Cursos de especialización

Presencial

Objetivos:
Desarrollar y mejorar en los asistentes las habilidades de relación interpersonal necesarias para desenvolverse eficazmente en las negociaciones vinculadas con el ámbito profesional, tanto con clientes internos (colaboradores y compañeros), como con clientes externos y proveedores.

Dirigido a:
Gerentes, directivos, responsables de área y en general, a todos los profesionales que tengan como responsabilidad intervenir en procesos de negociación.

1.- Cómo negociar logrando acuerdos beneficiosos para ambas partes.

1.1.- Definición y objetivos de la Negociación.

1.2.- Un método para Negociar:

- La noción de espacio continuo de Negociación.
- La preparación de la Negociación.
- La actitud y el comportamiento durante la Negociación.
- El intercambio: propuestas y concesiones.
- El cierre y el acuerdo.

1.3.- Principales tácticas de Negociación.

2.- Competencias y habilidades clave para la negociación con clientes internos (compañeros y colaboradores).

2.1.- El papel de la percepción en el proceso de Negociación.

2.2.- La Comunicación.

2.3.- Escucha Activa y Escucha Empática.

2.4.- Manejo de situaciones conflictivas.

3.- El autoconocimiento como pilar de la negociación: auto-imagen, creencias y valores que condicionan mi actitud ante la negociación.

3.1.- Concepto de rol percibido, rol esperado y rol representado.

3.2.- Mi auto-imagen y la percepción que tienen las demás personas sobre mí.

3.3.- Creencias que condicionan mi actitud ante la negociación.

3.4.- Valores personales y su influencia en mi forma de relacionarme con las demás personas.

3.5.- Perfil de competencias del negociador ideal.

3.6.- Puntos fuertes y aspectos mejorables de cada asistente como negociador.

3.7.- Establecimiento de planes de acción personales que faciliten la transferencia del aprendizaje y las conclusiones extraídas durante la formación.

El curso Negociar con éxito: un enfoque práctico está en nuestra base de datos desde el 24/09/2008. Desde entonces ha sido visto por un total de 17 usuarios, generando un total de 0 peticiones de información.

Sus tags: negociación, actitud, clientes