Gestión de conflictos

El objetivo del presente curso es facilitar que los participantes adquieran los conocimientos y desarrollen las competencias básicas para el afrontamiento y gestión eficaz de los conflictos que en las organizaciones.

Puede acceder a este curso todo el mundo que se encuentre en contacto diario con trabajadores, jefes, compradores, vendedores, etc que puedan ocasionar un conflicto y por lo tanto necesiten desarrollar herramientas para su resolución.
El requisito para acceder a la gratuidad del curso es ser un trabajador activo en alguna empresa privada. Directivo Global se encargará de gestionar con la FTFE del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales la subvención correspondiente para que el curso sea con coste 0 €

¿Qué es un conflicto versus un problema?
Mis conflictos mas frecuentes
Una conducta preactiva ante los conflictos
Fases de los conflictos
Estilos para afrontar un conflicto
Secuencia de intervención
El papel del mediador