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Formación superior en Dirección y gestión de alojamientos turísticos y Marketing en internet y e-commerce

Precio A consultar - Cursos de especialización, OnLine de 375 horas
 
Justificación/Descripción del curso:

Titulación:

Diploma de extensión universitaria de la UOC en Dirección y gestión de establecimientos turísticos
Diploma de extensión universitaria de la UOC en Marketing en internet y e-commerce

Introducción

Conocer las herramientas más útiles para la gestión moderna de un establecimiento turístico resulta imprescindible para la comercialización del producto y la mejora de las opciones de competitividad y las posibilidades de negocio.
En el sector turístico, Internet es ya es uno de los medios con mayor poder de prescripción y de influencia, por lo que hoy resulta necesario conocer las estrategias de posicionamiento en buscadores, los enlaces patrocinados, el marketing en redes sociales, las acciones de marketing viral, el e-mail marketing y la publicidad interactiva.
El e-commerce abre nuevos mercados para pequeñas y grandes empresas mientras que las estrategias de e-business, el CRM o el Marketing móvil llegan a también a las PYMES. Todo está interconectado: Internet, el teléfono móvil, los dispositivos portátiles, los cajeros automáticos, los videojuegos, la televisión digital interactiva o el GPS....

Perfil profesional

El curso capacita al titulado para la dirección y coordinación de un pequeño establecimiento turístico de forma eficaz y autónoma.
Por otro lado, debido a la importancia de las nuevas tecnologías en el sector turístico, el curso capacita también para llevar a cabo les acciones oportunas para desarrollar adecuadamente el negocio a través de la red.

Competencias

  • Analizar las características específicas del mercado turístico español, y especialmente la relación existente entre la oferta la demanda y los productos turísticos.
  • Clasificar los establecimientos turísticos y relacionar las distintas normativas seguidas en el sector turístico tanto a nivel nacional como autonómico.
  • Comprender y valorar la importancia de la sostenibilidad social y medioambiental, para el desarrollo del turismo sostenible.
  • Analizar y diseñar el plan de negocio de una empresa hotelera, organizar los recursos necesarios para la puesta en marcha de la misma y evaluar diferentes proyectos.
  • Planificar, ejecutar, controlar y ajustar los procesos de los diferentes departamentos, proponiendo estrategias de mejora relacionadas con la dinámica de la empresa.
  • Realizar de forma eficiente la gestión administrativa, presupuestaria y fiscal de la empresa hotelera.
  • Utilizar las aplicaciones de los dispositivos terminales de puntos de venta e integrarlas dentro de las bases de datos empresariales.
  • Organizar el óptimo rendimiento de los recursos humanos de los distintos departamentos, atendiendo la necesaria prevención de riesgos laborales, así como de la maquinaria correspondiente a fin de alcanzar una excelente atención al cliente.
  • Establecer un plan de e-marketing para una empresa, desde los objetivos, las herramientas a utilizar y su implementación.
  • Elegir apropiadamente las herramientas de promoción on-line y de marketing móvil más adecuadas para cada situación.
  • Analizar y proponer un sitio web bajo los conceptos de usabilidad, accesibilidad, interactividad y diseño web.
  • Medir y analizar los resultados de las acciones promocionales on-line y de marketing móvil.
  • Aplicar las herramientas que proporciona el entorno Web 2.0 en el desarrollo de estrategias de marketing.
  • Desarrollar estrategias de venta online, desde la captación de usuarios hasta la venta y posterior fidelización.
  • Comprender y valorar los aspectos clave en el diseño y ejecución de una tienda online para su posterior desarrollo.
  • Incorporar las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la definición de los procesos de negocio que configuran cadenas de valor basadas en experiencias de cliente, y no en productos y servicios.
Requisitos de acceso al curso:
  • Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
  • Una capacidad profesional adecuada.
Temario cubierto por el curso:
  • Características del mercado turístico español
  • Recursos turísticos naturales y culturales
  • Características de las empresas de alojamiento y clasificación de los alojamientos hoteleros
  • Plan de viabilidad y dirección estratégica
  • Gestión económica y financiera y presupuestaria
  • Entorno jurídico y fiscal de las empresas turísticas
  • Comunicación y marketing hotelero
  • Gestión de e-commerce hotelero
  • Gestión de recursos humanos
  • Internet y las nuevas tecnologías
  • Seguridad de los sistemas de información
  • Conectividad inalámbrica y sistemas de comunicación.
  • Terminales punto de venta
  • Departamento de recepción
  • Departamento de pisos
  • Departamento de mantenimiento
  • Atención al cliente
  • Prevención de Riesgos Laborales
  • Introducción al marketing
  • El sitio web
  • Las principales herramientas del marketing en internet orientado a resultados
  • El entorno de nuestro proyecto de promoción. La web 2.0.
  • Objetivos de una web. Perfil del internauta
  • Marketing en buscadores: SEO y SEM
  • Social media marketing. Reputación en línea. Gabinete de prensa digital. Link building. Marketing viral
  • Analítica web. Google Analytics. Aspectos relacionados con el origen de las visitas y la promoción
  • Marketing de afiliación. Otras opciones de promoción
  • Marketing móvil
  • Comunicación persuasiva en la web 2.0
  • Comercio electrónico
  • Aspectos críticos del comercio electrónico
  • La gestión de los clientes y proveedores por internet
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Otros datos del Curso:

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