Masters y Postgrados

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En un entorno altamente dinámico como el actual, la competitividad de las empresas viene determinada por su rápida adaptación al medio y su capacidad de innovación. La constante evolución de los mercados, el progreso tecnológico y la presencia de una competencia cada vez más global imponen a las empresas la necesidad de crear productos y servicios, detectar nuevas oportunidades de negocio, entrar en mercados emergentes e innovar los servicios al cliente. Alcanzar estos objetivos es posible gracias a la renovación de valores y estableciendo una relación estable, de confianza, personalizada y segura con el usuario.

El éxito de la empresa radica en que sus productos y servicios satisfagan las necesidades de unos consumidores cada vez más exigentes, mejor informados, concienciados de los problemas medioambientales y preocupados por aspectos relacionados con la calidad, la salud, la superación personal o el reconocimiento social. Todo ello supone un reto importante para la empresa y es indispensable una eficaz estrategia de marketing, donde la comunicación ejerce un papel fundamental.

El máster de Dirección de marketing y comunicación desarrolla las capacidades analíticas y directivas exigidas en este nuevo entorno. Este programa ofrece una formación de alto nivel y rigor académico e incorpora las tendencias y líneas de desarrollo que se dibujan en la actual sociedad de la información.

El participante en este programa adquirirá las competencias necesarias para:

1.- Diseñar, implementar y dirigir el marketing orientado al negocio electrónico o e-business de la empresa.
2.- Generar capacidades para entender la evolución de los mercados y actuar en consecuencia, asegurando el éxito y la viabilidad de las diferentes iniciativas de la organización.
3.- Dirigir equipos de marketing orientados a la innovación, la creatividad y la generación de valor añadido.
4.- Entender e integrar adecuadamente las funcionalidades y recursos de las TIC e Internet en la estrategia de marketing de la organización.

Titulación:

Una vez superado el proceso global de evaluación, la UOC entregará un diploma de Máster de Dirección de marketing y comunicación a los participantes que acrediten una titulación universitaria legalizada en España.

En caso de no disponer de esta titulación, se expedirá un Certificado en Dirección de marketing y comunicación

Para acceder al programa, es necesario disponer de una titulación universitaria homologada.

En caso de no tenerla, un comité de admisión valorará los conocimientos y la experiencia del solicitante a partir de su currículum.

1. El marketing hoy
1.1. Conceptos básicos
1.2. Orientaciones de la empresa hacia el mercado
1.3. Definición de marketing
1.4. Las vertientes de las actividades de marketing
1.5. Ámbitos de aplicación del marketing
1.6. Responsabilidad social, ética y marketing

2. La dirección de marketing en la empresa
2.1. La dirección de marketing de la empresa
2.2. La planificación estratégica del marketing
2.3. El proceso de planificación de la estrategia orientada al mercado
2.4. Los instrumentos de marketing: el marketing mix
2.5. El plan de marketing

3. El entorno del marketing
3.1. El análisis del entorno
3.2. Los elementos del macroentorno
3.3. Los elementos del microentorno

4. Segmentación y posicionamiento
4.1. Segmentación del mercado y selección del público objetivo
4.2. El posicionamiento

5. El comportamiento del consumidor
5.1. La conducta del consumidor
5.2. Influencia del entorno sobre el comportamiento del consumidor
5.3. Diferencias individuales
5.4. Factores psicológicos
5.5. Factores situacionales
5.6. El proceso de decisión de compra
5.7. Fases del proceso de decisión de compra
5.8. El comportamiento de compra de las organizaciones

6. El sistema de información y la investigación en marketing
6.1. Los sistemas de información de marketing
6.2. La investigación de marketing
6.3. El proceso de investigación de marketing

7. Decisiones sobre productos y marcas
7.1. El concepto de producto
7.2. Tipos de productos
7.3. Los componentes del producto
7.4. Estrategias de marca
7.5. Decisiones sobre la cartera de productos
7.6. Los procesos de innovación y adopción de productos
7.7. El ciclo de vida del producto. Implicaciones estratégicas

8. El precio: estrategias sobre precios
8.1. El precio como instrumento de marketing
8.2. Métodos de fijación de precios
8.3. Estrategias de precios

