Curso de Estratega en Social Media y Community Management

Sedes de realización del curso: Madrid

Hoy día tener una página web sin más sirve de poco. Si nadie sabe de la existencia de esa web, es como abrir una tienda en medio del desierto. ¿Quién va a ir a visitarla? Probablemente poca gente.

De nada sirve tener una página web si no es eficaz para los intereses de un negocio o empresa. Actualmente hay más de 3.000 millones de páginas web. Si se aplican conceptos de e-marketing para promocionarla adecuadamente, la web permanecerá en el anonimato.

La informatización social está transformando la sociedad. Redes sociales, blogs, wikis y otras aplicaciones posibilitadas por la Web 2.0 se generalizan a pasos de gigante, propiciando la aparición de nuevas formas de relacionarnos, de generar información y de tomar partido. Este hecho tendrá efectos muy positivos (como la aparición de nuevos valores sociales) y otros no tanto (como el aumento de la brecha digital). Sin embargo, el proceso parece imparable.

La interacción, el entretenimiento y las aplicaciones de la web 2.0 o la web social, así como la comunicación en imágenes animadas son posibilidades completamente ignoradas hasta el momento por empresas e instituciones. Además, la comercialización del sitio tampoco es demasiado consistente, por eso establecer objetivos de forma estratégica, comercializar la oferta web de forma activa y estimular las visitas de los clientes son las condiciones clave para conseguir el éxito con una plataforma de comunicación 2.0 dirigida a los clientes.

Internet es un gran democratizador, ya que con constancia y creatividad, permite al pequeño poder medirse con el grande.

OBJETIVOS:

La revolución 2.0 ha supuesto una nueva forma de comunicación entre los consumidores y las organizaciones. Mediante las comunidades online, los consumidores actuales se relacionan tanto a nivel personal y profesional, como con las empresas. El de Community Manager o Gestor de Comunidades Virtuales se ha convertido en uno de los perfiles más demandados por las empresas de cualquier sector, que se encuentran con una importante falta de profesionales cualificados en el mercado.

Los objetivos generales de este programa son:

• Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de la empresa.
• Visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategia global de Internet Marketing.
• Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial.
• Conocer las formas de gestión y dinamización de una comunidad de usuarios en Internet, para llevar a cabo eficazmente acciones de marketing en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas y métricas más importantes del Community Manager.

DIRIGIDO A:

El programa está dirigido a personas que ya están trabajando o deseen trabajar en el área de Social Media de departamentos de comunicación y marketing de cualquier tipo de organizaciones, ya sean empresas, administraciones públicas u organizaciones sin ánimo de lucro, independientemente de la jerarquía directiva. El programa se adapta tanto a directivos como a recién licenciados.

El curso también se dirige a directores generales y emprendedores, que requieren conocimientos en el área de Social Media para entender mejor la dirección en la que apuntan las últimas tendencias de comunicación e implicaciones de negocio del universo 2.0.

Introducción al Curso
El papel de Internet en la estrategia de marketing de una empresa: Bienvenido a MATRIX

• La evolución de Internet en el mundo. ¿Quién usa internet? ¿Cómo lo usa?
• De la web 1.0 a la 2.0: comparativa
• Del marketing tradicional al marketing on line
• El manifiesto Cluetrain
• La influencia de Internet en la decisión de compra.
• El nuevo consumidor: el PROSUMER

El marketing 2.0 y el futuro de la web 3.0

• Herramientas Web 2.0:

1. Lectores/Agregadores RSS
2. Buscadores 2.0
3. Wikis
4. Aplicaciones para dispositivos móviles
5. Comunidades virtuales
6. Comunidades de marca
7. Widgets
8. Mashups

Introducción a la Web 3.0:

