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Concertación telefónica de citas de venta

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Tipo de curso:
Cursos de especialización
 Metodología:
OnLine
Centro: Ipartek Servicios Informáticos Nº de horas: 7.00
Precio:35.00 € Titulación otorgada:Emitida por el centro
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Justificación/Descripción del curso:


Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para concertar con el cliente una cita, entrevista o presentación de ventas a través del teléfono: ¿cómo contactar con el cliente?, ¿qué pasos se han de seguir para realizar la llamada?, ¿cómo expresarnos con corrección?, ¿qué estrategias utilizar?, ¿cómo responder a las objeciones de los clientes?
Conocer las ventajas y desventajas del uso del teléfono como herramienta para la venta personal, y en especial, para la concertación de citas con los clientes.


Requisitos de acceso al curso:

Los exigibles por el temario

Temario cubierto por el curso:

1. LA VENTA PERSONAL

2. LA PROSPECCIÓN
2.1. Fuentes de información

3. EL TELÉFONO
3.1. Introducción
3.2. Ventajas y Desventajas
3.3. Uso correcto del lenguaje

4. CÓMO CONCERTAR UNA CITA/ENTREVISTA DE VENTAS
4.1. Preparación
4.2. Llamada
4.3. Seguimiento

5. LAS OBJECIONES
5.1. Tipos de objeciones más frecuentes
5.2. Proceso de respuesta a una objeción
5.3. Técnicas para resolver una objeción

6. ESTRATEGIAS DECISIVAS EN LA VENTA POR TELÉFONO

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    Sus tags: teléfono, objeciones


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