Cursos de especialización

A distancia

Conocer y dominar los fundamentos y los distintos modelos de comunicación corporativa;

Aprender las técnicas de la comunicación interpersonal;

Aprender a gestionar situaciones de crisis;

Dar a conocer los fundamentos de la comunicación pública;

Aprender las características básicas del discurso público;

Aprender a realizar presentaciones eficaces, manejando con soltura las técnicas y los recursos de comunicación pública.

Licenciados y Diplomados
Ciclos formativos
Estudiantes último año carrera
Profesionales del sector

Fundamentos y Modelos de Comunicación Empresarial

1. Los fundamentos de la comunicación humana

1.1- La forma y el contenido: creando sentido

1.2- Los poderes de la comunicación

1.2-1. Técnica

1.2-2. Entusiasmo

1.2-3. Empatía

1.3- Los patrones comunicacionales

1.3-1. El patrón de refuerzo

1.3-2. El patrón compensador

1.3-3. El patrón de deterioro

1.4- Razón e intuición: el pensamiento unificado

1.5- La gestión deductiva e inductiva

2. El modelo de comunicación

2.1- Emisor

2.2- Receptor

2.2-1. Comunicación masiva

2.2-2. Comunicación pública

2.2-3. Comunicación grupal

2.2-4. Comunicación interpersonal

2.2-5. Comunicación íntima

2.3- Canal

2.4- Código

2.5- Barrera

2.6- Filtro

2.7- Control

2.8- Mensaje

3. Enseñanzas comunicacionales

Referencias

Unidad 2

La comunicación interpersonal

1. Las habilidades sociales

1.1- La asertividad

2. Las relaciones humanas

2.1- Complementaria

2.2- Simetría

2.3- Patológicas

2.4- Ausente

3. Componentes verbales de las habilidades sociales

3.1- Preguntar

3.2- Escuchar empáticamente

3.3- Informar

4. Componentes paralingüísticos: la voz y el habla

4.1- Articulación

4.2- Tono y entonación

4.3- Timbre

4.4- Volumen

4.5- Acento

4.6- Ritmo

5. La comunicación telefónica

5.1- Ventajas y desventajas del teléfono

5.2- Ficha técnica

5.2-1. Cuestiones a evitar

5.2-2. Cuestiones a potenciar

5.2-3. Protocolo para emitir y recibir llamadas

6. Comunicación no verbal

6.1- Relación entre lenguaje verbal y no verbal

6.2- Estructura del lenguaje no verbal

6.3- La sincronía interaccional

6.4- Gestos y pautas de comportamiento

6.5- Saludo y despedida

6.6- La sonrisa

6.7- La mirada

6.8- Las manos

6.9- Proxémica

6.10- Postura

7. Enseñanzas comunicacionales

Referencias al capítulo

Unidad 3

Comunicación y gestión de situaciones de crisis

1. La civilización del riesgo

1.1 -Concepto de crisis

1.2- Características de una crisis

2. La comunicación de crisis

2.1- La comunicación en el marco de la seguridad ciudadana

2.2- Características de la comunicación de crisis

2.2-1. La población destino de la comunicación

2.2-2. El momento en que se transmite la información

2.2-3. ¿Quién informa?

2.3- La campaña de información

2.3-1. Los objetivos

2.3-1.1. El mapa de riesgos

2.3-1.2. Objetivos en la fase de prevención

2.3-1.3. Objetivos en la fase de emergencia

2.3-2. Principios generales de acción informativa

2.3-3. Pautas de acción informativa

2.3-4. Estrategias de comunicación

2.3-4.1. Minimal

2.3-4.2. Discreción controlada

2.3-4.3. Transparencia

2.3-4.4. Organización de la campaña de prevención

3. Figuras comunicacionales a tener en cuenta

3.1- Líderes de opinión y grupos de presión

3.1-1. Los movimientos sociales

3.1-2 Influencia del líder de opinión en las campañas de Información

3.2- Los medios de comunicación periodísticos

3.3- La multitud

3.4- El rumor

4. Enseñanzas comunicacionales (o a modo de síntesis)

5. Referencias

Unidad 4

La comunicación pública: presentaciones eficaces

1. Fundamentos de la comunicación pública

1.1- La opinión pública

1.2- El líder de opinión

1.3- La disonancia cognitiva

1.4- Inducción a la acción

1.5- Características del público

1.6- Características del emisor

1.7- Características del discurso público

2. La puesta en acción: presentaciones eficaces

2.1- El miedo escénico

2.2- Medios técnicos e instalaciones

2.3- Fichas de apoyo

2.4- Imagen personal

2.4-1. La voz

2.4-2. La comunicación no verbal

2.5- La planificación del discurso

2.5-1. ¿Cómo captar la atención del público?

2.5-2. ¿Cómo mantener la atención del público?

2.5-3. ¿Cómo concluir con éxito?

2.6- La intención comunicativa

2.6-1. Funciones comunicativas principales

2.6-2. Funciones comunicativas secundarias

3. Enseñanzas comunicacionales

El curso Tecnico especialista en competencias comunicativas y comunicación en crisis está en nuestra base de datos desde el 29/12/2006. Desde entonces ha sido visto por un total de 431 usuarios, generando un total de 0 peticiones de información.

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