Gestión de Alojamientos Turísticos

Sedes de realización del curso: Madrid - Valladolid

Organizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico, aplicando las políticas empresariales esta-blecidas, controlando objetivos de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los resultados económicos del establecimiento, prestando el servicio en el área de alojamiento.

OBJETIVOS

Este profesional será capaz de:
• Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.
• Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servi-cios y productos complementarios.
• Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento.
• Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servi-cios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresa-rial.
• Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.
• Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.
• Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclama-ciones.

SALIDAS PROFESIONALES

• Subdirector de alojamientos de establecimientos turísticos.
• Jefe de recepción.
• Encargado de reservas.
• Jefe de reservas.
• Coordinador de calidad.
• Gobernanta o encargada general del servicio de pisos y limpieza.
• Subgobernanta o encargada de sección del servicio de pisos y limpieza.
• Gestor de alojamiento en residencias, hospitales y similares.
• Gestor de alojamiento en casas rurales.
• Coordinador de eventos.
• Jefe de ventas en establecimientos de alojamientos turísticos.
• Comercial de establecimientos de alojamientos turísticos.

ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

• ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS RELACIONADAS CON EL SECTOR TURÍSTICO
• CARACTERIZACIÓN Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA
• OFERTAS DE EMPRESAS DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO, DE INTERMEDIACIÓN Y TRANSPORTE
• CARACTERIZACIÓN Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA

MARKETING TURÍSTICO

• CARACTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN EN MERCADOS TURÍSTICOS
• GESTIÓN DEL MARKETING MIX
• NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS AL MARKETING TURÍSTICO. PLAN DE MARKETING
• EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS

• LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO: PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIAS
• ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
• ANÁLISIS ECONÓMICO: RESULTADOS, PRESUPUESTO, INVERSIÓN, FINANCIACIÓN
• GESTIÓN DE LA CALIDAD Y GESTIÓN AMBIENTAL