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El grado de competitividad al que se encuentran sometidas las empresas genera la necesidad de una mejora continua de los procesos y un alto nivel de exigencia respecto a la calidad de los productos y servicios que se ofrecen a los clientes. Esta exigencia viene avalada por aspectos fundamentales como la “Certificación de Empresa” o “Certificación del Producto” que actúan como garantía de calidad ofreciendo gran seguridad a clientes reales y potenciales. La Norma ISO 9001:2000 describe un Sistema de Gestión de la Calidad aplicable genéricamente a todas las organizaciones, sin importar su tipo, tamaño o su personalidad jurídica, dando prioridad a los clientes y a la vez que es compatible con otros sistemas de gestión empresarial, como el Medioambiental y el de Prevención de Riesgos Laborales. La Gestión de la Calidad se ha convertido, por tanto, no ya en una alternativa a implantar, sino en una exigencia indispensable para la supervivencia de la empresa y en una garantía que asegure la competitividad en los mercados actuales.

Ninguno.

Módulo 1: Sistemas de Gestión de la Calidad
1.- Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000
Necesidad de Aseguramiento de la Calidad en la Empresa
Antecedentes Históricos
Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2000
Conceptos y Definiciones
Documentación Necesaria para la Implantación del Sistema de Calidad
Compatibilidad de la ISO 9001:2000 con la ISO 14001:2004
Auditorías y Certificación de la Empresa


2.- Principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000
Los Ocho Principios de la Norma ISO 9001:2000
Organización Orientada al Cliente
Liderazgo
Participación del Personal
Enfoque Basado en Procesos
Enfoque del Sistema para la Gestión
Mejora Continua
Enfoque Objetivo para la Toma de Decisiones
Relación Mutuamente Beneficiosa con el Suministrador


Módulo 2: Norma ISO 9001:2000
3.- Sistemas de Gestión de la Calidad
Sistema de Gestión de la Calidad
Requisitos Generales
Requisitos de la Documentación
Implantación y Mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad


4.- Responsabilidad de la Dirección
El Compromiso de la Dirección
Enfoque al Cliente
Política de la Calidad
Planificación
Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
Revisión por la Dirección


5.- Gestión de Recursos
Provisión de Recursos
Recursos Humanos
Infraestructura
Ambiente de Trabajo


6.- Realización del Producto
Planificación de la Realización del Producto
Procesos Relacionados con el Cliente
Diseño y Desarrollo
Compras
Producción y Prestación del Servicio
Control de los Dispositivos de Seguimiento y Medición


7.- Medición, Análisis y Mejora
Generalidades
Seguimiento y Medición
Control del Producto No Conforme
Análisis de Datos
Mejora

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Sus tags: sistemas, producto, medición, recursos, dirección, clientes, procesos, exigencia