Curso de Francés Intermedio para la Atención al Público

En un entorno laboral cada vez más competitivo y globalizado, dominar un segundo idioma ya no es solo una ventaja, sino una necesidad. En especial en sectores como la atención al público, poder comunicarse eficazmente en francés abre nuevas puertas profesionales y mejora notablemente la calidad del servicio ofrecido.

El francés es uno de los idiomas más hablados en el mundo y una lengua oficial en múltiples organismos internacionales y empresas. Por ello, conocerlo no solo mejora el perfil profesional, sino que permite ampliar horizontes laborales dentro y fuera del país.

Este curso está diseñado para quienes ya cuentan con conocimientos básicos del idioma y desean avanzar hacia un nivel intermedio con un enfoque práctico y orientado al mundo laboral. Se ha estructurado específicamente para cubrir las necesidades comunicativas en contextos de atención al público, ofreciendo vocabulario, estructuras gramaticales y situaciones reales adaptadas a distintos sectores profesionales.

¿Por qué hacer este curso?

• Porque aprenderás a expresarte con más seguridad y naturalidad en francés en situaciones reales de trabajo.
• Porque mejorarás tu capacidad para gestionar llamadas, redactar correos electrónicos, resolver dudas y atender reclamaciones, todo en un registro formal y adecuado.
• Porque adquirirás herramientas clave para afrontar con empatía y eficacia interacciones con personas usuarias o clientela, incluso en contextos difíciles.
• Porque es una formación útil, actual y diseñada pensando en el día a día de quienes trabajan de cara al público.

¿Qué aprenderás?

• A manejar los tiempos verbales más utilizados en entornos laborales: presente progresivo, pasado compuesto, imperfecto, futuro simple y próximo, condicional, imperativo...
• A utilizar fórmulas de cortesía, expresiones clave y estructuras útiles para dar información, pedir datos o resolver incidencias.
• A redactar correos electrónicos y cartas formales e informales en un estilo claro, correcto y profesional.
• A ampliar tu vocabulario en torno a viajes, profesiones, emociones, llamadas telefónicas, reclamaciones y más.
• A mejorar tu capacidad para comprender y hacerte comprender, tanto de forma oral como escrita.

Un equipo que te acompaña en todo momento

Durante el curso contarás con el apoyo de nuestro equipo de tutorización, formado por docentes con experiencia en la enseñanza del francés y en contextos de atención al público. Ellas y ellos te orientarán, resolverán tus dudas y te guiarán para que aproveches al máximo cada módulo.

Además, dispones del respaldo continuo de nuestro departamento de atención al alumnado, que te ayudará con cualquier gestión académica o técnica relacionada con la plataforma. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de aprendizaje cercana, eficaz y sin complicaciones.

Este curso es ideal para quienes buscan avanzar en su carrera, ofrecer un mejor servicio o acceder a nuevas oportunidades en un mundo laboral donde la comunicación efectiva en francés marca la diferencia.

Objetivos del programa

¿A quién está dirigido?

Ninguno

1. Vamos de Viaje
   1. Introducción
   2. Le Future Simple /El Futuro Simple
   3. Irregulares
   4. El Futuro Condicional
   5. Voyager / Viajar
2. Souvenir
   1. Introducción
   2. Passé composé / Pretérito Perfecto Compuesto
   3. Imperfait /Imperfecto
   4. Passé Composé vs. Imparfait
   5. Les Émotions et Sentiments
   6. Rappeler la Famille / Recordar la Familia
   7. Anexo
3. Hacer Llamadas
   1. Introducción
   2. Plus-que-parfait / Pluscuamperfecto
   3. Les Metiers / Los Trabajos
4. Me Gusta
   1. Introducción
   2. Présent Progressif ou Continu / Presente Continuo
   3. El Gerundio / Participe Présent
   4. Le Verbe Aimer / El Verbo Querer
   5. Les Comparassions / Las Comparaciones
5. Escribir Cartas y E-mails
   1. Introducción
   2. Futur Proche / Futuro Próximo
   3. Futur Antérieur / Futuro Perfecto
   4. Futur Simple / Futuro de Indicativo
   5. Écrire una Lettre / Escribir una Carta
   6. Escribir un E-mail / Écrire un E-mail
6. El Trabajo
   1. Introducción
   2. Imperativo
   3. Les Pronoms Relatif / Pronombres Relativos
7. Atención al Público
   1. Fórmulas de Cortesía y Expresiones Clave
   2. Los Correos Electrónicos Profesionales: Redactar con Claridad y Cortesía
   3. Les appels téléphoniques : répondre, transférer et résoudre
   4. Reclamaciones en Francés: Empatía y Soluciones para Clientes Contentos
   5. Ejemplos de Correos Profesionales
   6. Clientes Difíciles: Convierte el Reto en Maestría