La gestión del Conflicto

OBJECTIUS
1. Oferir eines per potenciar las competències que permetin millorar els desafiaments personals i de treball relacionats amb la gestió i solucions dels conflictes.
2. Aprendre diferents estratègies que ens ajudin a millorar el nostre funcionament personal i relacional, a partir de l'autoconsciència emocional.
3. Prendre consciència de la importància de gestionar proactivament les pròpies emocions, com a base per a afrontar i resoldre assertivament els conflictes.

Socis i treballadors, responsables d'equips de treball, responsables d'àrea, dinamitzadors de grups, Integrants dels Consells Rectors i qualsevol persona amb interès per desenvolupar habilitats socials dins el lloc de treball.

· Concepte i definició de conflicte.
· Conflictes intra-personals i conflictes inter-personals.
· Gestió emocional de conflictes.
· La confiança com a eix del clima organitzatiu.