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La metodología de Uniactiva se basa en el método del caso, certificado a partir de la experiencia de la Harvard Business School y las principales Escuelas de Negocio del mundo.

El "método del caso" consiste en describir una situación real, en la cual el alumno tendrá que suplantar al protagonista y tomar decisiones que resuelvan los problemas específicos que se plantean.

Así pues, en el periodo del que el alumno dispone para completar el curso, la lectura de las Notas Técnicas es subsidiaria de los Casos Prácticos, y no al revés: dar respuesta a éstos es el verdadero objetivo del curso.

El alumno puede apoyarse en consultas a su tutor, por dos caminos: correo electrónico y un foro asíncrono en el que el tutor orienta la búsqueda de las soluciones adecuadas. Adicionalmente el alumno se apoya en las secciones de Ideas Clave, Consultas frecuentes, Autoevaluaciones, Biblioteca, y demás servicios de Valor Añadido.


A lo largo del curso contarás con la ayuda, orientación y asesoramiento de profesores/tutores, coordinadores y administradores. Ellos son las personas responsables de gestionar todo el proceso educativo desde sus respectivos roles; te solventarán las dudas y te mantendrán permanentemente informado de cualquier evento que tenga lugar durante el periodo lectivo. También existe un departamento técnico encargado de controlar los procesos del campus desde el punto de vista informático.


El sistema de evaluación de nuestros programas pone forzoso énfasis en el concepto de "seguimiento continuo" de los formandos, y valora ?junto con los conocimientos adquiridos- las cualidades, actitudes y capacidades que cabe exigir a un gestor de empresas, y que se asimilan y demuestran a través de la metodología del caso.

La evaluación es un proceso ininterrumpido a lo largo del programa, sustituyendo la clásica "prueba al final de periodo" por una puesta en práctica de los conocimientos a medida que son adquiridos.

En último término tal sistema de evaluación pretende que el nivel de nuestros titulados esté garantizado para la comunidad empresarial en la que han de insertarse.

Ninguno

? Calidad en el servicio de atención.
? Estrategias de servicio.
? Medida de la satisfacción del cliente.
? Retención y fidelización.

El curso Curso de Atención al Cliente está en nuestra base de datos desde el 27/04/2005. Desde entonces ha sido visto por un total de 354 usuarios, generando un total de 2 peticiones de información.

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