFO
Establecimiento de los objetivos del marketing
Principales decisiones sobre el establecimiento de estrategias internacionales
Plan operativo y acciones de marketing internacional
El plan de acción de marketing
Asignación presupuestaria de las acciones de marketing
El control del plan de marketing
Herramientas informáticas para la organización y planificación de marketing internacional
Briefing de productos y/o marcas en la internacionalización de la empresa
Concepto y funciones del briefing en el marketing
Determinación de los objetivos del briefing
La elección de la estructura del briefing
Cómo realizar un briefing
La presentación del briefing

PARTE 4 POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL.

Internacionalización de la empresa
La decisión de la internacionalización de la empresa.
Etapas del proceso de internacionalización.
Las variables de marketing en la internacionalización de la empresa.
Política de producto en el marketing internacional
Atributos del producto.
El ciclo de vida del producto.
Estandarización / adaptación de los productos en los mercados internacionales.
La cartera de productos internacional.
La marca.
La política de productos en los mercados on line.
Política de precios en el marketing internacional
Análisis de la variable precio como instrumento del marketing internacional.
Estandarización / adaptación de precios internacionales.
Factores que influyen en la determinación de precios internacionales.
Análisis de rentabilidad.
Estrategias de precios.
Cotización de precios internacionales.
Aspectos particulares de la determinación de precios y costes en los mercados internacionales.
Política de comunicación de marketing internacional
La comunicación en el marketing: conceptos y funciones.
La publicidad.
La promoción de ventas.
Las relaciones públicas.
Otras herramientas de la política de comunicación.
Factores que influyen en las decisiones de política internacional de comunicación.
Las ferias internacionales y las misiones comerciales.
Política de distribución en el marketing internacional
Canales de distribución.
Aspectos a considerar en el diseño y selección de los canales de distribución internacionales.
Determinación de la localización y tipología de los puntos de venta.
Las relaciones internas del canal.
Fórmulas de entrada en los mercados exteriores.
Aspectos a considerar en la adaptación de la función de distribución en diferentes entornos internacionales.
Internet como canal de distribución internacional.
Herramientas informáticas para el cálculo de valores y tendencias de mercado
Herramientas para el cálculo de valores estadísticos.
Herramientas para el análisis de tendencias y serie de datos.
Hojas de cálculo.

PARTE 5: NEGOCIACIÓN Y CONTRATACIÓN INTERNACIONAL.

Negociación de operaciones de comercio internacional
Preparación de la negociación internacional.
Desarrollo de la negociación internacional.
Técnicas de la negociación internacional.
Consolidación de la negociación internacional.
Estilos de negociación comercial.
Protocolo internacional.
Técnicas de comunicación y relaciones comerciales internacionales
Los procesos de comunicación y las relaciones comerciales.
Tipos de comunicación.
Actitudes y técnicas en la comunicación.
La información telefónica y presencial. Transmisión y recepción de mensajes.
La comunicación oral en las relaciones comerciales internacionales.
La comunicación escrita en el comercio internacional.
Relaciones públicas en el comercio internacional.
Internet como instrumento de comunicación.
El contrato de compraventa internacional
Regulación de la compraventa internacional.
Reglas de la Cámara de Comercio Internacional de París.
El contrato de compraventa internacional.
Los contratos de intermediación comercial
Intermediación comercial internacional.
Contrato de agencia.
Contrato de distribución.
Selección de agentes y/o distribuidores en el exterior.
Métodos de motivación, perfeccionamiento y temporalización de la red de ventas internacional: agentes comerciales, distribuidores y proveedores.
Otras modalidades contractuales en el comercio internacional
Contrato de transferencia tecnológica.
Contrato de joint venture.
Contrato de franquicia.
El arbitraje comercial internacional
Vías de prevención y resolución de conflictos derivados del contrato.
Principales organismos arbitrales.
El procedimiento arbitral internacional.

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