9. Canales de distribución
9.1. Distribución comercial y canal de distribución. Precisiones conceptuales
9.2. Funciones desarrolladas por los intermediarios
9.3. Diseño del canal de distribución
9.4. Establecimiento de objetivos generales para el canal de distribución
9.5. Alternativas estratégicas para el diseño del canal
9.6. Evaluación y selección de alternativas del canal de distribución
9.7. Formación y motivación de los miembros del canal
9.8. Evaluación y modificación de las estructuras del mercado
9.9. Sistemas de organización del canal de distribución: tipos de estructuras
9.10. Conflicto y competencia dentro del canal
9.11. Situación actual y tendencias de la distribución comercial en España y la Unión Europea

10. Introducción a la comunicación
10.1. El papel de la comunicación en la estrategia global y de marketing de la empresa
10.2. La comunicación integrada en el marketing
10.3. El proceso de comunicación de marketing
10.4. Ética y comunicación: código deontológico

11. El gabinete de comunicación
11.1. Orígenes de los gabinetes de comunicación
11.2. Organización y funciones del gabinete de comunicación
11.3. Tipos de gabinetes de comunicación
11.4. La comunicación interna
11.5. La comunicación externa

12. Diseño de la estrategia: el programa de comunicación
12.1. El público objetivo
12.2. Los objetivos de comunicación
12.3. Diseño de la estrategia de comunicación
12.4. Decisiones sobre el mix de comunicación
12.5. Establecimiento del presupuesto de comunicación
12.6. Gestión del proceso y medición de resultados

13. Publicidad
13.1. La publicidad en el mix de comunicación
13.2. El concepto de publicidad y sus objetivos
13.3. La influencia de la publicidad en el comportamiento del consumidor
13.4. Los medios publicitarios
13.5. La publicidad en Internet
13.6. La planificación de medios
13.7. La investigación publicitaria
13.8. Las agencias de publicidad
13.9. Regulación publicitaria

14. Las relaciones públicas
14.1. Causas del desarrollo de las relaciones públicas
14.2. Concepto de relaciones públicas
14.3. Estrategia de relaciones públicas
14.4. Eventos y protocolo
14.5. Crisis y comunicación de crisis
14.6. Planificación de una crisis
14.7. La comunicación preactiva: el plan de crisis

15. Patrocinio
15.1. Causas del desarrollo del patrocinio
15.2. Delimitación conceptual del patrocinio
15.3. Tipología de patrocinios
15.4. Objetivos del patrocinio
15.5. Evaluación de la eficiencia y la eficacia del patrocinio

16. El marketing directo e interactivo
16.1. El marketing directo hoy
16.2. Las bases de datos del marketing directo
16.3. Medios convencionales para el marketing directo
16.4. Marketing interactivo en medios electrónicos
16.5. Características de las comunicaciones en web
16.6. Experiencias de flujo en la navegación
16.7. El sitio web

17. La promoción
17.1. La promoción en el mix de comunicación
17.2. El concepto de promoción de ventas
17.3. Objetivos de la promoción de ventas
17.4. La estrategia promocional
17.5. Las tácticas promocionales

18. La venta personal como herramienta de comunicación
18.1. La venta personal como herramienta de la estrategia de comunicación
18.2. La importancia de las relaciones en el contexto de la venta personal
18.3. Habilidades en la venta: el vendedor y el director de ventas
18.4. El proceso de venta personal
18.5. Funciones de la dirección de ventas

19. El marketing de relaciones: la comunicación activa con el cliente (CRM)
19.1. El marketing relacional
19.2. Customer relationship management

20. La imagen de las empresas
20.1. Concepto de imagen
20.2. De la marca a la imagen global
20.3. La creación de la imagen de empresa
20.4. Modelo de comunicación de la identidad corporativa: la comunicación global
20.5. Las imágenes de la empresa

21. La comunicación institucional
21.1. Comunicación en instituciones no lucrativas y organismos públicos
21.2. Comunicación para el marketing con causa
21.3. Comunicación para organizaciones políticas

22. Auditoría de la comunicación: la evaluación externa
22.1. La auditoría de la comunicación
22.2. Tipos de auditoría de comunicación
22.3. Procedimiento de realización de una auditoría de comunicación
22.4. Técnicas de investigación en la auditoría de comunicación

23. Proyecto

El curso Master en Dirección de Marketing y Comunicación está en nuestra base de datos desde el 12/01/2006. Desde entonces ha sido visto por un total de 897 usuarios, generando un total de 4 peticiones de información.

Sus tags: comunicación, marketing, estrategia, distribución, dirección, publicidad, relaciones, productos

Términos relacionados: venta personal, marketing directo, relaciones públicas, decisiones sobre