Postgrado en e-Commerce Omnichannel

DURACIÓN: 375 horas
Tiene un precio de: 2.975€
Becas disponibles

• Ayuda Innova: 25% de descuento directo
• Bonificable 100%: por la Fundación Tripartita
• Fináncialo en cuotas mensuales sin intereses

FECHA DE INICIO: 24/05/2018

INTRODUCCIÓN

El Postgrado en e-Commerce Omnichannel responde a la creciente demanda de profesionales formados en el sector del comercio electrónico.

Cada vez se crean más empresas enfocadas al comercio electrónico, las ya existentes crecen constantemente y otras empresas más tradicionales deciden saltar a una estrategia multicanal incorporando el comercio electrónico en sus procesos. En este momento de auge para el sector, las empresas tienen dificultades a la hora de encontrar perfiles cualificados que cubran sus necesidades.

En el Postgrado en e-Commerce Omnichannel se hace un recorrido a través de todas las áreas de conocimiento necesarias para lograr una visión transversal del comercio electrónico. Realizarás un viaje a través de todo el proceso de compra, desde conseguir que el usuario entre en nuestra web y ejecute un pedido, hasta que lo recibe en casa. Además, aprenderás a aplicar estos conocimientos a una estrategia SoLoMo: Social, Local y Mobile.
De la mano de los profesionales más reconocidos del sector y a través de una metodología centrada en el aprendizaje práctico, adquirirás las competencias necesarias para ser un profesional del comercio electrónico.

OBJETIVOS

• Crear y gestionar tu propio e-Commerce.
• Conocer las estrategias y modelos de negocio que funcionan.
• Definir producto o servicio, estrategia, pricing y logística.
• Incorporar el e-Commerce y los canales de distribución alternativos en las operaciones.
• Utilizar las estrategias de marketing y venta más adecuadas para un canal online.
• Captación de usuarios, fidelización y gestión a lo largo de todo el ciclo de vida de los clientes.
• Conocer los principales KPIs, métrica y analítica aplicadas al comercio electrónico.
• Identificar las alternativas tecnológicas para montar un e-Commerce.
• Aplicar la estrategia SoLoMo, aprovechando todas las ventajas de Social Media, Local (geolocalización) y Móvil en un e-Commerce.

DIRIGIDO A

• Emprendedores que quieran desarrollar su proyecto de venta electrónica.
• Ejecutivos que deseen especializarse en los entornos digitales y la venta online.
• Profesionales que quieran especializarse y desarrollar un tienda online.
• Directivos que quieran ampliar sus canales de venta a través de un e-Commerce.

Módulo 1. Introducción al comercio electrónico

• Introducción al comercio electrónico
• Tecnología en ecommerce: Plataformas, diseños y módulos
• Modelos de negocio en comercio electrónico
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Plataformas

Módulo 2. Prestashop

• Montar un Prestashop
• Prestashop por dentro
• Módulos de Prestashop
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Otras plataformas

Módulo 3. Gestión de tienda y escaparates online: Precio, catálogo y UX de compra

• El pricing y el margen en comercio electrónico
• La página de inicio y el catálogo de una tienda online: Categorías, Filtros, Atributos
• La página de producto y el check out como clave de venta
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Fraude online

Módulo 4. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos

• El aprovisionamiento en comercio electrónico y la relación con los proveedores
• La logística y la gestión del stock en el almacén
• Gestión de los envíos, métodos delivery y el servicio postventa
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Modelos de gestión de stock para e-Commerce

Módulo 5. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico

• Plan de negocio y viabilidad de comercio electrónico
• Financiación y gestión de tesorería
• Internacionalización y expansión en comercio electrónico
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Vías de financiación

Módulo 6. Captación y analítica en comercio electrónico

• SEO y SEM para comercio electrónico
• Social Media y Social Commerce
• Analítica web para comercio electrónico
• Masterclass: Captación para e-Commerce
• Masterclass: Casos de éxito

Módulo 7. Fidelización, automatización y CRM

• Fidelización, retención y el customer life time value (LTV)
• Estrategias CRM 360º: Email, SMS, Notificaciones, ...
• Herramientas y gestión práctica del CRM
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Atención al Cliente para e-Commerce

Módulo 8. Amazon como caso de éxito

• Pasado, presente y futuro de Amazon
• Canales y modelos de negocio de Amazon
• Logística y atención al cliente en Amazon
• Masterclass: Otros casos
• Masterclass: e-Commerce en otras áreas

*Durante el Postgrado tendrán lugar varias Masterclass sobre e-Commerce en las que se explicará su caso de exito.

Proyecto de Fin de Postgrado