1. Qué es la Web 3.0
2. Tipos de Web 3.0
3. Realidad Aumentada (RA)
4. Geolocalización

Componentes del Internet Marketing

• SEO
• E-mailing
• SEM
• Marketing de afiliación
• Marketing de influencia

El SEO

• Definición de SEO y primeros pasos para elaborar

1. Definición SEO
2. Definir objetivos y Estrategia SEO

• Keyword Research: paso a paso
• Análisis On Page: + plugins y herramientas
• Análisis Off Page y Link Building: + herramientas gratuitas y de pago
• Medición y reporting: dentro y fuera del site

1. Google Analytics
2. Google Webmaster Tools
3. Seguimiento de Rankings

• Análisis de resultados y toma de decisiones

1. Evolución de métricas iniciales
2. Seguimiento de objetivos
3. Optimización

• Dificultades añadidas: cambios de algoritmo, not provided, panda, penguin, black hat seo
• Tendencias de futuro que ya está aquí, consideraciones básicas:

1. ASO: app store optimization
2. Consideraciones SEO dispositivos móviles

Publicidad on-line y posicionamiento Web PPC/SEM

• Establecimiento de objetivos
• Tipologías de soportes
• Modalidades de publicidad online:

1. Campañas display "tradicionales"
2. Afiliación
3. “Outlets" publicitarios
4. Siguiendo a nuestros targets a través de la red
5. SEM (Definición, Google AdWords, Facebook Ads,…)

El Universo de los Social Media: Más allá de Facebook

• Definición de Social Media
• Clasificación de las diferentes plataformas según funcionalidad:

1. Gestores de contenido (CMS)
2. Blogs
3. Microblogs

• Las redes sociales
• Las redes sociales profesionales
• Otras redes sociales

Otros Medios Sociales

1. Micro-blogging (Twitter, Yammer, Tumblr)
2. Marcadores sociales (Digg, Del.ici.ous, Technorati)
3. Medios sociales multimedia (Myspace, Youtube, DailyMotion, Vimeo, Flickr)
4. Difusores de noticias (menéame, Enchílame)
5. Plataformas multimedia: imagen, música, video, presentaciones
6. Comunidades de comentarios
7. Plataformas para crear redes sociales
8. Foros

Blogging

• Historia y evolución de los blogs
• Tipos de blogs
• Plataformas principales (Blogger, Wordpress)
• Directorios de blogs
• Tips para diseño y creación de blogs
• El contenido es el REY.
• Cómo escribir para enamorar a Google

La figura del Community Manager

• Definición, funciones tareas
• Perfil: aptitudes técnicas, habilidades sociales y actitud
• Guía para ser un buen CM
• Qué es ser Social Media Strategist
• Habilidades
• El día a día de un Community Manager
• Organización de tareas diarias
• Herramientas de gestión medios sociales: SocialOomph, Nutshell…
• Gestores de cuentas social media: Tweetdeck,

Cómo estructurar un plan de Social Media Marketing

• Planificación: Fases
• La estrategia es fundamental:
• Qué contenido (Content Strategy) publicar para cada plataforma

La monitorización de la marca y medición de resultados

• Qué monitorizar, cómo y dónde
• Herramientas de monitorización por plataformas y generales
• Definir objetivos: qué se quiere conseguir

Herramientas de medición de resultados, IOR y KpI's

• Qué medimos: IOR
• Elección de KPI’s
• Cómo medimos las KPI´S
• Herramientas de estadísticas: Acortadores URL, Facebook Insights, Analytics, Twitteranalyzer
• Herramientas de exportación datos (export.ly, Google Analytics, Facebook Insights, Herramientas analíticas de Twitter,…)
• Cómo convertir datos en información
• Cómo elaborar un informe de evaluación de medios social

Gestión de la reputación on-line

• El Honor y la imagen de la marca en la Red. Lo que dicen los Jueces

1. Libertad de Expresión en las RRSS y el Honor empresarial y profesional
2. El Derecho al Olvido y la desindexación de datos.
3. El grado de intencionalidad para atentar contra el honor de una marca. Elementos para su detección.
4. ¿Cómo actúo ante un ataque a mi marca? Herramientas legales

• Límites clásicos: Datos Personales y La propiedad intelectual de los contenidos